根據(jù)中國銀保監(jiān)會下發(fā)關(guān)于開展2021年全國銀行業(yè)和保險業(yè) “3·15”消費(fèi)者教育宣傳周活動的統(tǒng)一部署,及富德生命人壽總公司關(guān)于做好2021年“兩會”、“3·15”期間保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求,不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù),強(qiáng)化消費(fèi)者教育,全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,切實保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益,提升客戶服務(wù)水平。富德生命人壽大連分公司于3月11日至3月21日開展 “3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動。

為確保“3·15”消費(fèi)者教育宣傳周各項活動的順利開展,大連分公司成立“3·15”消費(fèi)者教育宣傳周領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組。分公司總經(jīng)理任慶雙擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,總經(jīng)理助理孫海燕、張國祥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,為做好“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動保駕護(hù)航。

與此同時,各部門認(rèn)真部署,周密落實,積極營造良好的宣傳活動氛圍,在分公司及各營銷服務(wù)部辦公職場懸掛條幅、張貼海報、擺放展板、宣傳折頁、LED屏滾動播放宣傳口號,重新檢視柜面客戶投訴流程圖、服務(wù)承諾書等宣傳資料,突出了“以人民為中心,增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的主題內(nèi)容,通過多樣化、多方位、立體式宣傳活動氛圍的營造,提升服務(wù)意識,展現(xiàn)保險行業(yè)良好形象,提升社會公眾滿意度,以“3.15”教育宣傳周活動為契機(jī),以提高保險消費(fèi)者滿意度為宗旨,引導(dǎo)消費(fèi)者合理合法維護(hù)自身權(quán)益。

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