一

凝聚文化特色，構建獨特識別形象

一個優秀的游客中心，會讓游客去一次就記住，不僅要滿足基礎的服務與管理功能，更要從外在形象上建立起獨特的文化識別特征，可以是建筑風格的獨一無二，可以是文化傳遞的獨一無二，可以是設計理念的獨一無二，但終究都要深挖和凝練當地文化，通過高水平策劃和設計能力，才能形成獨具一格的直觀形象表達。

綠維文旅案例：重慶秀山洪安邊城三省風情街游客服務中心

秀山縣洪安邊城旅游景區地處渝湘黔兩省一市交界處，是土家族、苗族、漢族等多民族雜居地，擁有“一腳踏三省、三省共一城”的獨特稟賦，是重慶市歷史文化名鎮，是大文豪沈叢文筆下的“邊城”原型地。綠維文旅項目組，整體以“城”的概念作為設計理念，將入口標識、游客服務中心、坡地景觀綜合于一體，整體打造出邊“城”。

傳統的坡屋面、木質的構造、仿土坯的外墻，游客中心立面呈現的是邊城特有的三省融合的建筑特征。

整體造型抓住秀山本地建筑風貌的典型特征，使立面豐富而不瑣碎，挺拔而不失南方建筑之靈氣。

二

盤活要素資源，形成多元消費

游客中心往往是游客進入景區開展游覽和休閑活動的起點，在環形線路組織完善的景區，往往也是游覽線路的終點，因此，可以說游客服務中心其實是一個隱形的大流量池，綠維文旅認為，可緊抓市場、游客需求，盤活景區要素服務，聯動周邊產業和“旅游+”資源，引入多元主體參與，合理拓展專門購物、餐飲、住宿場所，并融入“+產業“業態，成為一站式服務中心，將流量轉化為銷量。

綠維文旅案例：陜西·渭南華山景區游客集散中心

華山景區游客集散中心前身是一條餐飲街，為下山游客提供餐食服務，景區管委會想讓該街區豐富起來、活化起來，形成景區文化與商業配套的重要補充。綠維文旅光影俠設計團隊，充分分析了下山游客的身心訴求，提出了以“食-閑-娛-購”的順序合理分布業態板塊，結合“一個人的江湖生涯”主題為線索，帶領游客一起闖蕩江湖，體驗武俠世界的風起云涌，將空間劃分為四個功能板塊，從初入江湖（餐飲+演繹）、尋師訪道（文化+商業）、習武打擂（體驗）到行俠正義，設置不同的主題業態，通過場景與任務的設置，增加游客多次游走與消費，打造一個獨具武俠文化深度體驗的互動游樂式的武俠世界。

“城內城外”融為一體。以“城（鎮）”為設計載體，將室內（城內）和室外（城外）兩個空間融為一體，整體營造一種由外而內“入城”的體驗過程，感受濃郁的江湖味道。

室外營造城郊場景，通過情景演繹（張貼衙門告示、發布追捕令、街頭雜耍賣藝等）、主題活動（比武相親、武林學藝）、集市（魚龍混雜的鬧市）等，使游客快速融入到江湖文化主題的商街氛圍之中。

整體室內以“游戲式建筑風格”為表現形式，以江湖游戲場景為設計雛形，不影響動線的同時，將游樂產品以景觀的形式進行呈現，并配置室內的游樂場景，讓游客親歷體驗武俠式的游戲樂趣，通過場景與任務設置，增加游客多次游走與消費。

三

緊抓科技提升，提供高品質服務

隨著人工智能、大數據、5G等現代信息技術的發展，數字技術已成為產業創新的重要引擎，文化產業、文化公共服務、游客服務中心向數字化轉型也成為必然，數字化、智慧化與文化全面融合，可以讓游客享受高品質高水準的服務，另外，游客散客化趨勢越來越明顯，以移動通信為代表的現代科技正在革命性地改變旅游消費模式和體驗模式，綠維文旅認為，以技術為抓手，通過軟件服務和沉浸體驗，幫助景區與游客之間建立起和諧而緊密溝通關系，傳遞有價值的資訊和理念，還需在實際工作中進一步探索。

綠維文旅案例：吉安武功山游客中心升級改造EPC總承包項目

項目地點：江西省吉安市安福縣羊獅慕鎮

設計內容：武功山游客中心內部提升改造工程，總面積為7200平方米；游客中心廣場整體導視導覽系統提升工程，提升改造面積4604平方米；新建游客中心—臻福里過街天橋；IP形象設計及文創產品開發。

游客服務中心門頭改造（施工后實景圖）

綠維文旅光影俠團隊和燃旅傳媒團隊共同打造，對標了5A級景區和國家級風景名勝區標準，以“云海之上，武功福山”為主題，從室外到室內，從硬件到軟件，從體驗場景到互動游樂，深耕當地“福”文化的基礎上，助力吉安武功山游客中心的智慧化建設、數字化轉型，打造中國首個“福”主題智慧游客服務中心，力爭成為江西省智慧旅游先行示范點。

吉安武功山游客中心升級改造項目，以“游客體驗”為核心理念，利用互聯網、云計算、大數據、5G、VR、AI等高新技術，通過創意設計，構建新消費場景和互動體驗，形成集智慧管理、智慧服務、智慧營銷于一體的武功山游客綜合服務平臺，并落地建成了微信小程序、“云上武功，互動祈福”體驗、“打卡集福·見證祈跡”體驗、720°全景虛擬游、武功云直播、旅游智慧大屏、全景武功數字沙盤等智慧化產品。

集福——"打卡集福·見證祈跡"體驗

“打卡集福·見證祈跡”體驗，主要通過打卡集福機實現。打卡集福機設置在吉安武功山游客中心咨詢臺兩側，集打卡拍照、測福集福、福運分享、福卡打印、福值兌換等為一體，線上線下聯動，將打卡集福和景區營銷相結合，應用人臉和微笑表情識別技術、福運值打分技術和福運值兌換技術等，并融合武功福山主題和特色景觀，對打卡拍照設備和福運卡進行包裝設計，為游客提供拍照打卡、福運測試、福運卡保存打印、福利優惠兌換等服務。

祈福——"云上武功，互動祈福"體驗

依托武功山“福文化”，項目組設置了“云上武功，互動祈福”體驗區，設有互動祈福墻、互動地屏、互動祈福機。將無形的“福文化”轉化成有形的沉浸式體驗，可感受、可觸摸，強有力地加深了游客對武功山福文化的認知，形成情感共鳴和品牌傳播。

游客站在互動祈福墻前，可通過祈福機和“吉安武功山一機游”微信小程序，參與放福燈、掛福袋等方式祈福，祈福內容也會實時呈現在游客中心互動祈福墻屏上。游客漫步在“云上武功”地屏上，可體驗步步生福、一步一福，福云追步的沉浸體驗，隨機呈現“福”字，幸運者可踩出特別定制的創意福字。

"吉安武功山”微信小程序

“吉安武功山”微信小程序，重在打造吉安武功山一機游平臺、智慧小助手，助力景區智慧化服務。集合了景區資訊、游玩指南、自助購票、游購服務、智慧導覽、智能客服、全景VR、武功商城、疫情防控、云上武功祈福、云游武功等游前、游中、游后的服務功能板塊，主要解決游客“便捷定、輕松玩”的服務體驗。

全景武功數字沙盤

智能數控沙盤系統是自動化控制技術與靜態沙盤模型展示相結合，通過遙控、手指觸控、感應控制等方式，實現多媒體演示、電腦智能控制以及實物沙盤的直觀展現，從而達到聲、光、電與模型互動，實現立體化動態演示。

全景武功數字沙盤以武功山全域旅游資源為展示內容，以物理數字沙盤+顯示大屏為展示手段，在沙盤上對大武功山典型地勢地貌和重要景區進行復刻，并通過沙盤燈光、搖頭燈與弧幕內容的交互，完成沙盤演繹。游客可以近距離、直觀地欣賞武功山景點，山巒全貌。沙盤操作臺按鍵不同區域，將會呈現不同的亮燈美景，四季美景、一日三景。

旅游智慧大屏

吉安武功山智慧大屏升級，應用互聯網、云計算、大數據、5G等技術，主要用于向游客發布景區門票規則、營銷信息、宣傳視頻、安全宣傳、客流情況、智慧調度、應急通知、天氣預報和投訴方式等資訊信息。

全景虛擬游覽：720°全景虛擬游

虛擬現實作為發展新經濟、培育新動能的重要突破口，助力智慧旅游發展。項目組基于VR全景技術、云導覽技術、圖像處理組合與變換技術，打造景區720度全景虛擬游，力爭將吉安武功山景區打造成江西省景區VR深度應用示范點。

720°全景虛擬游主要應用背景音樂、多方位、多角度感知等功能，讓游客全方位感知吉安武功山的獨特魅力和如畫美景。同時，還可與多媒體沙盤顯示屏、“吉安武功山一機游”微信小程序相關聯。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。