近日，廣發(fā)信用卡公布了2022年前三季度業(yè)績。今年以來，廣發(fā)信用卡堅持穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求質(zhì)的主基調(diào)，整體業(yè)績逆勢上升。截至三季度末，累計發(fā)卡量到1.07億張，消費總額1.89萬億元，同比增長7%。其中，大灣區(qū)累計發(fā)卡超2400萬張，交易總額超3600億元。
今年以來，廣發(fā)信用卡持續(xù)踐行“以人民為中心”理念，持續(xù)推行2021年年中提出的“千人千面、極致體驗”經(jīng)營策略，以智能化、精細(xì)化手段從多方面提升信用卡業(yè)務(wù)惠民特性，在為公眾提供溫暖、可靠、安全的信貸及支付服務(wù)的同時，發(fā)揮信用卡促消費的價值，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局。
助推“雙碳”目標(biāo)落地 深耕灣區(qū)金融服務(wù)
“碳達(dá)峰”“碳中和”是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的高頻詞，作為央企成員單位下屬機(jī)構(gòu)的廣發(fā)信用卡，近年來也持續(xù)加大在“綠色發(fā)展”方面的金融服務(wù)力度。今年，廣發(fā)信用卡與電力央企南方電網(wǎng)公司合作推出廣發(fā)南方電網(wǎng)聯(lián)名卡，為近億的南方電網(wǎng)客戶提供充電樁優(yōu)惠券、電費充值返現(xiàn)、購物消費返現(xiàn)等新能源及生活消費便利權(quán)益，通過消費福利促進(jìn)新能源消費需求釋放，助力充電樁建設(shè)和新能源汽車發(fā)展，從產(chǎn)業(yè)落地的角度切實助力碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的落地。
廣發(fā)信用卡還通過汽車金融業(yè)務(wù)加碼對新能源汽車領(lǐng)域的服務(wù)力度。今年，廣發(fā)信用卡升級了拳頭產(chǎn)品——廣發(fā)車主卡的核心權(quán)益，為新能源車主提供全年最高1000元返現(xiàn)優(yōu)惠，不斷提升產(chǎn)品的市場競爭能力和用戶服務(wù)能力，為新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融力量。同時，還與新能源汽車品牌——包括華為AITO、哪吒汽車、奇瑞新能源、高合汽車等展開廣泛合作，聯(lián)手推出汽車消費分期產(chǎn)品和服務(wù)，加快助力新能源汽車的普及速度。
作為國有金融機(jī)構(gòu)，廣發(fā)信用卡一直主動服務(wù)國家重大戰(zhàn)略發(fā)展布局。除了 “雙碳”方面的使命擔(dān)當(dāng)，廣發(fā)信用卡還積極參與助力粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。今年以來，廣發(fā)信用卡升級了粵港澳大灣區(qū)系列信用卡，大力發(fā)揮廣發(fā)銀行“零售協(xié)同”能力，為灣區(qū)客戶提供消費信貸、保險、理財、投資等一站式綜合金融服務(wù)。截至三季度末，廣發(fā)信用卡今年在大灣區(qū)的消費總額超3600億元，累計發(fā)卡量超2400萬張。
豐富金融產(chǎn)品供給 踐行提振消費使命
在“突出零售”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，廣發(fā)信用卡近年來不斷豐富零售產(chǎn)品供給，發(fā)力精細(xì)化經(jīng)營。廣發(fā)信用卡升級了女性專屬信用卡，推出廣發(fā)真情卡星鉆版，今年內(nèi)累計發(fā)出近25萬張，觸達(dá)眾多具有多元需求的女性用戶。廣發(fā)真情卡打造高倍積分、積分共享，以及高奢禮贈等全新的權(quán)益，形成了消費促消費的良性循環(huán)，確立了該產(chǎn)品的持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略，也對拉動社會消費起到重要作用。
95后是當(dāng)前最具有消費潛力的群體，正在成為新一代的消費主力軍。為滿足年輕客群的消費習(xí)慣和個性化需要，廣發(fā)信用卡今年推出了95后專屬信用卡——廣發(fā)有魚卡，致力為Z世代提供潮流有趣的消費信貸服務(wù)。三季度末，廣發(fā)有魚卡累計發(fā)卡36萬張，帶領(lǐng)年輕人實現(xiàn)了大商戶消費與支付平臺消費的雙重返利自由。
在全國發(fā)力提振消費穩(wěn)增長的今年，廣發(fā)信用卡也是動作不斷，堅定踐行提振消費的天然使命，各類大型促消費活動頻頻推出，“春季行動”“超級廣發(fā)日”“周末出游找廣發(fā)”“露營季”“超級刷刷刷”“超級發(fā)發(fā)發(fā)”等營銷活動大受市場歡迎。據(jù)統(tǒng)計，截至三季度末，廣發(fā)信用卡累計消費總額1.89萬億元，為商旅、餐飲等行業(yè)增長注入強(qiáng)大能量。
“千人千面”存量經(jīng)營 創(chuàng)造極致服務(wù)體驗
今年以來，廣發(fā)信用卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，與存量時期的精細(xì)化運營戰(zhàn)略息息相關(guān)。2021年年中廣發(fā)信用卡提出在信用卡APP發(fā)展新階段 ，要以“千人千面、極致體驗”的精細(xì)化經(jīng)營策略提升服務(wù)。在“千人千面”戰(zhàn)略規(guī)劃下，廣發(fā)信用卡已實現(xiàn)對近500個客群的分群經(jīng)營，幾乎完成全部核心客戶的精細(xì)化經(jīng)營部署。作為業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地之一，發(fā)現(xiàn)精彩APP的8月末活躍度同比去年增長11.4%，創(chuàng)下了歷史新高。
廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，千人千面的經(jīng)營是深挖客戶需求、提升客戶活躍的必然之路，有利于應(yīng)對瞬息萬變的市場形勢，接下來廣發(fā)信用卡將持續(xù)深化“千人千面”的實施深度，運用科技化手段加強(qiáng)布局，從多方面促動客戶消費意愿，探索新場景新業(yè)務(wù)，持續(xù)提升為客戶提供觸手可達(dá)的服務(wù)體驗。
信用卡作為當(dāng)代金融行業(yè)的重要部分，對于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤、提振消費市場，有著不可忽視的作用。廣發(fā)信用卡將繼續(xù)積極響應(yīng)政策部署，更加深入踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，提升個性化、多元化、多層次的金融服務(wù)能力，為穩(wěn)增長、惠民生做出新的貢獻(xiàn)。