為規范職業技能培訓機構服務行為，化解培訓服務糾紛，保護合同當事人的合法權益，維護公平公正的職業技能培訓市場秩序，市人力資源和社會保障局、市市場監督管理局聯合制定了《北京市職業技能培訓服務合同》(BF-2021-2732)示范文本。

示范文本適用于本市面向社會勞動者，開展列入《中華人民共和國職業分類大典》3-6大類以職業技能為主的職業資格培訓和職業技能培訓的機構與消費者之間發生的培訓服務交易。

示范文本主要明確了職業技能培訓機構與消費者之間的權利義務關系，明確了培訓費用保障措施，對培訓服務內容、培訓收費、退費條款、違約責任、爭議處理等內容作了詳細約定。同時，針對培訓服務的不規范行為予以特別提示，有利于指導消費者合理選擇職業技能培訓機構，為妥善處理有關糾紛提供依據，切實保護雙方的合法權益。

概不退費、承諾包過，甚至慫恿考生申請培訓貸……近年來，培訓輔導機構屢屢被曝出黑幕。

此次公布的示范文本中寫明，合同簽訂前，甲方應當向乙方出示由人力資源社會保障部門發放的《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》，以及登記注冊部門發放的《營業執照》(或事業單位法人證書、民辦非企業單位登記證書)等證件材料。甲方若為乙方提供與取得技能人員國家職業資格證書或職業技能等級證書相關的培訓服務，不得向乙方作出“保過”“包過”“保證取得證書”“考試不通過退費”等承諾。甲方不得引導或主動為乙方提供各類信貸服務。

示范文本當中對于退款的約定，第一條就清晰寫明：乙方在簽訂服務合同并完成付費次日起的7日內，并且培訓活動尚未實施前，可以單方面無條件解除合同并向甲方申請全額退費。甲方應一次性按原渠道返還全部培訓服務費用。

據悉，本市還將于近期開展民辦職業培訓機構專項整治。各區將對轄區內開展職業資格培訓、職業技能培訓的營利性培訓機構進行全面摸排，發放《北京市民辦職業培訓機構專項整治告知書》，根據排查情況，建立問題排查清單。專項整治將結合接訴即辦和重點領域民生訴求，將健康管理師、家政服務員、消防設施操作員、公共營養師等重點領域市場活躍度高，以及接訴即辦市民投訴量大、解決率低、協調退費資金量大的培訓機構，列入高風險問題排查清單。