“重疾綠通給予我活下去的希望,細(xì)致周到的服務(wù)讓我感到安心,平息了患病后的不安和煎熬。”近日,經(jīng)歷腫瘤手術(shù)后痊愈的32歲白女士滿(mǎn)懷感恩地表示,是富德生命人壽提供的“重疾綠通”服務(wù)讓她重獲新生。
當(dāng)前,為客戶(hù)提供“健康+保險(xiǎn)+醫(yī)療”的一站式綜合服務(wù),拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈的市場(chǎng)空間,已成為眾多險(xiǎn)企的主流選擇。
“重疾綠通”滿(mǎn)足保險(xiǎn)客戶(hù)定制化就醫(yī)需求
2019年12月,在北京經(jīng)營(yíng)一家美容中心的趙女士被確診罹患子宮頸上皮內(nèi)腫瘤(CIN)III級(jí),她的家人四處托人聯(lián)系醫(yī)院依然沒(méi)能掛上專(zhuān)家號(hào)預(yù)約做手術(shù)。趙女士想起一年前購(gòu)買(mǎi)過(guò)富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)(2018版),當(dāng)時(shí)代理人介紹可享受“重疾綠通”服務(wù),遂抱著試一試的心態(tài)向富德生命人壽遞交了申請(qǐng)。富德生命人壽迅速審核通過(guò),并根據(jù)趙女士的需求預(yù)約了北京醫(yī)科大學(xué)附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院的主任專(zhuān)家門(mén)診。專(zhuān)家評(píng)估趙女士的病情后制定了詳細(xì)的手術(shù)方案,并成功實(shí)施手術(shù)。
富德生命人壽提供的“重疾綠通”服務(wù),是“重大疾病就醫(yī)綠色通道”的簡(jiǎn)稱(chēng)。該項(xiàng)服務(wù)可協(xié)調(diào)包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津等264個(gè)城市共1179家三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)定制化就醫(yī)需求,為客戶(hù)帶來(lái)快速便捷、放心無(wú)憂的高效就醫(yī)體驗(yàn)。
打通“健康+保險(xiǎn)+醫(yī)療”閉環(huán),拓展上下游產(chǎn)業(yè)空間
近年來(lái),隨著保險(xiǎn)行業(yè)和大健康、醫(yī)藥、信息科技等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,圍繞保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游布局“健康+保險(xiǎn)+醫(yī)療”的閉環(huán)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),也成為眾多險(xiǎn)企拓展市場(chǎng)的新策略。
為滿(mǎn)足客戶(hù)“健康管理+保險(xiǎn)保障+醫(yī)療”的一站式綜合服務(wù)需求,富德生命人壽近年來(lái)一方面大力發(fā)展健康保障類(lèi)產(chǎn)品體系,另一方面加大對(duì)客戶(hù)的健康管理力度及醫(yī)療服務(wù)力度。2019年,該公司持續(xù)提供在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、健康測(cè)評(píng)等線上增值服務(wù),推廣電話醫(yī)生、門(mén)診預(yù)約、“重疾綠通”等線下增值服務(wù),共為4.7萬(wàn)人提供20.1萬(wàn)余次相關(guān)服務(wù)。2020年,該公司對(duì)VIP客戶(hù)的“安康隨行”健康服務(wù)進(jìn)行持續(xù)升級(jí),重點(diǎn)推出就醫(yī)綠通、齒科護(hù)理、基因檢測(cè)、養(yǎng)生度假等項(xiàng)目。
隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,“看病難”已不再是問(wèn)題,但“好醫(yī)院、好醫(yī)生”的“掛號(hào)難、住院難”等問(wèn)題仍是無(wú)法回避的現(xiàn)狀,而“重疾綠通”服務(wù)可為廣大客戶(hù)解決這個(gè)問(wèn)題。“重疾綠通”主要內(nèi)容包括四項(xiàng)就醫(yī)協(xié)助服務(wù):一是門(mén)診預(yù)約,可安排指定醫(yī)院或?qū)＜覟榭蛻?hù)進(jìn)行診治;二是住院協(xié)調(diào),可安排客戶(hù)入住病房;三是手術(shù)協(xié)調(diào),可安排專(zhuān)家為客戶(hù)手術(shù);四是國(guó)內(nèi)專(zhuān)家二次診療,可聯(lián)系國(guó)內(nèi)頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診療專(zhuān)家,通過(guò)遠(yuǎn)程診療或門(mén)診代診,為客戶(hù)獲取第二診療建議。
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