近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布“2020年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”榜單，百果園再度上榜，且排名較上年再度提升。據(jù)悉，百果園已經(jīng)連續(xù)6年入選百?gòu)?qiáng)榜。

從榜單整體來(lái)看，2020年，受疫情與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的沖擊，出現(xiàn)了自協(xié)會(huì)有統(tǒng)計(jì)以來(lái)，百?gòu)?qiáng)整體銷售首次負(fù)增長(zhǎng)的情況，但依然有一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)，或者逆勢(shì)開出新門店，彰顯了企業(yè)的實(shí)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。

為何有的企業(yè)收縮，有的企業(yè)卻可以逆勢(shì)增長(zhǎng)？據(jù)協(xié)會(huì)分析指出，疫情推動(dòng)了消費(fèi)者線上購(gòu)物的習(xí)慣，所以，通過線上布局，開展到家、直播、拼團(tuán)等業(yè)務(wù)，再結(jié)合線下實(shí)體門店的服務(wù)體驗(yàn)而進(jìn)行的全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)在危機(jī)中逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要因素。其中，百果園以貼近社區(qū)的線上線下一體化模式在疫情期間實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

據(jù)報(bào)道，早在2016年，百果園就已經(jīng)開啟新零售模式，從種植端到消費(fèi)者端進(jìn)行一體化布局。憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，疫情期間，百果園全國(guó)4000多家門店堅(jiān)持“不打烊”，來(lái)保障民生所需。考慮到居民不方便外出采買，百果園利用線上渠道，為消費(fèi)者提供線上下單、配送到家的無(wú)接觸服務(wù)。除了App、小程序，百果園還靈活運(yùn)用門店社群，以拼團(tuán)、接龍等方式方便顧客購(gòu)買。此外，百果園還積極嘗試新模式，比如直播賣貨。多方舉措補(bǔ)足線下門店受到的影響，保障銷售穩(wěn)定。

疫情期間蔬菜供應(yīng)緊張，百果園又打響了百日攻堅(jiān)戰(zhàn)，加快生鮮的拓展進(jìn)度，在武漢等多個(gè)城市緊急上線買菜業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供蔬菜、米面糧油等食材的購(gòu)買渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在打造流量閉環(huán)、不斷提高轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)和拓寬消費(fèi)品類的努力下，截止2020年12月，百果園已有一體化門店4700多家，線上線下一體化會(huì)員數(shù)突破7000萬(wàn)，全渠道年服務(wù)人次超2億。

此外，協(xié)會(huì)也特別指出，各連鎖企業(yè)在疫情期間“保供應(yīng)、保品質(zhì)、保價(jià)格”，為抗疫勝利做出了重要貢獻(xiàn)。這當(dāng)中，百果園在疫情暴發(fā)初期成立的“春暖花開”公益項(xiàng)目，持續(xù)為抗疫助力。捐助對(duì)象覆蓋武漢等抗疫最前線醫(yī)護(hù)、醫(yī)療隊(duì)家屬、社區(qū)工作者、環(huán)衛(wèi)工人、公安干警、媒體、福利院孩子、養(yǎng)老院兒童等諸多群體。截至目前已經(jīng)累計(jì)捐助60余次，捐贈(zèng)水果超300余噸，款物總價(jià)值超過600萬(wàn)元。

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