據相關數據顯示，2021年我國人均GDP已突破1.2萬美元，居民人均可支配收入達3.5萬元人民幣。中國家庭的腰包鼓了，對美好生活的期待、對品質生活的追求，正呼喚中國零售企業圍繞消費者的獲得感、幸福感和滿足感去構建全新的營銷模式、購買體驗和社交場景。從2016年起，國美“黑伍”大促就以超低折扣而聞名業界。走到第7年，“黑伍”將折扣發揮到了極致，不僅對家電3C等品類提供優惠，還為非家電品類提供超過1億元的補貼。不僅如此，“黑伍”大促還提出了“真值·敢比”的口號，進一步強調產品的高品質屬性。
當新一輪消費升級悄然而至，品質化不僅成為人民的美好追求，也成為零售業提質增效的關鍵所在。從近日國美集團“真值·敢比——國美電器惠民消費月‘黑伍’大促暨真快樂APP全家樂購季啟動會”上流出的種種信息可以看出，國美對于商品品質的追求，不是僅僅停留在理念，而是已經形成了一整套標準與體系。
品質有原則——建立買手規范
對于大型綜合零售平臺而言，高品質產品的篩選離不開專業買手的參與。而買手作為市場新興的職業，尚缺乏標準化的工作規范與準則。
在國美發布會現場，中國商業聯合會與真快樂APP共同頒布了《買手制銷售服務規范》團體標準，對于零售行業買手的能力、管理、銷售服務、持續改進等方面提出要求，并進行規范管理。
對于零售業而言，規范的買手管理是產品品質的第一道關口，也是品質的可靠保證。真快樂APP既是買手們實踐的平臺，也是買手規范管理的起點。真快樂APP上的“真選商品”均來自真選買手的實地探查，他們具備十多年的零售經驗，遠赴各地，結合自身經驗，為消費者帶回祖國大江南北的優質好物。據透露，真選買手團隊曾跨越真選買手團隊曾跨越7560公里，考察過28個稻田基地，只為選到新鮮味好的大米，也曾憑借敏銳的嗅覺，挑選出虎年足金項鏈、虎年“翻篇”抽紙等深受消費者歡迎的爆品。
業內人士認為，買手規范的出臺，不僅能夠助力國美零售保證產品的高品質，還將推動零售業邁向高質量發展之路。
品質有支撐——打造智能供應鏈
在發布會上，國美零售控股公司副總裁趙麗明闡述了國美“真值·敢比”的理念，她講到：“值的是真選好貨、質優價廉、周到服務，比的是堅守零售本質和用戶價值的知與行，比的是綻放品質生活、精彩人生的喜與樂。”創立35年來，國美待客如友，薄利多銷，誠信經營。“真值·敢比”意味著，國美將用貨真、價實、好服務照應每一位家人的關切、提升每一個家庭的生活品質。
要確保零售貨架上的商品貨真價實，且質優價低，離不開強大的供應鏈體系的支撐。
近年來，國美緊隨消費升級大趨勢，持續構建、升級供應鏈平臺，通過真選商品、嚴選商家戰略，為消費者帶來更為優質、低價的商品和服務。國美線上平臺真快樂APP依托大數據能力，提出了“八重真選”的選品邏輯，為用戶提供更具性價比、更具價格優勢的真選商品。同時，推出“嚴選好店”頻道，通過“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”的“4+N”標準對商家進行嚴選，確保商品優質、服務可靠。2021年，國美零售簽約“打扮家”，進一步將國美供應鏈品類拓寬至家居、家裝等領域；同期簽約“國美窖藏”，發力煙酒收藏等領域，滿足小眾消費者的獨特需求。經過多維度、持續地拓展，當前國美SKU數已經有200多萬。
國美零售企業發展及投資者關系總經理張景行指出，“今年，國美將緊扣‘家·生活’戰略和家庭消費特性，將不同的、跨品類的商品，精準地進行高效組配，不斷推出組合式、套裝式、一站式的家庭整體解決方案，打造全品類的消費超級供應鏈。”
此外，國美大力投入智能化建設，通過數字化轉型，對流通的全鏈條進行有效監控，實現從供需對接、集中采購、庫存管理和物流配送等多方面、全鏈條的供應鏈升級，以此降低庫存成本、減負增效。打造一條端到端的最短的供應鏈，在科技的助力之下，已經從設想成為現實。
品質有聯盟——攜手廠家共建
在發布會上，國美電器業務SVP初永兵在致辭中多次提到“好品質”一詞。一貫秉持“商者無域，相融共生”理念的國美相信，零售平臺要確保商品與服務的好品質，離不開廠商從源頭開始的全力支持。為此，在發布會上，國美正式開啟了“真值同道者聯盟”。聯盟的理念在于，真快樂APP將整合國美零售全場景、全鏈路、全服務的優勢資源，為所有認同“真值”理念，踐行“真值”承諾的廠商和生產者，提供全方位的真扶持，讓廣大優秀的供給側伙伴，經營更省心、真減負，助力伙伴成為消費者心中的“真值”標桿。
品質是消費升級的要求，更是零售企業的核心競爭力，此次國美電器“黑伍”大促期間，國美以“敢比”的承諾，為消費者提供“真值”“真快樂”的消費體驗。初永兵介紹說，從3月4號起，全國423個城市的4145家國美線下門店將聯合真快樂APP同步開啟大促活動，線上線下全鏈路深度融合，以低價格、好品質，服務廣大消費者，全力保障消費者的合法權益，真正激活消費潛力。貨真、價實、好服務，國美以此提升每一個家庭的生活品質，也體現了對于人民美好生活最質樸的堅守。
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