當(dāng)下，不管是線上還是線下消費(fèi)者都能接觸到越來(lái)越多的商品。以京東為例，在過(guò)去五年間，其銷售的商品種類擴(kuò)充了83%，新品牌增加了40%。類似的企業(yè)不少，他們借助供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，提升下沉市場(chǎng)品質(zhì)消費(fèi)，以產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新滿足多元化消費(fèi)需求，特別是新生代消費(fèi)人群的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)和消費(fèi)升級(jí)的正向循環(huán)，從中也折射出新一輪的消費(fèi)變化和趨勢(shì)。

消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變

國(guó)產(chǎn)品牌熱銷

曾經(jīng)風(fēng)靡國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的韓系化妝品，均不同程度開(kāi)始關(guān)閉門(mén)店，甚至有的直接退出中國(guó)市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，化妝品領(lǐng)域，2020年國(guó)貨完美日記就以6.4%的份額位居第二，一舉超越不少知名國(guó)際大牌。花西子、薇諾娜等國(guó)貨銷售額都有明顯提升。而在汽車(chē)領(lǐng)域，全球新能源汽車(chē)品牌銷量前20中，中國(guó)品牌占8家，國(guó)產(chǎn)比亞迪在全球新能源汽車(chē)市場(chǎng)中僅次于特斯拉。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)意味著中國(guó)年輕人的消費(fèi)觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)喜歡“韓流”的消費(fèi)者不再把進(jìn)口產(chǎn)品當(dāng)成追求的目標(biāo)。更為關(guān)鍵的是，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，國(guó)產(chǎn)品牌商品的質(zhì)量都有很大提升，性價(jià)比更高，加之更為親民的營(yíng)銷手段，使其受到更多消費(fèi)者認(rèn)可，熱銷也就不足為奇了。

國(guó)家發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，消費(fèi)重新成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力。2021年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額44.1萬(wàn)億元，比上一年增長(zhǎng)12.5%，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為65.4%，拉動(dòng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)5.3個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域呈現(xiàn)出不少新亮點(diǎn)，包括線上消費(fèi)逆勢(shì)上揚(yáng)，去年網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)14.1%;升級(jí)類消費(fèi)需求更加旺盛，體育健身等消費(fèi)品零售保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，孕育著大量消費(fèi)升級(jí)的需求。因此，商家需要不斷豐富和創(chuàng)新商品及服務(wù)，滿足日趨多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。3月10日，京東發(fā)布了2021年第四季度業(yè)績(jī)報(bào)告。以京東為例，2021年京東新品發(fā)布規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò)150%，2.5萬(wàn)多個(gè)品牌的新品成交額同比增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)翻番，新品人群的消費(fèi)能力更是達(dá)到京東整體用戶消費(fèi)能力的2倍。2021年第四季度，京東零售的第三方商家新增數(shù)量超過(guò)前三季度總和。

值得一提的是，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)明顯，2021年，京東服務(wù)消費(fèi)的整體成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)85%，其中，電腦辦公遠(yuǎn)程服務(wù)、家政服務(wù)和裝修監(jiān)理服務(wù)等增長(zhǎng)最快。

物流服務(wù)下沉

提升消費(fèi)品質(zhì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一線城市新增流量減少、獲客成本高漲，而擁有先天人口基數(shù)優(yōu)勢(shì)的下沉市場(chǎng)開(kāi)始成為焦點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士表示，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)需求更具可挖掘性、供給質(zhì)量更具可提升性，發(fā)展動(dòng)能更具可培育性。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月31日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)約5.7億，一年凈增近1億，新增用戶中的70%來(lái)自于下沉市場(chǎng)。根據(jù)京東數(shù)據(jù)，2021年農(nóng)村地區(qū)人均網(wǎng)購(gòu)件數(shù)達(dá)到2019年的5.3倍，年均增速131%，健康類、服務(wù)類、交通類等消費(fèi)呈現(xiàn)出高倍數(shù)增長(zhǎng)。

高速增長(zhǎng)的背后是零售商們?cè)谖锪鞣?wù)和供應(yīng)鏈上進(jìn)行配套的升級(jí)。物流方面，目前不少商家推出“當(dāng)日達(dá)”“1小時(shí)達(dá)”等活動(dòng)，縮短配送時(shí)間，把新潮的商品送到很多新興市場(chǎng)用戶的家門(mén)口。

在供應(yīng)鏈上，以蘇寧為例，2017年蘇寧就啟動(dòng)零售云新業(yè)態(tài)，主要針對(duì)縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，以加盟的形式迅速?gòu)?fù)制店面，采取線上線下雙線運(yùn)營(yíng)的方式，助力門(mén)店破局“流量焦慮”。和以往蘇寧自營(yíng)的門(mén)店不同，零售云以輕量的加盟模式迅速拓展，對(duì)店主來(lái)說(shuō)，只要交很少的保證金就可以加盟，商品都由蘇寧供應(yīng)鏈提供。門(mén)店的庫(kù)存也可以存儲(chǔ)在蘇寧的倉(cāng)庫(kù)中，下訂單之后由蘇寧物流進(jìn)行配送。同時(shí)，零售云對(duì)于縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)門(mén)店進(jìn)行了數(shù)字化改造，包括供應(yīng)鏈的管理模式，采用新型的數(shù)字化工具使得管理效率獲得成倍增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，通過(guò)供應(yīng)鏈和物流服務(wù)下沉，商家得以更好地改善縣域消費(fèi)環(huán)境，并推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)梯次升級(jí)，這給新興的消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了質(zhì)的提升。

(記者 肖西婷)