2022年10月，富德生命人壽福建分公司充分履行企業(yè)社會責(zé)任，維護重點人群的金融消費利益，在全轄機構(gòu)開展以“反詐防騙，敬老助老”為主題的宣傳活動。

敬老月期間，我司在各中支客服大廳及營服職場懸掛“積蓄到老實不易、各類詐騙要警惕”為主題等的宣傳條幅，并在LDP屏上滾動播放“打擊整治養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資”、“暢通養(yǎng)老詐騙舉報電話12377智能化舉報平臺為您守護”等宣傳視頻，提醒公司人員及來往客戶提高法律意識，警惕非法金融，達(dá)到潛移默化、深入人心的實際宣傳效果。

各中心支公司紛紛在職場張貼“打擊整治養(yǎng)老詐騙”海報，設(shè)立消費者權(quán)益保護宣傳教育專欄，在宣傳欄里擺放“打擊整治養(yǎng)老詐騙”及“遠(yuǎn)離金融消費風(fēng)險 護航老年幸福生活”等折頁。并在柜臺設(shè)立反保險欺詐咨詢處，并放置反保險欺詐宣傳畫及手冊，以便客戶宣傳反保險欺詐知識并解答客戶的相關(guān)問題。

另外，為提升便利為老服務(wù)，深入推進(jìn)“智慧助老”行動，針對不便外出的客戶，我司不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)技能，為老年人客戶提供多種便捷線上服務(wù)，通過E動生命app、云服務(wù)app、微信公眾號s95535等可完成多項保單服務(wù)，操作簡單方便，老年用戶可快速掌握。

其次，為服務(wù)特殊群體，我司為柜面專門購置便民服務(wù)箱，為老年群體提供老花鏡及日常藥品等便利物品，設(shè)置老年人服務(wù)窗口，優(yōu)先為老年人提供服務(wù)，并在老年客戶群體辦理業(yè)務(wù)的同時幫助普及養(yǎng)老反詐相關(guān)知識、指導(dǎo)使用職能設(shè)備，提升老年人運用智能技術(shù)能力。

宣傳月期間，我司走進(jìn)街道以“嚴(yán)厲打擊養(yǎng)老軋票違法犯罪活動 切實維護社會安全穩(wěn)定”為主題進(jìn)行宣傳活動，并走進(jìn)家庭宣傳，推薦下載國家反詐APP, 發(fā)放老年人防騙系列宣傳材料。以老年人群體為主，繼續(xù)加大養(yǎng)老領(lǐng)域、涉老年群體金融知識宣傳普及力度。

通過發(fā)放金融知識宣傳折頁，如《遠(yuǎn)離金融消費風(fēng)險，護航老年幸福生活》、《控風(fēng)險，筑防線，富德反詐在行動》等宣傳材料，集中報道打擊養(yǎng)老詐騙和涉老偽劣商品典型案例，向社會公眾普及保險知識，增強風(fēng)險防范意識和能力，引導(dǎo)社會公眾自覺遠(yuǎn)離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，增強老年人法治意識和依法維權(quán)能力，提高銀發(fā)一族的“反詐防騙”能力。

富德生命人壽福建分公司將持續(xù)把打擊整治養(yǎng)老詐騙及敬老助老服務(wù)列為常態(tài)化工作，通過形式多樣的宣傳，積極開展防范涉老詐騙活動，增強老年人法治意識和依法維權(quán)能力，通過不斷提升敬老助老服務(wù)水平，共建良好的社會風(fēng)氣。

（富德生命人壽福建分公司）

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