據(jù)Oliver Wyman數(shù)據(jù)，以K-12教育行業(yè)為例， 2019年中國K-12教育培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)模已超8000億元，其中課后輔導(dǎo)細(xì)分市場占比約六成，市場規(guī)模約4700億元;素質(zhì)教育和英語培訓(xùn)細(xì)分市場的規(guī)模分別約2500億元和800億元。
進(jìn)一步將市場細(xì)分，目前我國K-12教育培訓(xùn)行業(yè)主要以小、微型機(jī)構(gòu)為主，比重高達(dá)70%;中型機(jī)構(gòu)比重為20%;巨、大型機(jī)構(gòu)比重為10%。但幾乎所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會遇到不同程度的教務(wù)運營及后端管理的問題。
教務(wù)運營問題是任何一個教育集體在發(fā)展過程中都會遇到的，也就是說，這個問題是天生的。
以教培機(jī)構(gòu)為例，教培機(jī)構(gòu)需要根據(jù)學(xué)生數(shù)量動態(tài)調(diào)整老師的課次及學(xué)生的上課時間，這會給管理運營帶來非常大的壓力。“當(dāng)學(xué)生數(shù)量超過500人后，機(jī)構(gòu)的教務(wù)管理就會變得非常復(fù)雜及冗長。”陳瑋對創(chuàng)業(yè)邦說道“我們甚至認(rèn)為在學(xué)生人數(shù)超過百人后，教務(wù)安排就無法通過一般的表格工具來完成了。”
在今天這個全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的時代，利用數(shù)字化、智能化的管理平臺解決教培機(jī)構(gòu)的教務(wù)管理問題似乎早已成為教培市場的共識。但實際情況是，大量的中小型教培機(jī)構(gòu)由于人才、技術(shù)、成本等多方面的原因，即使有著強(qiáng)烈的數(shù)字化訴求，卻不具備數(shù)字化的能力。這是2015年小麥助教成立時最明顯的市場需求，也是小麥助教以“教務(wù)管理功能”切入教育SaaS這個細(xì)分領(lǐng)域的原因。
陳瑋講述了一個十分典型的案例：某一個教培機(jī)構(gòu)擁有約6000名學(xué)生和約200名老師，為了正確地處理排班、課時消耗、老師工資結(jié)算等問題，該機(jī)構(gòu)專門成立了一個15人的教務(wù)團(tuán)隊來完成這些工作，甚至需要通過半個月的計算來給每位老師發(fā)工資。
小麥助教正在改變這一情況。
小麥助教可視化的線上排課，多維度的班級、學(xué)生信息展示都能讓管理人員快速了解教務(wù)情況，并靈活安排教學(xué)工作。教培機(jī)構(gòu)還可以通過建立員工信息檔案的方式來管理員工并設(shè)定其訪問權(quán)限，人臉信息庫的建立也讓學(xué)生考勤、請假、約課等工作能夠及時在線上完成。這些都讓企業(yè)的運營成本有了指數(shù)級的下降。
“數(shù)字化的管理工具不僅能讓企業(yè)降低成本，更重要的是通過運營環(huán)境的線上化轉(zhuǎn)移，教培機(jī)構(gòu)可以為學(xué)員提供更多維的服務(wù)，并通過私域流量的運營產(chǎn)生裂變效應(yīng)，幫助機(jī)構(gòu)實現(xiàn)盈利。”陳瑋對創(chuàng)業(yè)邦說道。
這種說法并不是某種噱頭或者空穴來風(fēng)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院在《2020中國K-12教育行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》中就指出，招生引流、教學(xué)授課、品牌運營等都是目前教培機(jī)構(gòu)所面臨的痛點。
小麥助教從最初的1.0版本到如今的5.0版本，“教務(wù)系統(tǒng)”已經(jīng)升級成為了“教育信息化全場景服務(wù)商”，包含招生營銷、教務(wù)管理、直播課堂、經(jīng)營分析、品牌傳播、家校服務(wù)等多位一體的解決方案，能夠更好地賦能教培機(jī)構(gòu)的整條運營鏈。向前小麥助教打造了招生引流工具“小麥秀”，通過砍價活動、團(tuán)購活動、趣味游戲等玩法吸引目標(biāo)用戶;向后創(chuàng)建“小麥學(xué)院”平臺，為機(jī)構(gòu)校長提供運營管理方法論的學(xué)習(xí)。同時，通過機(jī)構(gòu)端、學(xué)生端、家長端等不同終端的互聯(lián)，小麥助教還可以有效服務(wù)于家長和學(xué)生，加強(qiáng)三方之間的溝通，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過程變得清晰透明。
教育行業(yè)的變革不僅表現(xiàn)在對運營管理工具的升級需求上，更體現(xiàn)為授課模式的逐漸多元化，而今年的疫情似乎加速了這個進(jìn)程。
提到教育行業(yè)，疫情是一個繞不過去的坎兒。由于線下教學(xué)業(yè)務(wù)無法開展，教培機(jī)構(gòu)幾乎是被逼著將教學(xué)放到了線上，一時間市場上也出現(xiàn)了太多太多的教學(xué)直播平臺。
但不得不承認(rèn)的是，早期幾乎沒有一個平臺可以將教培機(jī)構(gòu)的線上課程和整體業(yè)務(wù)進(jìn)行打通，一個極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)被割裂了。陳瑋說：“我們在2018年就發(fā)現(xiàn)了教培機(jī)構(gòu)對線上直播教學(xué)的需求，這是由行業(yè)和市場催生的而不是由疫情催生的。”在這樣的判斷下，小麥助教兩年前就開始為教培機(jī)構(gòu)提供線上直播教學(xué)的服務(wù)——云課堂。
教培機(jī)構(gòu)的直播教學(xué)需求是靈活多樣的，而不是通過一個直播窗口來講課這么簡單。陳瑋告訴創(chuàng)業(yè)邦：“線上直播的使用場景其實是有區(qū)別的，有的機(jī)構(gòu)會把輔助課放到線上，有的會把作業(yè)的解析放到線上，有的會把引流課放到線上。”
通過打通在線直播教學(xué)場景和線下校務(wù)管理場景，小麥助教云課堂可以滿足教培機(jī)構(gòu)個性化的直播業(yè)務(wù)。在班型方面，云課堂支持1V1教學(xué)、小班互動、大班直播等多種教學(xué)形態(tài)，同時實現(xiàn)了一鍵分發(fā)答題器、支持PPT/PDF/WORD/MP4+屏幕共享和外接手寫設(shè)備，有效營造了教學(xué)氛圍;在教學(xué)流程方面，云課堂貫穿了課前、課中、課后的教學(xué)全流程，所有教學(xué)資料和課程數(shù)據(jù)反饋都接入了校務(wù)管理系統(tǒng)中，方便了機(jī)構(gòu)方、家長、老師、學(xué)生等任何一個角色根據(jù)自身權(quán)限和需求獲取信息。
這種經(jīng)過整合的在線課堂工具也是教育機(jī)構(gòu)OMO(Online-Merge-Offline)轉(zhuǎn)型中必不可少的。
OMO模式是指線上和線下的深度融合，和O2O單純地將交易過程放在線上不同，OMO模式試圖在從交易到服務(wù)的全鏈條上實現(xiàn)線上線下的融合。就教培機(jī)構(gòu)而言，除了在教務(wù)層面的信息化，教學(xué)行為的線上線下融合有著巨大的提升空間，這對于教育行業(yè)是十分有意義的。
經(jīng)過疫情的洗禮，家長及學(xué)生對線上教學(xué)的認(rèn)可度大幅提升，有調(diào)查顯示，66%的機(jī)構(gòu)表示家長更愿意學(xué)生進(jìn)行以線下課為主，輔以線上課作為補(bǔ)充的教學(xué)模式。小麥助教云課堂可以很好地為這種模式賦能。
數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)時代將會重塑教育產(chǎn)業(yè)鏈，利用技術(shù)工具整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，并通過多元化、立體化的方式對其賦能，這既是未來教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)商的發(fā)展方向，也是小麥助教的長期愿景。
截至目前，小麥助教成功服務(wù)了超80000家教育品牌，連接3000多萬學(xué)員和家長，實現(xiàn)了億級的年營收規(guī)模。在這背后也是小麥助教在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)以及服務(wù)體系的全方位升級，而帶來的客戶規(guī)模的增加和客戶滿意度的提升。
為教育產(chǎn)業(yè)賦能是一件任重道遠(yuǎn)的事情。小麥助教正在通過持續(xù)創(chuàng)新向市場推出更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)，乃至更完善的生態(tài)。
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