面對(duì)突發(fā)疫情，金邦達(dá)天津、上海、珠海三地?cái)?shù)據(jù)處理中心及時(shí)響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，依托多地運(yùn)營(yíng)的異地災(zāi)備機(jī)制，有條不紊地進(jìn)行數(shù)據(jù)切換，將運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至其他兩個(gè)中心，保證了核心客戶(hù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在2022年1月天津突發(fā)疫情中發(fā)揮了重要作用，在3月27日起的上海疫情考驗(yàn)中再次得以印證。

金邦達(dá)持續(xù)性數(shù)據(jù)處理、靈活動(dòng)態(tài)調(diào)配、按期交付不延誤的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷彰顯，成為產(chǎn)業(yè)持續(xù)性運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐典范。

4小時(shí)完成災(zāi)備切換 應(yīng)對(duì)天津疫情堪稱(chēng)神速

2022年1月9日早上8點(diǎn)，金邦達(dá)天津數(shù)據(jù)處理應(yīng)急小組收到全員核酸檢測(cè)、臨時(shí)封控的通知，因事前沒(méi)有任何預(yù)兆與通知，打亂原有的生產(chǎn)、交付安排。

為將客戶(hù)影響降到最低，依托往日系統(tǒng)切換應(yīng)急演練經(jīng)驗(yàn)，金邦達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)即刻召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行部署，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：

9:00召開(kāi)珠海、天津聯(lián)動(dòng)應(yīng)急會(huì)議。珠海運(yùn)營(yíng)中心部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解天津數(shù)據(jù)處理中心相關(guān)區(qū)域的防控政策，安排工作人員進(jìn)行健康檢測(cè)。

按照《數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)持續(xù)性管理程序》的流程，立即啟動(dòng)天津數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)分流。

客服部即刻將疫情封控情況反饋給銷(xiāo)售部，向客戶(hù)傳達(dá)應(yīng)急方案和措施；

為配合異地調(diào)配，工作人員對(duì)卡片庫(kù)存及物料進(jìn)行排查，在天津到崗員工有限、物流受限等困難情況下，努力確保了卡片、物料的順利調(diào)出。

客服協(xié)調(diào)物料調(diào)撥、生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)產(chǎn)能、數(shù)據(jù)技術(shù)部各個(gè)項(xiàng)目的工程師按業(yè)務(wù)持續(xù)的流程，各個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)及訂單分配特性，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售與客戶(hù)端緊急部署啟動(dòng)異地災(zāi)備......各部門(mén)有條不紊按照分工全力協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、落實(shí)，全程用了不到4小時(shí)完成了天津數(shù)據(jù)處理中心15個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)，并成功實(shí)現(xiàn)異地發(fā)卡服務(wù)，未出現(xiàn)因天津封控延誤客戶(hù)訂單交付的情況。

上圖：金邦達(dá)技術(shù)工程師緊急開(kāi)會(huì)，討論數(shù)據(jù)切換業(yè)務(wù)

下圖：數(shù)據(jù)技術(shù)部工程師處理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)

時(shí)刻準(zhǔn)備 有條不紊應(yīng)對(duì)上海疫情

2022年3月10日，隨著上海疫情的變化，金邦達(dá)數(shù)據(jù)服務(wù)中心疫情應(yīng)對(duì)小組召集第一次上海疫情應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)上海的近50個(gè)主要銀行客戶(hù)的服務(wù)需求、物料儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)分拆和處理程序、工藝數(shù)據(jù)庫(kù)、發(fā)卡程序等進(jìn)行全面梳理、確保上海數(shù)據(jù)處理服務(wù)可隨時(shí)啟動(dòng)異地災(zāi)備。

2022年3月27日晚，上海市政府發(fā)布浦東、浦西分區(qū)域全域禁止的通告。金邦達(dá)上海數(shù)據(jù)處理中心所在園區(qū)屬于浦東區(qū)域，根據(jù)封城令要求將于3月28日開(kāi)始停產(chǎn)。上海數(shù)據(jù)處理中心立即按流程申請(qǐng)啟動(dòng)異地災(zāi)備。

3月28日一大早，珠海本部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人緊急召開(kāi)應(yīng)對(duì)上海疫情異地災(zāi)備啟動(dòng)的協(xié)調(diào)會(huì)，結(jié)合珠海、天津抗疫經(jīng)驗(yàn)，部署應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。

按照客戶(hù)的服務(wù)要求、公司的業(yè)務(wù)持續(xù)性服務(wù)承諾，上海數(shù)據(jù)處理中心快速將客戶(hù)訂單轉(zhuǎn)移至珠海、天津進(jìn)行異地生產(chǎn)。

上海數(shù)據(jù)處理中心安排數(shù)據(jù)工藝主管、數(shù)據(jù)處理、安全管理等崗位的工作人員進(jìn)行駐場(chǎng)值班，做好啟動(dòng)異地災(zāi)備的應(yīng)急處置。

數(shù)據(jù)技術(shù)部20多位工程師迅速基于上海各個(gè)銀行訂單情況，啟動(dòng)與銀行、銷(xiāo)售、技術(shù)部、生產(chǎn)計(jì)劃、客服、物流公司等協(xié)調(diào)，在征得客戶(hù)同意的前提下，將部分上海數(shù)據(jù)處理訂單轉(zhuǎn)移至珠海、天津數(shù)據(jù)處理中心進(jìn)行生產(chǎn)和交付。

僅僅4個(gè)小時(shí)就完成了70%以上發(fā)卡數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)珠海與天津的異地調(diào)度，并在當(dāng)天實(shí)現(xiàn)異地生產(chǎn)交付，完全實(shí)現(xiàn)了異地?zé)o縫對(duì)接，及時(shí)啟動(dòng)365天不間斷服務(wù)。

從3月28日異地災(zāi)備啟動(dòng)至今，金邦達(dá)數(shù)據(jù)服務(wù)工作人員放棄休假，取消倒班，24小時(shí)不停機(jī)支援上海訂單交付，即使在災(zāi)備訂單增量每天十多萬(wàn)的情況下，也實(shí)現(xiàn)按客戶(hù)要求的交期和品質(zhì)交付。

歷經(jīng)多次疫情的考驗(yàn)和錘煉，金邦達(dá)獲得了寶貴的異地災(zāi)備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在緊急時(shí)期最大程度保障了數(shù)據(jù)處理服務(wù)的不間斷運(yùn)行。未來(lái)，金邦達(dá)將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)中心三地互為備份、及時(shí)響應(yīng)聯(lián)動(dòng)的比較優(yōu)勢(shì)，保生產(chǎn)、保交付，彰顯金邦達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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