一年一度的客戶節(jié)是各大保險(xiǎn)公司比拼服務(wù)的“擂臺(tái)”,為提升客戶滿意度,展示企業(yè)實(shí)力,各公司上下都會(huì)推出豐富多彩的活動(dòng),客戶節(jié)已經(jīng)成為公司與客戶間溝通和交流的互動(dòng)平臺(tái)。

5月25日,富德生命人壽在江西南昌舉辦“每一步,共相守”第十五屆客戶節(jié)開(kāi)幕式。播放完35家分公司《服務(wù)宣誓》的視頻后,公司總經(jīng)理張漢平攜高管與江西省行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李井國(guó)一同按下啟動(dòng)按鈕,宣布“富德生命人壽第十五屆客戶節(jié)”正式開(kāi)幕。

據(jù)了解,富德生命人壽“家·戀”四季客戶服務(wù)活動(dòng)中,客戶節(jié)作為“春和樂(lè)章”“欣德修夏”“秋溢華彩”“暖蘊(yùn)言冬”的夏季篇章,旨在拉近公司與客戶的距離,共度歡樂(lè)活力的盛夏時(shí)光。活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)則用藝術(shù)演繹、童聲合唱的節(jié)目串聯(lián)起了“家·戀”年度客戶服務(wù)活動(dòng)四季主題,感恩客戶一路相伴。

事實(shí)上,險(xiǎn)企客戶節(jié)品牌活動(dòng)也是關(guān)注客戶的真實(shí)需求的重要渠道之一。為此,富德生命人壽宣布啟動(dòng)新一年度的“增值服務(wù)體驗(yàn)官”計(jì)劃,并現(xiàn)場(chǎng)舉辦隆重的體驗(yàn)官聘任儀式。4位體驗(yàn)官代表簽署聘書(shū),通過(guò)深度測(cè)評(píng)和意見(jiàn)輸出,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),使公司服務(wù)永葆生機(jī)與活力。

值得注意的是,富德生命人壽的客戶節(jié)也將緊緊圍繞紅色文化這條主線做宣傳。在江西循革命先輩足跡,傳承紅色血脈和基因,由江西省歌舞劇院演繹的革命史詩(shī)經(jīng)典舞臺(tái)劇《井岡山》在開(kāi)幕式后上演,全景展現(xiàn)跨越時(shí)空的井岡山精神。

豐富精彩的活動(dòng)一直是險(xiǎn)企客戶節(jié)的特色,記者注意到,該公司在會(huì)場(chǎng)外還設(shè)置了發(fā)展大事記、服務(wù)創(chuàng)新裂變之路歷程墻、服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、四季客戶服務(wù)活動(dòng)等展區(qū),吸引了眾多客戶拍照打卡。除此之外,本屆客戶節(jié)期間還會(huì)推出三大主題線上線下活動(dòng),包括“富于山水,一方青藍(lán)”綠色環(huán)保活動(dòng)、“不忘初心、牢記使命”紅色文化活動(dòng)、“活力生命,如炬未來(lái)”運(yùn)動(dòng)親子活動(dòng)。通過(guò)舉辦各類主題活動(dòng),客戶能夠深度體會(huì)到富德生命的服務(wù)文化。

奮斗“十四五”,奮進(jìn)新百年。此次開(kāi)幕式上,富德生命人壽主要領(lǐng)導(dǎo)、媒體和客戶代表近千人出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),超11.6萬(wàn)人通過(guò)線上直播形式共同見(jiàn)證了這一時(shí)刻,富德生命人壽客戶節(jié)品牌影響力逐步擴(kuò)大。該公司負(fù)責(zé)人表示,在新時(shí)代背景下,將持續(xù)深化“心手相連、生命有愛(ài)”的客戶節(jié)品牌形象,為樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象貢獻(xiàn)力量。

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