半島全媒體記者 王洪智 實(shí)習(xí)生 韓嘉怡
“不要掛斷電話！立即按照我說(shuō)的做！”近日，萊西市120急救調(diào)度指揮室接到了一起呼救電話，一名九旬老人在家昏厥，沒有呼吸。調(diào)度員趙維娥冷靜應(yīng)對(duì)，一邊安排救護(hù)車前往，一邊保持通話穩(wěn)定家屬情緒，并耐心指導(dǎo)家屬采取搶救措施。經(jīng)過緊張?bào)@險(xiǎn)的8分鐘后，老人順利脫離了危險(xiǎn)，之后被急救人員送往醫(yī)院進(jìn)行觀察治療。據(jù)了解，這樣的“生死保衛(wèi)戰(zhàn)”不止上演了一次。
(相關(guān)資料圖)
九旬老人突發(fā)昏迷
調(diào)度員線上指導(dǎo)搶救
“您好，萊西120，請(qǐng)問事發(fā)地點(diǎn)在哪？”2月17日上午10時(shí)30分許，正在值班的萊西市120急救調(diào)度指揮室調(diào)度員趙維娥接到呼救，電話中的求助者非常焦急地稱，家中一位九旬老人突發(fā)疾病昏迷，需要救護(hù)車前來(lái)將老人送醫(yī)。據(jù)趙維娥回憶，打120電話的是一個(gè)女性，聲音很年輕，可能是老人的孫女，“電話那頭老人身邊應(yīng)該還有其他人，聲音有些嘈雜。”
在簡(jiǎn)單了解過地址、聯(lián)系方式等信息之后，趙維娥第一時(shí)間安排了120急救車輛前往。出于職業(yè)的敏感，趙維娥仔細(xì)詢問了老人的情況。老人家屬介紹，老人此前因情緒激動(dòng)等原因突發(fā)疾病，倒地后便沒有了意識(shí)，之后呼吸逐漸微弱。趙維娥意識(shí)到，老人情況危急，如果等到救護(hù)車趕到，可能耽誤搶救時(shí)機(jī)。為了與死神賽跑，趙維娥立即決定在線指導(dǎo)家屬先行搶救。
“我們已經(jīng)派最近的救護(hù)車過去了，不要緊張，不要掛斷電話！下面請(qǐng)按照我告訴你的步驟來(lái)做。我現(xiàn)在教你怎么做心肺復(fù)蘇，一定要讓他平躺在地面上，快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次......”趙維娥迅速按照MPDS（急救優(yōu)先分級(jí)調(diào)度系統(tǒng)）指導(dǎo)家屬對(duì)老人開展急救。
與死神“賽跑”8分鐘
搶救及時(shí)老人恢復(fù)呼吸
趙維娥回憶，根據(jù)家屬的主訴癥狀，她判斷老人已經(jīng)沒有意識(shí)，呼吸屬于無(wú)效呼吸，情況有些緊急。“當(dāng)時(shí)老人是坐著的，我就告訴家屬必須讓老人躺下。”趙維娥向記者介紹，心肺復(fù)蘇有“黃金四分鐘”，如果家屬發(fā)現(xiàn)得晚，等到六分鐘的時(shí)候，老人被搶救過來(lái)的機(jī)會(huì)只剩百分之五十。
為了最大限度地爭(zhēng)取搶救時(shí)間，趙維娥一步一步地指導(dǎo)家屬做心臟胸外按壓，告知搶救的要點(diǎn)，并不斷指導(dǎo)和鼓勵(lì)，希望家屬不要放棄，一定要堅(jiān)持胸外按壓直到120急救車到達(dá)。“一開始的時(shí)候，家屬也是手忙腳亂，在我的安撫和鼓勵(lì)下，家屬逐漸冷靜，并非常配合，這是非常關(guān)鍵的。”趙維娥說(shuō)。在此期間，她不斷提示家屬時(shí)刻關(guān)注老年人的呼吸狀態(tài)。采取對(duì)應(yīng)的措施。
千鈞一發(fā)，生死營(yíng)救。在趙維娥和家屬的共同努力下，經(jīng)過8分鐘的急救，老人逐漸恢復(fù)呼吸。雖然只有8分鐘，但是趙維娥注意力高度集中，心里繃著一根弦，打完電話時(shí)手心出了不少汗。得知老人有了呼吸后，她心里的石頭才落地。很快，救護(hù)車趕到老人家中，將老人送往附近的醫(yī)院急性救治。據(jù)了解，目前，老人身體已無(wú)大礙。
每月接1800個(gè)急救電話
還曾線上搶救九旬老人
“在林語(yǔ)花園......我們家老人，喉嚨被年糕卡住了！”“跪在她的身后，兩只胳膊環(huán)抱住她的腰，一手握拳，另一只手抓住拳頭，放在肚臍以上的地方，一定要放在肋骨和胸骨的下方，猛地、快速朝腹部上方?jīng)_擊，直到她能呼吸，如果她昏迷，請(qǐng)立即告訴我！”萊西市120急救調(diào)度指揮室主任程偉利告訴記者，高齡老人的病史一般比較復(fù)雜，類似的突發(fā)狀況不少，去年林語(yǔ)花園就有一位老人氣道被卡異物，導(dǎo)致呼吸困難。“當(dāng)時(shí)是我們的調(diào)度員陳小飛接聽的呼救，出事的老人已經(jīng)90多歲了，身體比較虛弱。”
在12分9秒不間斷的電話溝通中，陳小飛一步步細(xì)致準(zhǔn)確地指導(dǎo)家屬對(duì)病人進(jìn)行急救，萬(wàn)幸的是，通過指導(dǎo)，病人卡在喉嚨里的年糕被順利取出，老人轉(zhuǎn)危為安。在被120急救車接送到市人民醫(yī)院后，經(jīng)過醫(yī)生簡(jiǎn)單的檢查，老人基本已無(wú)大礙，于當(dāng)天下午自行選擇回家。
記者采訪了解到，萊西市120急救調(diào)度指揮室每月會(huì)接到1800個(gè)左右的急救電話，其中大部分都能為病人爭(zhēng)取到救治時(shí)間或當(dāng)場(chǎng)脫離危險(xiǎn)情況。
24小時(shí)枕戈待命
全力守護(hù)健康平安
“MPDS里有收集了全世界常見的急救病例處理方法，有32種應(yīng)急預(yù)案。它能讓簡(jiǎn)單的接線派車轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的電話評(píng)估指導(dǎo)，為患者贏得了黃金救援時(shí)間，尤其是對(duì)心跳呼吸驟停、氣道異物梗阻、分娩等危重癥和急救半徑較長(zhǎng)的地區(qū)非常有效。”趙維娥介紹說(shuō)，在多次院前急救中，MPDS都為挽救病人生命發(fā)揮了重要的作用。
“對(duì)于我們調(diào)度員來(lái)說(shuō)，按要求是三分鐘內(nèi)出車，但實(shí)際上用不了這么久，我們會(huì)在通話的同時(shí)就近派車，以求最快到達(dá)病人身邊。”記者從調(diào)度員趙維娥口中了解到，萊西市120急救調(diào)度指揮室的調(diào)度員在剛來(lái)時(shí)不能領(lǐng)班，根據(jù)個(gè)人情況在三個(gè)月到半年的實(shí)習(xí)期學(xué)習(xí)之后才可以正式工作。“調(diào)度員分為白班和夜班，白班中午是不休息的。在特殊情況下，調(diào)度員還需要24小時(shí)手機(jī)暢通。其實(shí)我們經(jīng)常遇到一些不是很配合的家屬，因?yàn)榫o張可以理解，但是這時(shí)候我們就只能干著急、不斷地跟他們溝通然后不斷地回?fù)堋２还苋绾涡量啵灰獮榛颊呲A得救治時(shí)間，守護(hù)好群眾‘生命線’，我們就覺得值。”