從春節期間的強勢復蘇，到全年形勢的一致看好，2023年，酒店行業蓄勢待發。與此同時，假日經濟效應凸顯，除傳統是消費黃金周之外，情人節、5.20、藝術節等也帶動了各地住宿、購物以及餐飲、旅游等各行業的發展。“假日經濟”市場有著廣闊的空間，而做好假日服務，是酒店及各行業的重中之重。

一直以來，維也納酒店都將消費者需求放在首位。除了春節期間的貼心服務，在情人節期間，維也納酒店推出了特定情人節布置和主題房，房間內設置的紅粉元素為情侶們營造了浪漫的約會氛圍。

據了解，這早已是維也納酒店每年情人節的“固定欄目”。近年來，維也納酒店通過節日+精準服務、多維服務、圈層服務等方式為消費者打造最充實的入住體驗。與此同時，維也納酒店也收獲了來自市場的關注和消費者的肯定，不僅突破了品牌價值的邊界，更為酒店帶來了可觀的業績提升，更重要的是，隨著一系列節日主題活動的開展，維也納酒店品牌隨著節日出現實現了品牌精神和情感的精準傳達。

假日經濟之下，酒店在從中受益的同時，也面臨著服務的壓力。如何提高顧客服務的質量和滿意度是酒店品牌的必修課。而顧客感知服務質量的高低取決于服務期望和實際服務績效。一年之中有多個節假日，如何在假日期間做好對顧客的服務？

維也納酒店的一位負責人表示，節假日酒店所做的活動與服務，不僅能夠給顧客提供獨特的體驗，也是品牌打造持續影響力的營銷手段之一。精準契合節日需求的服務，不僅能夠強化品牌差異化形象認知，而且在后續的傳播層面能夠實現事半功倍的營銷效應。

深刻洞悉客戶需求的維也納酒店給出了假日服務的標準答案。從顧客需求來看，隨著消費水平和消費認知的不斷提高，人們不僅要求酒店在物質方面房間干凈整潔、床品舒適，還要求酒店能夠提供一定程度的精神追求。為此，維也納在每年的特殊節日如情人節、5.20、藝術節等日子推出特色服務和主題房間，如5·20提供約會活動策劃、表白攻略等，聯手聚橙劇院打造藝術月等。

準確把握客流信息和顧客的服務需求，找準酒店服務內核，提供針對性的服務項目，維也納酒店走在了前列。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。