2023年12月31日晚20:30,作為知識群體跨年標(biāo)配的羅振宇“時間的朋友”跨年演講正式開啟。走過深圳、上海、武漢、成都又回到深圳的“時間的朋友”跨年演講,已經(jīng)儼然成為當(dāng)下極具號召力和話題性的知識IP,成為向上、向高人群的跨年選擇。
(跨年演講現(xiàn)場)
今年“時間的朋友”跨年演講的主題為“是什么讓你眼前一亮”。羅振宇老師以切身的體驗和多位朋友的探討,選取了多名優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)從業(yè)者的亮眼案例,記錄在困境中成長的前行者們讓人眼前一亮的寶貴經(jīng)驗。
大事要落到小點上
才能走得久走得遠(yuǎn)
作為老朋友的簡一,自然也帶來了不少讓羅振宇老師眼前一亮的事;在現(xiàn)場,羅老師提到簡一便想起了一個讓他眼前一亮的特質(zhì),叫做「想大事,落小點」。簡一想做百年企業(yè),成為切實為客戶服務(wù)的品牌,董事長李志林先生干脆就將自己的社交賬號公布,讓所有客戶都能直接找到他;他們提供平臺,幫助一線鋪貼工人實現(xiàn)自己的夢想,提升工作積極性和個人成就感;同時把百年品牌的目標(biāo)也落實成一個持續(xù)跳動的100年計時器,讓它成為對全體簡一員工的一個警醒,更是對簡一發(fā)展愿景的一個宣誓:百年簡一,百年品牌。
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那么,如何才能做到跨越周期真正的實現(xiàn)百年品牌呢?
在“時間的朋友”現(xiàn)場,羅振宇老師給我們解答:“是要靠一群能夠始終為客戶著想的「人」以及讓他們看見上升的通道和希望。”
在簡一,他們協(xié)助瓦工師傅找到對生活的目標(biāo)和希望,實現(xiàn)上海買房的夢想;他們搭建上升通道,開創(chuàng)瓦工之家,開辦「中國好工匠·瓦工技能大會」帶領(lǐng)瓦工師傅們尋找歸屬感,獲得成就感。
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瓦工師傅們走進新華網(wǎng),接受11家媒體的報道;簡一將「想方設(shè)法對瓦工師傅們好」這種獨特文化開展到實處,用將心比心的真誠對待換來瓦工師傅們對每次鋪貼工作的全力以赴。
(跨年演講現(xiàn)場)
簡一的產(chǎn)品成功是有目共睹的,14年深耕大理石瓷磚領(lǐng)域,精進密縫鋪貼技術(shù),如今已實現(xiàn)<0.5mm密縫連紋鋪貼效果,可僅有好的產(chǎn)品不足以成為一個企業(yè)橫跨百年的動力。羅振宇說:“公司全力以赴地幫助員工,員工就會全力以赴地服務(wù)客戶。”這種情感上的連帶關(guān)系促成了簡一優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),而產(chǎn)品成功加上服務(wù)成功,才達(dá)成簡一長久為客戶創(chuàng)造價值的最終目標(biāo),也成為了滋養(yǎng)百年簡一向上生長的養(yǎng)料。
不做短暫快樂的多巴胺
要做消費者的內(nèi)啡肽
2023年是品牌營銷競爭白熱化的一年,跨界聯(lián)名成為“流量密碼”,從醬香拿鐵到Fendi奶茶,將跨界玩出新花樣;有品牌抓住情緒價值,借用色彩引領(lǐng)流行,從多巴胺到美拉德,吃盡情緒紅利;有品牌借梗出圈;還有品牌在公關(guān)事件中力挽狂瀾,得到無數(shù)點贊。品牌花很多時間去思考做什么社交內(nèi)容,卻很少向內(nèi)求索,消費者在魚龍混雜的社交環(huán)境中,逐漸喪失消費信心和對品牌信任感。
回顧GANI簡一與“時間的朋友”跨年演講的合作,不僅基于兩者有著相同的受眾人群,更是源于兩者高度契合的精神內(nèi)涵,從用戶價值出發(fā),以創(chuàng)新為驅(qū)動,發(fā)現(xiàn)并建立與消費者的情感鏈接。這些年簡一悶頭苦干鉆研技術(shù),置營銷內(nèi)卷于不顧,勢必將品牌實力打造為自己的社交標(biāo)簽。
(跨年演講現(xiàn)場照片)
簡一集團董事長李志林提出:“要把客戶的家當(dāng)自己的家來裝修,要真正解決消費者裝修的痛點,為消費者真正創(chuàng)造價值。”
為此,在營銷滿天飛的時代,簡一卻以愚公精神堅持14年大理石瓷磚領(lǐng)域深耕,兩次升級成品交付體系,以數(shù)字化提高服務(wù)品質(zhì);將目光聚焦在一線瓦工團體上,開展瓦工之家,創(chuàng)辦技能大會;以真誠與客戶交心結(jié)友,在五年與“時間的朋友”的合作中,現(xiàn)場都會有近百名簡一摯友應(yīng)邀參加,像演講現(xiàn)場中提到的「變革不是說服的花朵,而是勞動的果實」一樣。簡一始終堅持用最「實在」的方式扎根在客戶服務(wù)的每個環(huán)節(jié),拋棄一時取悅消費者所帶來的多巴胺快感,而是要做長期守護消費者快樂生活的品牌內(nèi)啡肽。
(簡一展位打卡)
簡一數(shù)字化成品交付
保障美好家的鋪貼效果
「瓷磚」一直是消費者裝修過程中的痛點環(huán)節(jié),一個完整的空間需要有主磚、配件,同時還要兼?zhèn)涫覂?nèi)設(shè)計、硬裝施工和軟裝搭配等落地動作。作為建筑皮膚的瓷磚因為是一片片的半成品,所以即便產(chǎn)品再好,設(shè)計稿再完美,但加工、鋪貼環(huán)節(jié)工藝不精湛,就很難做到“所見即所得”。想要做到讓消費者「安心、省心」的效果,就必須破除廠家、服務(wù)商都只賣“一片磚”的心態(tài),把瓷磚設(shè)計、加工、鋪貼等全部承攬,讓自己成為瓷磚整體空間效果的主宰。
為此,簡一死磕成品交付這塊硬骨頭,建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以簡一美好家為數(shù)字化服務(wù)平臺,為客戶提供從選材、設(shè)計、購買、加工、鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案,同步實現(xiàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化,施工可視化,全程線上監(jiān)管進度和質(zhì)量。
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「密縫鋪貼」作為數(shù)字化成品交付的核心,簡一歷經(jīng)多年的堅持和攻克,如今已經(jīng)實現(xiàn)<0.5mm密縫連紋鋪貼效果,讓家里無論鋪多少片,都像是一整片的空間效果,家有多大,磚就有多大。
為了保障鋪貼效果的完美落地,擺脫傳統(tǒng)瓦工團隊的“傳幫帶”形式,簡一建立自有金牌瓦工團隊,所有鋪貼師傅持證上崗,搭配簡一施工標(biāo)準(zhǔn)工具,保證高規(guī)格施工,標(biāo)準(zhǔn)化驗收。
同時為了解決消費者的裝修焦慮,簡一數(shù)字化成品交付提供精密的全周期服務(wù)系統(tǒng),貫穿了從產(chǎn)品前端至服務(wù)末端的全流程,包含選磚6大環(huán)節(jié)、22個觸點、108項標(biāo)準(zhǔn),全程透明可查看,一部手機掌控全場。配合十年質(zhì)保終身維護,解決用戶后顧之憂。
(數(shù)字化交付平臺-簡一美好家小程序)
像2024演講金句所說:發(fā)大愿,邁小步,走遠(yuǎn)路,磕長頭,不停頓,不著急。
(跨年演講現(xiàn)場)
從簡一5年攜手“時間的朋友”,再到14年深耕大理石瓷磚領(lǐng)域,開創(chuàng)瓷磚數(shù)字化成品交付,制定百年簡一發(fā)展規(guī)劃。簡一始終遵循著“擇一事,終一生”的匠心規(guī)訓(xùn),以“愚公”式的樸素精神,把用戶需求懸于品牌之上,韌性生長,守護每一位用戶的美好住房夢,才有了今天“讓人眼前一亮”的簡一。
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