在采訪宋寧醫生的前一周，我們得知她升任瑞爾齒科天使大廈診所副主任。與宋寧醫生初次見面，眼前的她顯得嬌小柔弱。 不過，在這嬌小柔弱的身軀里，卻藏著自信閃光的靈魂。她沒有絕大多數醫生面對鏡頭時的緊張，表現得淡定從容。在她邏輯清晰、言辭精準的表達中，我們看到了一位“有愛心、有熱愛、有方法”的青年口腔醫生。
宋寧
天使大廈診所副主任
主治醫師
中華口腔醫學會會員
中華醫學會口腔修復專委會會員
從事臨床一線工作10余年，擅長美學修復、種植修復及舒適化基礎治療。曾在中華醫學會（CSA）修復年會、歐洲骨整合協會（EAO）年會以及國際牙科研究協會(IADR)發表會議摘要，參與發表中英文臨床及基礎研究論文9篇，參與國家自然科學基金項目2項，省部級項目3項，參編及翻譯著作3部。
有熱愛：初心如雪， 因堅守而炙熱
無關家世淵源，也無關個人志向，宋寧醫生踏上口腔醫學之路的理由很簡單，只是源于父母對其人生規劃的一個“淳樸”愿望。在父母心目中，大學好專業的標準是能為社會創造價值，能養活自己，又不會太辛苦。基于對醫學專業的簡單認知，口腔醫學幾乎是個完美選擇。
但后來，宋寧醫生一路讀到博士，最終加入瑞爾齒科成為一名口腔臨床醫生，則更多源自她對口腔醫學深深的熱愛。雖然高考志愿是父母的選擇，但“實踐證明我確實比較喜歡這個專業，它需要你有一定的動手天賦、立體空間想象能力。”這份熱愛，驅使她早早明確了自己前行的方向，從山東一個醫學院，考入國內頂尖的口腔醫學院——華西口腔醫學院，并一路讀到博士。
出色的學業成績，讓宋寧醫生在讀博時期間獲得了密歇根大學科研聯合培養項目的機會，但她卻選擇放棄，而是在畢業后毫不猶豫加入了瑞爾齒科。在放棄與堅持之外，是她對自我異常清晰的認識。在華西臨床與科研兩手抓的培養體系下，宋寧醫生有充足機會沉浸式體驗這兩種體系，也能切實感受到以后的發展路徑，因此，她目標堅定而明確。“我在科研和臨床之間非常堅定地選擇了臨床方向，因為我很清楚我喜歡做臨床，喜歡做病例，喜歡跟病人打交道。”而選擇瑞爾，則是所謂“良禽擇木而棲”，她知道，“最好的機構、最好的平臺，才有可能踐行自己一直以來的理念”，加之有不少學長在瑞爾工作，她認為瑞爾的文化、價值觀、臨床理念與自己相匹配。
如果說博士光環是她人生求學階段的頂點，加入瑞爾齒科，才是她口腔醫生之路的又一全新起點。加入瑞爾近六年，她逐漸完成從醫學生到醫生，再從修復專科醫生變成全科醫生的轉變。 在我們采訪前一周，宋寧醫生升任天使大廈診所副主任，僅僅5年多時間，她就完成了這場蛻變，而轉變的背后是大量學習和臨床實踐的支持，過程雖艱，終有收獲。就像她求學、就業作出的每一次決定一樣，宋寧醫生從不滿足于當下，而是對自己的未來有著清晰的規劃，處理更復雜的病例，介入醫療質量把控、帶領團隊……她的未來閃閃發光，她的初心依舊明亮。
有方法：腳踏實地，以專業踐初心
研究生選擇專業時，宋寧醫生選擇了修復學。談及原因，她借用一個比喻來說明：修復是總設計師。“無論是牙體牙髓，還是牙周、甚至正畸等治療，最終的落腳點還是功能與美學的恢復。”因此，修復醫生更具有全局觀念，可以高瞻遠矚做總體規劃，然后多學科聯合達到最終的功能與美學目標。當然，在全局觀的背后，是對學習口腔其他學科知識的高要求。如此才能保證在做修復治療時，并非完全以修復為導向，而是兼顧牙周、牙齒健康，牢牢守住修復治療的原則和邊界。
在宋寧醫生的諸多客人中，有一位60多歲的阿姨，主訴是所有牙齒又白又好看的“美容性修復”。但在仔細檢查完她的口腔狀況之后，卻發現她有重度牙周炎，還有不良修復體，有根尖炎需要根管治療的牙齒。而且她的全身狀況也不容樂觀，有較重的全身系統性疾病（包括糖尿病等），而且當時就診時，還是腿部骨折狀態。“又白又好看”這一目標實現起來困難重重。
這不僅考驗醫生的醫療技術和實力，更讓一名醫生的良知和原則面臨挑戰。如果只是逐利，可以完全修復導向，直接做美學修復，但宋寧醫生沒有這樣做。哪怕要面對阿姨一開始的不理解，她也堅持先為阿姨做牙周治療、、根管治療、補牙、調整血糖后殘根拔除等等，將口腔狀態恢復到相對健康的狀態。前后一年多的時間，才終于為阿姨做了最后的修復，裝上了她期望中“又白又亮”的牙齒。阿姨開心地為宋醫生送花，感激之情不言而喻。
其實，這一年多的時間無論對阿姨還是宋寧醫生，都并不容易。阿姨要頻繁往返于診所、醫院，忍受治療時的不適感；一旦阿姨失去耐心，宋寧醫生則可能失去一位客人。但還好一路坎坷，終成美好。宋寧醫生冒著失去客人的風險堅守原則，最終換來了阿姨滿意的笑容與更長久的口腔健康。堅守原則是情懷使然，但真正完成治療需要的卻是優秀的技術與實力。
當我們看到宋寧醫生一個又一個成功病例，我們看不到的是，她異于常人的努力與付出。修復學本身已經是口腔醫學很大的亞學科，再加上其他學科知識的學習，宋寧醫生這一路走來，并不容易。 但就像她自己說的，醫生最怕的是不知道自己不知道。不斷學習，拓寬視野，在專業上精勤不倦，才是一名有追求的口腔醫生該有的樣子。
如今，口腔修復領域新技術、新材料層出不窮，面對變化，宋寧醫生直言要“接受新事物，擁抱變化，深入了解學習，才能為客人提供更好的口腔醫療服務。”數字化技術、椅旁修復技術、微創技術以及新材料的突飛猛進，在一定程度上大大提升了修復治療的效率和舒適度。不過，面對變化，宋寧醫生也保持著一份謹慎，“我們不能跟風，要有循證醫學的支持。” 這句話的背后，是頻繁深入的學習。不止是參加學術講座、學習新產品，還有許多“幕后工作”，比如查文獻。一個拔牙位點的處理，就會有各種方案，“每一種方案都有人在做，但我自己應該怎么選擇？” 一個小小的臨床問題，背后都是龐大的文獻檢索和閱讀體系，“我們要找到證據，找到最穩妥的方法”，她說道。
俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，面對病例時的輕車熟路，皆是每個深夜的燈火獨明。即便如此，宋寧醫生依然不免因“年輕”而受到質疑，但她的應對方法不是為自己分辯辨反駁，而是努力做好當下。她不會故意讓自己看上去“老成”，而是格外珍惜爭取到的每一次診療機會，耐心細致做好手頭的每一件小事，哪怕僅僅是洗牙，也要給客人超預期的體驗，以專業取信于人，一步步樹立自己在客人心中的正向形象。
花若盛開，蝴蝶自來。于專業上讓自己更優秀，宋寧醫生正不疾不徐，靜待花開、蝶舞。
有愛心：膽大心細，用仁心繪醫心
面對不確定的事物和可能承受的風險，幾乎每個人都會感覺到恐懼和焦慮。看牙醫的過程恰是這樣一種容易引起焦慮感的事情。此時，來自醫生的溫暖關懷，則會使得看牙者的緊張情緒得到緩解。
在日常診療中，宋寧醫生無時無刻不在踐行瑞爾“顧客即家人”的服務理念，真正以一顆同理心去理解“一名壯漢潔牙時汗透衣背”的緊張，去尊重客人乍看之下“不合理”的需求。只有真正認可、理解客人的恐懼，才會“希望讓他盡量舒適地完成治療”。要將這一理念化為行動，宋寧醫生有一套自己的方法——“脫敏療法”，即從最簡單的治療開始，盡量做到無痛舒適，慢慢緩解客人的緊張焦慮。
但做好這一點并不容易。除了“操作輕一點”、“話語柔一些”，還要通過細心觀察，準確抓住讓客人恐懼、介意的每一個點，并將這些小點一一規避。“我對我的客人都特別了解”——有人抓的減壓球必須是毛絨玩具；有人的治療巾不能靠脖子太近；有人不能看到牙椅上方電視屏幕放牙片；有人不能戴黑色墨鏡……宋寧醫生會細心記錄每一位客人的個性化特征，“把每一個客人的需求都放在心里”。于是，在宋寧醫生這里，許多客人都從一個小小的補牙開始，到最后做種植、骨增量也能順利進行。當客人發現這是一位治療過程溫柔又專業的口腔醫生時，他就可以放下戒心，調整好心態。
除了把握好每一處細節，將工作做到極致，給客人以溫暖安心，宋寧醫生還是一位“大膽”的醫生，敢于接診屢屢被拒診的客人。有一個阿姨，有阿爾茨海默癥，已經嚴重到家人都不認識，根本無法配合完成治療。被女兒帶去過不少醫院，但卻沒有醫生愿意接診。因為無法配合將對醫生的診療過程產生巨大威脅，隨時可能產生危險。但宋寧醫生卻被這位阿姨女兒的孝心所打動，決定幫助她為母親治療牙齒，從而改善營養狀況。最終，在宋寧醫生和團隊成員的努力下，幫助阿姨做了許多口腔基礎治療。其他人只需要一醫一護就能完成操作，這位阿姨卻需要至少四五個人分工合作，才能完成治療。而對客人所有的耐心，關心，努力，都源自宋寧醫生那顆設身處地為她人著想的同理心。這種敢于承擔風險的勇氣，也恰是醫者情懷之所在。
宋寧醫生說，做醫生要有情懷。這情懷于她是漫漫醫路上的不忘初心，是專業求索上的夜以繼日，更是對待客人時家人般的溫暖。也正是這情懷，支撐她在口腔醫學道路上走得更穩、更遠。
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