2023年是改革開放45 周年，開放的中國不但迎來了自身經濟的飛速發展，也為世界帶來了機遇和福祉。許多進入中國市場的外資企業，在過去數十載的時光里見證并參與了中國的經濟騰飛，并取得了豐厚的成果。

作為一家有著186年歷史的跨國企業，在全球范圍內擁有70多個品牌，寶潔進入中國市場已有35年。在寶潔的眼中，中國市場歷經數十年有何變化？中國市場的魅力何在？如何更好滿足中國消費者的需求，扎根中國市場？寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏做客新華網，講述這家百年跨國企業在中國的故事。

圖為寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏

以中國消費者為中心，不斷創新迭代

過去35年，寶潔在中國市場共推出了十大品類，20多個品牌，家庭滲透率超過90%，服務超10億的中國消費者，伴隨一代代人的記憶共同成長。

圖為品牌矩陣

從第一瓶海飛絲開始，寶潔就建立了中國的第一支消費者洞察團隊。時至今日，每年寶潔仍在中國市場消費者調研中投入數千萬元，年觸及超過2千萬人次的消費者。調研方法從傳統的問卷調研，到數字化的仿真測試，以及最前沿的AI技術應用。“我們的靈感來源于對中國消費者的洞察，寶潔的進步來自于對創新的追求。”許敏說。

圖為寶潔中國的第一款產品—海飛絲

懷揣長期發展的信念和決心，扎根中國市場

“我們進入中國市場的第一天，就帶著扎根中國、長期發展的信念和決心。35年來，寶潔致力于重資產投入，深深扎根中國。”許敏稱，寶潔在中國市場扎了三個“根”。

第一個“根”是供應鏈。1989年，寶潔在中國內地投資建立了第一家工廠。經過30多年的發展建設，如今寶潔在中國內地有8家工廠，多個分銷中心，其中兩家工廠是世界經濟論壇全球燈塔工廠。

第二個“根”是研發體系。1998年，寶潔就在北京設立了研發中心。如今，北京研發中心是寶潔在亞洲最大的研發中心，平均每年可以支持超過100款新品的上市，為產品個性化和消費升級提供創新支撐。北京研發中心不僅承擔中國市場的研發任務，同時也為亞洲和全球其他市場進行研發，令中國市場的研發成果得以推向全球市場。

第三個“根”是銷售渠道。30多年間，寶潔與零售商、電商平臺、經銷商緊密合作，形成了一個線上線下一體的分銷覆蓋網絡。

扎根中國，離不開人才。在許敏看來，人，是寶潔最重要的資產。“我們希望給每個員工不僅是一份工作，更是與員工共同成長，共創一份有意義，有價值的事業。”

據介紹，寶潔中國目前擁有近9000名員工，其中中國員工占比超過98%。在寶潔中國，越來越多的中國員工正擔任重要的管理職位。同時，中國已成為寶潔面向其他區域市場的人才輸出地。

心懷兩大使命 引領品類增長

寶潔是中國改革開放的見證者和受益者。尤其是過去十多年來，中國的開放大門越開越大，各方面政策、機制的制定和完善不斷提速，為企業打造了全球一流的營商環境，給各類企業厚植了發展土壤。

“寶潔對中國市場的未來充滿信心。我們心懷兩項不變的核心使命：第一，持續服務好中國消費者，始終以消費者為中心。第二，創造長期價值。在進入中國市場35周年的時間點，寶潔宣布了引領品類增長的戰略升級。寶潔希望推動更多良性競爭，與合作伙伴一起把品類做大，健康發展。不僅滿足消費者當下的需求，還要創造更多新的需求。”許敏說。

寶潔會堅持以“第一天”的心態，持續地在卓越的產品、包裝、消費者溝通、市場營銷和渠道執行上加大投入，提升品牌力、產品力和渠道力。其中包括：大力投入產品創新，加速拓展產品線布局；通過營銷創新，打造穿越周期的長青品牌；升級與戰略伙伴的合作，把引領品類增長作為寶潔的核心目標，推動品類發展。

用數字變革和大數據驅動賦能業務增長

工業數據作為新的生產要素資源，驅動制造業轉型升級的作用日益顯現，正成為推動制造質量變革、效率變革、動力變革的新引擎。

據許敏介紹，寶潔中國的數字變革實踐已超過六年，2018年寶潔在中國投資設立了數字創新中心，致力于成為中國領先的數字變革者和大數據驅動的制造業企業。

許敏說：“快消行業的明顯特點是價值鏈長、場景復雜，以及服務的消費者眾多。我們需要通過全方位的數字化去滿足多場景、多業務的需求。目前我們已經把數字化和智能化運用在公司業務的方方面面，例如：通過利用工業4.0技術來提升生產制造的智能化水平；利用數字孿生與算法優化供應鏈網絡，實現訂單動態履約；提升廣告營銷的數字化，自建人工內容實驗室，并通過大數據實時優化廣告投放。“

不僅追求品類增長，更要負責任地增長

許敏表示，寶潔在可持續發展方面已有將近70年的堅持。兩年前，寶潔完成了“使命2020”，發布了“使命2030”可持續發展目標，今年是“使命2030”的第三年，寶潔的目標是在2030年實現運營碳中和，2040年實現凈零排放。

“因為只有地球長青，企業才能長青。”許敏說。

作為一家日用快消品企業，寶潔希望為消費者提供一種更好的生活方式和理念，這也離不開社會責任的承擔。“到今天，寶潔希望小學項目已持續了27年，累計超過35萬孩子受益，這也是寶潔在全球范圍內持續時間最久的公益項目。”許敏說。

歷經在中國市場35年的深耕與發展，站在新的起點，寶潔要做的是負責任地增長和可持續的價值創造——為消費者、為合作伙伴、為員工和社區，創造長期價值。（ 陳聽雨）

【責任編輯:周靖杰】