中國消費者報報道（記者孫蔚）如今，睡眠障礙已成為影響人們身心健康的突出問題，睡眠狀況也越來越受到人們的重視。睡不好怎么辦？龐大的失眠人群迫切需要改善睡眠質(zhì)量，催生了對與睡眠健康息息相關(guān)的中高端床墊的需求。當(dāng)前，提振消費信心、釋放消費潛力、推動消費回暖成為經(jīng)濟工作的主旋律，而家居消費需求韌性強，消費升級的增量空間十分廣闊。
良好的睡眠對人體健康有何意義？床墊對于提高睡眠質(zhì)量有哪些幫助？消費者對中高端床墊提出了哪些功能上的訴求？如何通過提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)推動家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進而拉動消費回暖？針對這些熱點話題，4月20日，中國消費者報社在北京召開了以“提振消費信心 營造品質(zhì)生活”為主題的家居消費高質(zhì)量發(fā)展座談會。
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中國消費者報社在京召開家居消費高質(zhì)量發(fā)展座談會。董芳忠/攝
睡眠健康與你我息息相關(guān)
人生的1/3時間是在睡眠中度過的，睡得好是健康的標(biāo)志，睡得不好是疾病的征象。隨著生活節(jié)奏的加快及生活方式的改變，想睡個好覺越來越不容易，有睡眠障礙的人也越來越多。
談起“睡不好覺”這個話題，與會嘉賓每個人都有話要說?！拔揖蜕钌畹馗惺艿剿缓糜X的苦惱。”北京市消費者協(xié)會副秘書長羅剛開門見山地表示，“我家曾換過一個新的床墊，結(jié)果在以后三個月到半年的時間里，夜里睡眠就沒好過。睡眠不足搞得人很痛苦，每天腦袋都是昏昏沉沉的。 ”
北京市消費者協(xié)會副秘書長羅剛。董芳忠/攝
“我母親年紀(jì)大了， 有一個階段曾連著好幾天晚上沒合過眼， 老人覺得承受不住了，只能給我們打電話趕緊讓帶著去醫(yī)院看看。“中國消費者報社副總編輯楊力軍也深有感觸。
中國消費者報社副總編輯楊力軍。董芳忠/攝
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長鄭珊珊表示，自己曾在家里準(zhǔn)備了十幾個枕頭，輪番體驗，就是希望能找到哪個枕頭更舒適、更適合自己，能讓睡眠狀況得到改善。
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長鄭珊珊。董芳忠/攝
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會蘆云主任也坦言：“我20多歲的時候睡眠狀況特別好，從來沒有感受過失眠是什么滋味。但是這些年隨著工作壓力加大，睡眠確實出現(xiàn)了很多問題，對人的身心健康、工作狀態(tài)的影響都很大?！?/p>
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會蘆云。董芳忠/攝
睡眠不僅是一個醫(yī)學(xué)問題，還是一個影響身心健康、工作效率、家庭幸福、社會和諧的社會問題，涉及到醫(yī)療、經(jīng)濟、民生等社會生活的方方面面。《健康中國行動（2019—2030年）》將睡眠健康納入主要行動指標(biāo)，解決睡眠難題成為與人民美好生活息息相關(guān)的社會命題。
良好的睡眠需要好的睡眠環(huán)境
床墊對于提高睡眠質(zhì)量有哪些幫助？中國保健協(xié)會副理事長王中認(rèn)為，要想獲得好的睡眠質(zhì)量，就需要有好的睡眠環(huán)境，好環(huán)境的營造離不開床墊，因為人們睡覺起居首先需要的就是床墊，床墊對睡眠的促進作用非常重要。
中國保健協(xié)會副理事長王中。董芳忠/攝
“疫情期間，醫(yī)生會告訴你要好好休息，增強抵抗力。好好休息就是好好睡覺，有了好的睡眠就會有好的免疫力，有了好的免疫力才能幫助人體抗拒各種病毒的侵入，這是非常重要的。”王中表示，睡眠跟飲食一樣，需要養(yǎng)成規(guī)律。人們需要有健康睡眠的素養(yǎng)，有對睡眠的科學(xué)認(rèn)知，還需要有約束自己的意志，比如睡前少看、不看手機，這樣才能盡快進入睡眠狀態(tài)。
全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會睡眠產(chǎn)業(yè)分會執(zhí)行會長汪光亮表示：“我研究睡眠行業(yè)20年了，向廣大消費者介紹睡眠消費知識、進行睡眠科普是非常有意義的一件事情。我在日常工作中發(fā)現(xiàn)，老年人的睡眠問題比較突出，我建議睡不好的老人一定要在陽光下進行運動，甚至單純曬曬太陽都會對睡眠有益。另外，我認(rèn)為現(xiàn)在損害睡眠質(zhì)量的主要原因之一就是各種屏幕，比如電視、電腦、手機等?！?/p>
全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會睡眠產(chǎn)業(yè)分會執(zhí)行會長汪光亮。董芳忠/攝
那么每天是不是要睡足8小時才夠？汪光亮糾正了一個常見的睡眠認(rèn)知誤區(qū)。他指出，評價一個人睡眠好壞，取決于醒來后的狀態(tài)，而不是睡眠時間。比如醒來后，你的社交狀態(tài)是不是良好，意識是不是清醒，體力是不是充沛。前一天晚上睡3個小時或者10個小時都沒關(guān)系，只要次日的狀態(tài)不受影響就可以。國際標(biāo)準(zhǔn)睡眠時間為8加減4，也就是睡4—12小時都屬于正常范圍，不要拘泥于睡眠時間長短，而重點應(yīng)在于評價次日的狀態(tài)。
消費者對智能床墊接受度高
睡不好怎么辦？“龐大的人群迫切需要改善睡眠質(zhì)量，催生了跟睡眠相關(guān)的產(chǎn)品層出不窮。尤其是傳統(tǒng)床墊作為功能化標(biāo)準(zhǔn)品，同質(zhì)化現(xiàn)象突出，質(zhì)量問題也時有發(fā)生，比如彈簧塌陷，填充物變形，海綿過軟或過硬；床墊環(huán)保指標(biāo)不過關(guān)，甲醛超標(biāo)；體感不舒服，睡久了反而感到身體疲倦、腰酸背疼；翻身時床墊咯吱聲響，互相干擾；悶熱不透氣等等。為了滿足人們高品質(zhì)生活的需求，智能化床墊應(yīng)運而生，也越來越受到消費者的認(rèn)可。“楊力軍表示。
此前，中國消費者報社從智能床墊接受度、消費者使用痛點及訴求、影響購買決策的因素、品牌滿意度等多方面入手，經(jīng)過調(diào)查發(fā)布了《國產(chǎn)中高端床墊消費者滿意度調(diào)查報告》。報告顯示，消費者對床墊的要求已經(jīng)不再僅限于“能睡覺”的單一標(biāo)準(zhǔn)，而是開始關(guān)注“如何睡得更舒服”，帶有睡眠監(jiān)測、按摩等功能的智能床墊漸受青睞，成為消費者的新選擇。近九成受訪者會關(guān)注床墊的智能功能，其中42.68%的受訪者表示會“特別關(guān)注，希望體驗到多功能型的床墊“；僅有12.56%受訪消費者表示“不會關(guān)注床墊的智能性，不追求床墊的附加價值”。
王中也表示，現(xiàn)在的中高端床墊增加了遠紅外、磁、電、熱等功能，使得床墊在助眠方面起到一定的作用，還有的床墊采用了記憶乳膠、記憶棉等新材料，也深受消費者的喜愛。
蘆云則建議：“現(xiàn)在各種號稱能助眠的產(chǎn)品特別多，效果到底好不好，有沒有涉嫌欺詐、忽悠？這種情況下更需要頭部企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提高消費認(rèn)知，引導(dǎo)消費理念，從而使消費者獲得更好的消費感受，以便規(guī)范促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展?！?/p>
消費者在使用床墊時有哪些痛點？調(diào)查顯示，“床墊變形，有塌陷、結(jié)塊”是受訪消費者更換床墊的首要原因，占比達41.07%。因此，為了增強床墊的承托力、舒適性、耐用度等用戶剛性需求，許多床墊企業(yè)紛紛利用技術(shù)創(chuàng)新，解決現(xiàn)有的床墊使用痛點。
慕思副總裁麥錫標(biāo)介紹道，近年來，慕思整合全球睡眠資源，不斷加大新材料、新技術(shù)的創(chuàng)新研究，不遺余力地革新消費者睡眠體驗。比如，新品“世紀(jì)夢”依托慕思首創(chuàng)的健康睡眠HSP技術(shù)平臺進行研發(fā)，搭載了六大核心舒睡科技，使用了德國ARGO彈簧、貝卡特VIRASE病毒防護面料、山寧泰三防海綿等特殊材質(zhì)，讓產(chǎn)品擁有貼合人體曲線、護脊護腰的科學(xué)設(shè)計，在支撐性、貼合性、安全性、透氣性、環(huán)保性上都有著出色表現(xiàn)，并在環(huán)保、抑菌防螨、抗病毒、睡眠功效等方面獲得多項認(rèn)證。
慕思健康睡眠股份有限公司副總裁麥錫標(biāo)。董芳忠/攝
體驗式消費有助于撬動消費潛力
“什么樣的床墊是好床墊？我覺得沒有體驗就沒有發(fā)言權(quán)。”羅剛認(rèn)為，“床墊的軟硬度、舒適度跟每個人的睡眠感受都有切實關(guān)系，但是不同年紀(jì)、不同性別的消費者，對床墊的喜好各有不同。睡軟一點是什么感覺？睡硬一點又是什么感覺？到底如何選擇？不體驗就不知道產(chǎn)品的好壞，光憑促銷員說、光聽廠家宣傳沒有用，只能靠消費者親身體驗?！?
羅剛進一步建議稱：“床墊的個性化需求特別明顯，企業(yè)通常有十幾款甚至幾十款床墊，消費者光靠看一看、摸一摸，根本不知道哪款更適合自己。因此建議針對中高端床墊市場，企業(yè)可以提供試用服務(wù)，讓消費者回家試用一段時間，這樣既會對產(chǎn)品更加放心，也有助于撬動中高端家居用品的消費潛力?！?/p>
蘆云也表示，跟日常生活中的其他產(chǎn)品相比，消費者對床墊的消費體驗和感受要更強一些。另外消費者的消費心理會對他的消費行為產(chǎn)生影響，在這方面，企業(yè)可以多給消費者提供一些體驗，多關(guān)注消費者的感受，包括身體感受和心理感受，這樣才能真正抓住消費者的消費意愿。
“消費者對于床墊的需求跟以前相比有了很大的變化，更強調(diào)高質(zhì)量、智能化。通過一張床墊體現(xiàn)出了消費理念的變化，這種變化對個人來講表達了人們對美好生活的追求，從整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)來講，體現(xiàn)了國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向?！碧J云認(rèn)為。
與會嘉賓也一致認(rèn)為，“讓人們睡得更好”是全社會共同的目標(biāo)，要用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)滿足人們對美好生活日益增長的需求，推動家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
促進家居消費是擴大內(nèi)需的重要抓手
家居產(chǎn)業(yè)是所有和家庭環(huán)境相關(guān)的產(chǎn)業(yè)集合，具有規(guī)模體量大、消費帶動強、產(chǎn)業(yè)覆蓋廣的特點。與會嘉賓們一致表示，促進家居消費是擴大內(nèi)需、提振消費的重要抓手。尤其是中高端床墊市場消費需求旺盛，消費升級的增量空間十分廣闊。
2023年《政府工作報告》對建材家居行業(yè)的發(fā)展提出了更高要求，明確了“高質(zhì)量發(fā)展、綠色環(huán)保、數(shù)字經(jīng)濟、智能家居”等一系列行業(yè)未來發(fā)展方向。
據(jù)鄭珊珊介紹，3月，傳統(tǒng)家裝旺季來臨，隨著國內(nèi)擴內(nèi)需政策和促消費措施的效果逐步顯現(xiàn)，建材家居市場的表現(xiàn)整體保持連續(xù)上漲趨勢。3月份，全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）為128.79，環(huán)比上漲8.91點，同比上漲13.54點。全國規(guī)模以上建材家居賣場3月銷售額為1292.73億元，環(huán)比上漲14.37%，同比上漲20.39%；1—3月累計銷售額為3206.95億元，同比上漲10.30%。
全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）各分指數(shù)情況顯示，3月“人氣指數(shù)”為196.68，環(huán)比上漲31.24，同比上漲18.46。3月。建材家居賣場通過豐富多彩的營銷活動活躍市場氣氛，使得門店人氣聚攏，賣場“出租率指數(shù)”為92.83，環(huán)比上漲0.37點，同比上漲0.20點，這說明旺季來臨，建材家居賣場空置率稍有下降，體現(xiàn)出建材家居消費市場的進一步回暖。
“如今，眾多家居企業(yè)已紛紛瞄準(zhǔn)產(chǎn)品變革、模式開拓與數(shù)字化，以期釋放內(nèi)在增長動能，在雙循環(huán)戰(zhàn)略引領(lǐng)下，構(gòu)建家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局。比如，以數(shù)字化技術(shù)為引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)革命將會給家居行業(yè)帶來巨大的影響，它不是一個點的影響，而是一個系統(tǒng)化、鏈條化、影響整個家居生態(tài)的立體化影響。”鄭珊珊表示。
對此，麥錫標(biāo)深有體會：“作為行業(yè)內(nèi)為可以跟歐美企業(yè)在中高端市場競爭的中國品牌，慕思的工業(yè)4.0工廠是我們發(fā)展和競爭的基本盤。我們與西門子、ABB、IBM等世界一流企業(yè)合作，引入了全球先進的自動化、智能化設(shè)備和工業(yè)流程，打破了傳統(tǒng)家具制造業(yè)所面臨的勞動密集瓶頸，在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場透明化管控、全生產(chǎn)過程質(zhì)量追溯、供應(yīng)鏈協(xié)同管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的同時大幅提升產(chǎn)能，實現(xiàn)了大規(guī)模的柔性化生產(chǎn)，可以說‘一人一床’的定制已經(jīng)完全不是問題。”