5月12日，國美與華為在京簽訂戰略合作協議，國美將從集團業務場景和價值創造出發，在華為的技術助力下形成響應敏捷、成本可控、安全性高的集團混合云數字基礎架構，繼而提升國美零售及下屬產業公司的數字化運營管理能力。國美控股集團CEO杜鵑認為，國美構建全零售生態共享平臺離不開數智化應用賦能，雙方的戰略攜手一定會實現1+1＞2的共享、共建、共贏效應。

國美數智化進階如虎添翼

在數字化時代浪潮下，伴隨著大數據、AI、物聯網、云計算等技術出現，更高效的線上和線下交易流程、更智能的科技與解決方案成為了零售企業打造“第二增長曲線”的強力引擎。在今年四月華為云牽頭舉辦的2022智慧零售行業探索沙龍活動中，艾瑞咨詢分享了最新的調研數據——后疫情時代，在整個營銷人員長期投資的能力中，數據能力占比達到61%；這種看不見摸不著的虛擬資產，已成為數字化零售時代重要的生產資料。

作為一家擁有35年歷史的零售企業，國美不但聚焦實體經濟，打造了線下、供應鏈、物流等零售基礎設施；還圍繞數字化路徑打造了線上、大數據&云、共享共建等零售數字化設施。其中大數據&云平臺作為國美全零售生態的“智慧大腦”，負責數據分析到用戶資產沉淀的全棧流程，并反哺到生產、渠道、銷售、運營、售后等零售全鏈路和全場景。

比如，國美真選定制的模式，就是基于大數據&云平臺的AI精算能力，提前洞察消費者需求并反饋給上游生產端量身打造，讓低價和高質得以平衡。國美大數據&云平臺也賦能產業公司進行數智化升級，比如國美窖藏依托國美先進的區塊鏈溯源技術，可實現高端白酒從儲存、出廠到送達的全程追蹤，構建從酒廠到餐桌的數智化溯源閉環。

線下門店智慧化再度升級

從去年至今，國美始終在不斷強化線下門店的數智化能力，并迅速提升O2O本地化服務能力。在本地門店端，國美憑借LBS技術打通了線上真快樂APP與線下門店的數字坐標，形成了“一店一頁”的創新路徑。在本地服務端，國美將全程可視化的“視頻導購”服務與門店大屏設備進行融合，極大提升了門店的數智化服務能力。

在簽約儀式結束后的媒體采訪中，國美零售高級副總裁方巍表示：“華為是數字化領域非常強的集團公司，國美將與華為共同探索新模式門店數字化運營體系，形成一個高效率、低成本的優勢，預估運營成本將下降60%、效率逐漸提升30%”。據了解，華為自身在To C零售市場布局了140家左右的城市生活館，終端授權體驗店超過五千家，在零售行業積累了豐富的數智化實戰經驗。

國美將重點整合華為在智能交互、智能聯接、智能中樞等方面的領先科技和應用解決方案，加速構建“云網邊端”協同的全零售一體化智能運營系統。同時面向B端與C端，以數智化技術重構“人貨場”，實現零售全渠道一體化、數字化的精準營銷。推動行業模式創新、提升商家服務效率，最終給予消費者更多的幸福感、獲得感和安全感。

在華為數字科技的助力下，國美“家·生活”戰略第二階段的勢能得以加速釋放，為整個全零售生態共享平臺帶來“降本、增效、增收、提質”的深遠影響，以科技賦能全零售生態數智化升級！

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