□ 全國(guó)黨委政法委系統(tǒng)“新時(shí)代政法楷模”
“太感謝你們了，問(wèn)題再不解決，大家都想賣房子搬走了。”遼寧省大連市甘井子區(qū)中華路街道華興社區(qū)一位80多歲老人握著王晶和調(diào)解員的手說(shuō)。
王晶是甘井子區(qū)中華路街道政法委員，工作多年來(lái)，憑著山海可平的執(zhí)著、無(wú)問(wèn)西東的付出，以腳踏實(shí)地的干勁、敦本務(wù)實(shí)的作風(fēng)和直面困難挑戰(zhàn)的氣度，干出實(shí)實(shí)在在的不凡業(yè)績(jī)，大家親切地稱她為“鐵娘子”。
(資料圖片僅供參考)
2021年8月，華興社區(qū)居民王某求助，稱鄰居劉某整日在家大喊大叫，嚴(yán)重時(shí)拿刀亂砍，雖然樓內(nèi)居民多次反映，但問(wèn)題沒(méi)有得到解決。樓內(nèi)鄰居誰(shuí)有意見(jiàn)，劉某就砸誰(shuí)家玻璃、堵門鎖甚至扔糞便等。劉某精神明顯不正常但沒(méi)有殘疾證，家屬又不愿意為其看病治療。
為此，王晶協(xié)調(diào)專職調(diào)解員和派出所民警，聯(lián)系到劉某身在外地的丈夫，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的電話溝通，劉某的丈夫同意回家配合解決此事。9月中旬，劉某被送到醫(yī)院接受治療，鄰居們過(guò)上了安穩(wěn)的生活。
別人避之不及的不安定因素，王晶挺身而出，用耐心和溫情去化解，別人破解不了的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，王晶總能想出辦法找準(zhǔn)契機(jī)去突破。雖是女子，她硬是憑著水里來(lái)火里去的擔(dān)當(dāng)，為所在街道居民撐起一張安全網(wǎng)。
譚某曾是一名吸毒人員，沾染毒品后與妻子分居，很少與孩子團(tuán)聚，逐漸對(duì)生活喪失了興趣。譚某參加社區(qū)戒毒后，王晶經(jīng)常找他談心，像大姐姐一樣帶著他參加社會(huì)公益活動(dòng)。漸漸地，譚某打開(kāi)了心結(jié)，改過(guò)自新后和家人一起生活。
王晶所在的中華路街道轄區(qū)面積10.95平方公里，下轄31個(gè)社區(qū)，人口19.3萬(wàn)，是大連市三大商業(yè)中心之一，流動(dòng)人口多、各類商戶多，各種社會(huì)矛盾交織疊加。
“民有所盼、吾有所為。”王晶組織創(chuàng)建了“李大姐人民調(diào)解工作室”。在她的帶領(lǐng)下，老黨員李玉芳和17名姐妹按照民事民議、民事民辦、民事民管的工作形式，牢記“用誠(chéng)心與人民群眾溝通，用真心為人民群眾服務(wù)”的工作理念，耐心接待群眾，解開(kāi)一起又一起矛盾糾紛中的“心結(jié)”，用真心恒心愛(ài)心為民解難，架起一座黨和人民群眾之間的“連心橋”。
作為一名街道政法委員，王晶深知“平安”二字的分量有多重。面對(duì)街道轄區(qū)市場(chǎng)主體權(quán)益保護(hù)、糾紛解決等方面的更高要求和社會(huì)各界對(duì)加強(qiáng)創(chuàng)新基層社會(huì)治理的更新需求，王晶主動(dòng)承接“甘心調(diào)”基層服務(wù)管理平臺(tái)的試點(diǎn)工作，創(chuàng)新打造綜治信息化、平臺(tái)處置化的五步閉合工作流程（事件上報(bào)—分撥調(diào)度—協(xié)調(diào)處置—情況反饋—考核評(píng)價(jià)）。率先整合原來(lái)街道的社會(huì)治理現(xiàn)代化運(yùn)行協(xié)調(diào)中心、矛盾糾紛化解中心、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)研判中心、智慧化城市指揮中心、公共法律服務(wù)中心、社會(huì)心理指導(dǎo)中心、基層治理培訓(xùn)中心7個(gè)中心，建立一站式社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，“網(wǎng)格、樓院、社區(qū)綜治工作站、綜治中心”四級(jí)互聯(lián)互通，筑牢維護(hù)平安穩(wěn)定的防護(hù)墻。
為有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”，解決群眾最關(guān)心最直接的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，王晶勇挑重?fù)?dān)，敢為人先，在全區(qū)率先開(kāi)展信息化治安防范。她是最早提出建設(shè)集“監(jiān)測(cè)預(yù)警、數(shù)據(jù)分析”等1+N模式的智慧化指揮平臺(tái)的人。在王晶的不懈努力和積極推動(dòng)下，中華路街道動(dòng)態(tài)管控能力和水平得到全面提升，實(shí)現(xiàn)了社情民意及時(shí)收集、矛盾糾紛及時(shí)化解、刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少的目標(biāo)。