高質量的理賠服務是高質量發展的核心組成部分。新華保險堅持“快理賠、優服務”的品牌特色，憑借一系列先進技術和服務創新，為客戶打造簡單、便捷的服務體驗。3月，公司多地理賠服務獲評當地保險行業協會獎項，彰顯了保險擔當，體現了保險溫度。

2022年度內蒙古保險業精選理賠案例

3月15日，內蒙古分公司理賠案例入選“2022年度內蒙古保險業精選理賠案例”。

2022年度甘肅保險業典型理賠及承保創新案例

3月15日，甘肅分公司理賠案例“重疾慰問先賠，優質保障解燃眉之急”獲評“2022年度甘肅保險業典型理賠及承保創新案例”。

案例概述

Z某先后為自己投保了《健康無憂重大疾病保險（C1款）》，保額30萬元；《康健吉順定期防癌疾病保險》，保額3萬元。2022年1月，Z某因乳腺癌手術治療，新華保險啟動重疾慰問先賠服務流程，協助客戶辦理理賠申請，及時賠付重大疾病保險金45萬元，客戶出院后提供后續理賠申請資料，公司再次賠付手術金3萬元、放化療金6萬元、住院津貼1.77萬元，累計賠付保險金55.77萬元。

案例點評

新華保險推出重疾慰問先賠服務，即一對一慰問協辦、一路綠燈優先辦理、一日出具理賠結論。對于符合特定條件的重疾賠案，客戶在住院期間確診罹患重大疾病后三日內報案的，公司將安排理賠人員上門慰問，并主動幫助收集確診理賠材料，快速核實事故、協助理賠申請，優先予以處理，為客戶打造快易理賠服務。

2022年海南保險業理賠典型案例

3月15日，海南省保險行業協會發布27個2022年海南保險業理賠典型案例。海南分公司兩項案例入選。

1、意外風險無處不在 企業買單保險托底

投保險種：團體意外傷害保險賠付金額：50萬元案例摘要：2021年8月，某建設公司為員工投保團體意外傷害保險。12月29日，員工陳某在馬路邊作業時被小轎車碰撞當場身亡。經核實，保險公司賠付50萬元。案例點評：團體保險具有保險計劃靈活、保費底、服務管理專業等特點，企業為員工購買商業保險不僅可以提高員工的安全保障，還能合理轉嫁企業經營風險。

2、多險種組合為不同疾病提供保險保障

投保險種：重疾保險+醫療保險賠付金額：124.67萬元案例摘要：2022年7月，符某不幸罹患乳腺癌，經審核屬于保險責任，截至2022年12月20日保險公司合計給付124.67萬元，其中重大疾病保險金69.83萬元、特定疾病保險金44萬元、住院醫療保險金10.84萬元。符某還將持續進行抗癌治療，醫療保險將繼續為其后續治療提供費用支持。案例點評：乳腺癌發病率呈逐年上升趨勢，已躍居女性惡性腫瘤第一位，不僅嚴重威脅人們的身體健康，還加重家庭經濟負擔。多險種組合，為不同疾病提供全方位的保障。本案中的“特定疾病保險”是指專門針對女性高發疾病乳腺癌、宮頸癌、子宮內膜癌、卵巢癌等推出的特別險種，該類保險精準匹配不同群體不同階段的健康守護需求，具有低保費高保障特點。

寧夏保險行業2022年度人身險十大理賠案例

3月17日，寧夏分公司理賠案例“重疾、 防癌險 撐起健康保護傘”獲評“寧夏保險行業 2022年度人身險十大理賠案例”。

案例概述

Y女士在新華保險投保重疾險和防癌險。2022年5月體檢時發現甲狀腺結節，后確診為甲狀腺惡性腫瘤，Y女士通過掌上新華視頻問診權威醫生，在西安通過口腔鏡進行了手術治療。出院后Y女士提交理賠申請，經審核符合保險合同約定，賠付重疾保險金109萬元，豁免后續保費7萬元，且防癌險責任仍然有效，繼續承擔后續放化療、手術金等費用，為今后的治療保駕護航。