“麻煩你們親自上門一趟，真是太感謝了！”悉心收好身份證，小華反復道謝。

小華是湖北省黃石市下陸區廣州路社區居民，身有殘疾、行動不便，遲遲沒辦身份證。

3月30日，廣州路社區網格員王晉通過綜治網格化平臺向社區民警王陸一“派單”。

(資料圖片)

王陸一“接單”后立即與小華溝通，并協調派出所戶籍民警當天上門采集信息。不久，小華便收到民警送上門的身份證。

《法治日報》記者從湖北省委政法委獲悉，近年來，湖北堅持共同締造和科技賦能，加快推動基層社會治理創新，著力打造省市縣鄉村網格六級聯動的綜治網格化平臺。

作為湖北省綜治網格化平臺試點，黃石市堅持“省級統籌建設、市級配套應用”，著力夯實基礎數據，有效破解了信息壁壘、數據煙囪、重復投入等難題，進一步打造“縱向聯通、橫向聯動”的大平安工作格局，提升了基層“智”治水平。

信息全面掌握

基礎數據采集難、數據不精準、工作量大……這些難題，長期困擾基層網格員。

如何破局？黃石堅持讓“大數據多跑路、網格員少跑腿”，加強數據融合治理為基層減負增效。

依托湖北省綜治網格化平臺，黃石運用互聯網思維，探索研發人、房關系映射的“人房樓”圖上作業數字模型，將公安戶籍、社區人口臺賬等進行整合。

現如今，黃石各級平安建設工作領導小組、綜治中心、群防群治組織以及樓棟長的基礎信息全部入庫。

通過數據共享、流程再造、業務融合，黃石公安“情指行”一體化平臺與綜治網格化平臺深度對接，實現“工作情況一頁展示、基礎數據一圖總覽、風險隱患全面掌握”。

在建好線上平臺的同時，黃石探索建設初心驛站線下支撐平臺，組織發動群眾，排查化解矛盾糾紛，收集了解第一手信息，打通服務群眾“最后一百米”。

走進黃石市下陸區石榴園社區初心驛站，寬敞明亮的大廳里，政策咨詢、事務代辦、休閑娛樂等服務一應俱全，角落里的初心回音壁尤為引人關注。

石榴園社區黨委書記江鳳梅介紹說，居民有任何訴求，都可以寫在回音壁上，網格員看到后，在下面作出回復、幫忙解決，“方寸之間解決鄰里大小事”。

石榴園社區是個老舊社區、老年人多。為方便群眾辦事，社區將廢舊停車棚改造成初心驛站，為轄區居民提供一個集學習、休閑、調解、議事等功能于一體的服務平臺。

“通過協商議事，匯聚民智民意，大家商量著來，事情辦起來更加順暢，社區也更和諧。”江鳳梅介紹說，初心驛站已遍布黃石，僅下陸區就有30多家。

風險高效排除

地下停車場停有一輛非本小區商務車，進出很頻繁。

今年1月，黃石市公安局下陸分局青龍山社區民警鄧凡接到網格員反饋的一條線索。

鄧凡和同事實地察看發現這是一輛改裝車，可能涉及非法儲存、運輸、銷售汽油。

經蹲點守候，辦案民警抓獲嫌疑人，查獲車內存放的671升汽油，消除一起重大安全隱患。

“網格員在日常工作中需要社區民警協助的事務，發到‘網格快遞’，我們根據輕重緩急，合理安排時間，及時響應。”鄧凡說。

“網格快遞”是黃石依托綜治網格化平臺打造的小程序。為做細做實基層治理最小單元，黃石將公安警格、綜治網格對應，推動社區民警認格、認人、認事，打造信息互通、人員互助、工作互動的基層平安建設格局。

在黃石，與綜治網格聯動的，遠不止公安警格。

黃石持續推進黨員下沉社區將支部建在網格上，探索推進電力、天然氣、醫療服務等網格化工作，實行組團化服務、專業化支撐。

為方便對錄入信息進行科學研判，綜治網格化平臺將事件等級分為紅色、黃色、藍色，反饋時限分別為24小時內、48小時內、72小時內。

完成事件顏色等級標注后，黃石市綜治中心根據研判結果填寫派發處置意見，并向屬地及有關單位雙線交辦。

據了解，綜治網格化平臺現已集成網格報送、群眾反映、情指行推送、部門推送、綜治中心下派等5大事件來源渠道，支持7個大類、60種小類的矛盾糾紛線上調處。

平安智能守護

有人靠近水庫邊，警報聲立即響起，提醒其迅速離開。這樣的場景，在黃石重點水域已成常態。

黃石境內河港、湖泊縱橫，水庫星羅棋布。黃石積極探索大數據等場景智能化應用，研發智能預警模塊，實現對重點水域的智能預警。

該系統能對進入警示區域的人員第一時間進行警示，并將預警信息通過湖北省綜治網格化平臺推送至網格員，進行預警、交辦、處置，把“事后復盤”變為“提前預警”。

自湖北省綜治網格化平臺試點以來，黃石“綜治平臺+大數據+網格化”的新模式成效彰顯。2022年，黃石矛盾糾紛警情數下降2.6％，糾紛重復報警數下降36.7％。

“我們將繼續發揮科技稟賦，以數字賦能社會治理，持續推進綜治網格化平臺應用，不斷延伸市域社會治理神經觸角，努力建設更高水平的平安法治黃石。”黃石市委政法委常務副書記梅向陽說。