企業發展過程中，常常面臨相同的困擾——員工發生糾紛、車間出現矛盾……這些事不僅消耗社會、警力資源，還給企業造成不良影響。企業該如何加強內部治理，實現“矛盾不上交、糾紛不出企”？一家來自浙江永康的規上企業——浙江雄泰家居股份有限公司（以下簡稱雄泰家居）回答了上述問題。

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去年6月，在永康市委政法委、永康經濟開發區管委會、永康市公安局等部門指導支持下，雄泰家居率先探索在企業內部成立社會治理微中心。社會治理微中心通過實施六大職能，創新企業自治能力，推動治安閉環管理。

數據顯示，自社會治理微中心運行以來，雄泰家居警情同比下降74.2%，生產效率同比提升20%以上，有效節約了政府資源和企業成本，提升了員工安全感、獲得感。

小微矛盾糾紛第一時間調處

雄泰家居是一家規上企業，年產值近10億元，擁有員工1600多人。因員工流動性大、關系復雜，導致矛盾糾紛多發。為降低企業內部矛盾糾紛發生率，雄泰家居在企業內部建立了社會治理微中心。

素色的沙發、舒適的桌椅、簡約的環境……走進社會治理微中心，迎面而來的溫馨讓人流連忘返。

前不久，雄泰家居一名倉管員和一名領料員因領用物品發生沖突，吵得面紅耳赤。社會治理微中心第一時間響應，在調解員瞿習功的調解下，雙方握手言和。

這場風波的化解得益于社會治理微中心的自治指導組，從公司高層、車間主任（部門經理）、班組長、生產線層級架構到“企業微網格”，及時了解情況、收集矛盾糾紛線索、穩定員工情緒，第一時間調處解決。

在一樁樁糾紛的處理過程中，和瞿習功一樣的調解員快速處理員工在工作、生活領域發生的矛盾糾紛，為公司發展凝聚合力。

疑難復雜糾紛多方聯動處置

企業自主治理中，往往由于各種原因會存在一些復雜的矛盾糾紛。

為此，該公司在社會治理微中心下設“一辦五組”，即社會治理辦公室和黨建領導組、勤務聯動組、矛盾調解組、自治指導組、后勤保障組。由社會治理辦公室、黨建領導組統籌其余4個組，執行警情先期處置、流動人口服務管理、矛盾糾紛排查、安全知識宣防、安全生產監管、平安志愿服務六大職能。

當遇到較為棘手的警情時，由派出所、勞動保障、安全生產等部門共同組建矛盾糾紛調解組多方聯動，將矛盾化解在萌芽狀態，助推雄泰家居平安穩健發展。

3月28日，雄泰家居一名女員工在工作中不慎被機器絆倒，送醫后發現其肩胛骨斷裂，經鑒定為工傷九級。為避免矛盾糾紛復雜化，社會治理微中心主動對接勞動保障和公安機關等職能部門。在勞動保障和公安機關提前介入下，3月29日，雙方達成協議：由雄泰家居支付該員工各項費用總計32500元，并于4月14日前通過銀行卡轉賬一次性付清，其他傷殘補助、醫療補助、伙食補助由工傷保險基金支付。

“社會治理微中心建立后，再復雜的事都能在此得到有效溝通和解決。社會治理微中心還經常開展消防安全、工傷預防、防詐騙、防溺水等培訓，為員工提供各種關愛服務。”說到公司的社會治理微中心，雄泰家居員工胡麗娟贊不絕口。

形成集群效應提供鮮活樣板

永康經濟開發區核心區集聚工業企業2955家，是浙江省目前規模最大的特色工業園之一。

隨著雄泰家居率先探索建設社會治理微中心，把矛盾糾紛防控在源頭、化解在企業，不斷提升員工幸福感和歸屬感，永康經濟開發區以此為模板，精心選取轄區內6家員工規模在千人以上的規上企業，推行社會治理微中心試點建設，探索構建企業專屬網格組織體系、標準化運行體系和保障體系，連點成片形成社會基層治理單元。同時有效整合管委會、派出所、法庭、司法所、調委會等社會資源，實現員工矛盾糾紛“一條龍受理、一站式服務、一攬子解決”，為當地經濟發展營造了安全和諧的營商環境。

“迭代升級‘龍山經驗’，打造企業版社會治理微中心，把網格建在生產線上，由民營企業組成的專屬網格已成為永康推進基層治理現代化的社會中堅力量。”永康市委政法委相關負責人說，“通過標準型、示范型梯度打造企業版社會治理微中心，營造了安全和諧的企業平安生態，為現代化企業自治提供了鮮活樣板。”