作為中國中端酒店的“開山之作”，維也納酒店歷經(jīng)30年的發(fā)展，在中國酒店市場已有相當(dāng)大的市場規(guī)模。服務(wù)群體基數(shù)大、年齡跨度大、地域跨度大，成為維也納酒店獨有的特點。

30年的發(fā)展歷程，也讓維也納酒店收獲頗豐。依據(jù)不完全統(tǒng)計，維也納酒店近年先后斬獲多項榮譽，“2022年度酒店投資人喜愛投資品牌”“2022年度中國卓越影響力商旅酒店品牌”“五洲鉆石獎·年度投資價值酒店連鎖品牌”……一項項榮譽是來自市場與消費者對維也納酒店的充分肯定與贊賞。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，酒店之間的競爭本質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量的競爭。提高服務(wù)質(zhì)量、提升自身競爭力，是酒店在激烈競爭中取得優(yōu)勢的有效途徑。

在新一輪的市場擴張中，維也納酒店憑借敏銳的洞察力，通過細致溫暖的服務(wù)進一步強化品牌理念，并以此推動品牌服務(wù)競爭力的全面升級。

為了在新的時代下展現(xiàn)自身新的服務(wù)價值，并致力于成為中國酒店市場的服務(wù)標(biāo)桿品牌，維也納酒店引領(lǐng)酒店行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)，進入服務(wù)大年。

接凌晨入住的客人，為其送上一杯熱茶；幫助客人快速找回遺落的貴重物品；春節(jié)期間的花樣貼心服務(wù)；情人節(jié)等特殊節(jié)日的浪漫打造……維也納酒店用服務(wù)打動客人，讓服務(wù)質(zhì)量是成為酒店生存發(fā)展的競爭力。

酒店產(chǎn)品該如何展示自己的調(diào)性？裝修設(shè)計、用品用具、服務(wù)都會給顧客人留下深刻印象。在消費升級全面到來的今天，酒店行業(yè)的“食物鏈”也已經(jīng)由下至上升級為：賣產(chǎn)品、賣服務(wù)、賣體驗、賣品牌、賣知識。

服務(wù)作為僅次于產(chǎn)品之后的第二個賣點，可見其重要性。以維也納酒店為代表的酒店品牌也正在為消費者的出行和住宿提供更多的關(guān)懷服務(wù)，用細節(jié)塑造服務(wù)品質(zhì)。維也納酒店精細化的服務(wù)無疑讓消費者在住宿體驗和被服務(wù)的過程中感受到了酒店的服務(wù)理念，并讓消費者對品牌的理解擁有更加實際的承載對象。

酒店行業(yè)在服務(wù)至上的今天，酒店行業(yè)正在服務(wù)上下足功夫，以期以服務(wù)贏得消費者的信賴與支持。2023年的服務(wù)之戰(zhàn)已經(jīng)拉開帷幕，在新的復(fù)蘇之年，我們相信維也納酒店也將通過優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)收獲更多的品牌擁躉。

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