中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）你以為是車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，其實(shí)是汽車(chē)開(kāi)門(mén)提示器廣告；你以為是健身課程，其實(shí)是健身器材廣告；你以為是消費(fèi)測(cè)評(píng)，其實(shí)是商品推薦廣告……如今，在短視頻平臺(tái)上，各種探店、測(cè)評(píng)視頻層出不窮，讓人分不清到底是真體驗(yàn)還是打廣告?！痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）于2023年5月1日正式生效，明確規(guī)定對(duì)通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有大量短視頻還在“隱形種草”。
(資料圖片)
“種草”視頻廣告隱匿化
時(shí)下，視頻“種草”正迅速成為營(yíng)銷(xiāo)模式主流，而沒(méi)有標(biāo)記廣告字樣則被稱(chēng)作“隱形種草”。記者在短視頻平臺(tái)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有大量的視頻在“隱形種草”，相關(guān)廣告呈現(xiàn)多樣化、隱匿化的特點(diǎn)。
“我是九頭鳥(niǎo)asnl”視頻車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)觸目驚心，主頁(yè)掛有直播鏈接。資料圖片。
行車(chē)安全是消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，8月初，記者在短視頻平臺(tái)上看到一個(gè)名為“我是九頭鳥(niǎo)asnl”的短視頻賬號(hào)內(nèi)有許多視頻，其中有6個(gè)“開(kāi)門(mén)殺”車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)視頻，每個(gè)畫(huà)面都是汽車(chē)開(kāi)門(mén)時(shí)正好碰上飛馳而來(lái)的電動(dòng)自行車(chē)，導(dǎo)致車(chē)禍發(fā)生，車(chē)禍慘況觸目驚心。視頻中不時(shí)有“危險(xiǎn)！”“請(qǐng)注意！”“慌”等提示字樣，的確讓人感受到“開(kāi)門(mén)殺”動(dòng)作的危害性。
記者發(fā)現(xiàn)，該視頻主頁(yè)上有一個(gè)直播鏈接，標(biāo)注著“汽車(chē)開(kāi)門(mén)提示器活動(dòng)中 直播中•進(jìn)入觀看”字樣，主頁(yè)上還有“認(rèn)準(zhǔn)大俠講車(chē)”在頁(yè)面上漂浮。整個(gè)視頻頁(yè)面沒(méi)有標(biāo)注“廣告”字樣。記者點(diǎn)擊進(jìn)入，正是博主“我是九頭鳥(niǎo)asnl”的直播間。記者注意到，該主播所在位置是河北省邯鄲市，直播間頁(yè)面顯示有一個(gè)購(gòu)物鏈接，標(biāo)注內(nèi)容是“汽車(chē)開(kāi)門(mén)提示器29.9元起”。主播稱(chēng)：“這款開(kāi)門(mén)提示器有紅外線(xiàn)感應(yīng)，可以提前播報(bào)，在沒(méi)有開(kāi)車(chē)門(mén)的情況下就能提前預(yù)報(bào)，為了家人們安全一定要拍起來(lái)......智能語(yǔ)音播報(bào)，有效防止‘開(kāi)門(mén)殺’?！秉c(diǎn)擊查看商品詳情后，記者注意到，該產(chǎn)品是由浙江省發(fā)貨，供應(yīng)商品的店家是“一諾爆款供應(yīng)鏈”，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入該店鋪，發(fā)現(xiàn)該商家標(biāo)注該款“開(kāi)門(mén)提示器”已售2524件，店內(nèi)還有數(shù)百種其他商品。
記者注意到，店家“一諾爆款供應(yīng)鏈”展示的關(guān)聯(lián)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)主體名稱(chēng)為“洛陽(yáng)諾唐商貿(mào)有限公司”，位于河南省洛陽(yáng)市。
“我是九頭鳥(niǎo)asnl”直播間直播賣(mài)汽車(chē)開(kāi)門(mén)提示器。資料圖片。
消費(fèi)測(cè)評(píng)也是受網(wǎng)友歡迎的內(nèi)容。近日，記者刷到一個(gè)賬號(hào)名為“槽槽測(cè)評(píng)”的短視頻博主的一個(gè)測(cè)試過(guò)程視頻，視頻中主播稱(chēng)，為了驗(yàn)證一款名為除霉啫喱劑的產(chǎn)品真假，他購(gòu)買(mǎi)了3支，到手價(jià)為29.9元，并按產(chǎn)品說(shuō)明對(duì)洗衣機(jī)膠圈發(fā)霉點(diǎn)、廚房水槽與瓷磚接縫處發(fā)霉點(diǎn)進(jìn)行涂抹測(cè)度。5個(gè)小時(shí)后，博主檢查測(cè)試結(jié)果，稱(chēng)“測(cè)評(píng)做到現(xiàn)在，真的沒(méi)見(jiàn)過(guò)效果這么立桿見(jiàn)影的產(chǎn)品”“感覺(jué)這效果好過(guò)頭了”“要強(qiáng)烈推薦”。該視頻頁(yè)面上出現(xiàn)“商品：兔子力除霉啫喱劑瓷磚”字樣，但整個(gè)視頻頁(yè)面沒(méi)有標(biāo)注任何“廣告”字樣。記者點(diǎn)擊“商品”鏈接后展示3支除霉啫喱產(chǎn)品的圖樣，文字內(nèi)容顯示“兔子力除霉啫喱劑瓷磚洗衣機(jī)冰箱膠圈去霉”，標(biāo)稱(chēng)“14.9元/支起”，并顯示“已售2002支，從廣東省發(fā)貨”。頁(yè)面還顯示，產(chǎn)品供應(yīng)店家為“兔力家庭清潔旗艦店”，展示的關(guān)聯(lián)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)主體名稱(chēng)為“廣州珺凱日用品有限公司”。
“槽槽測(cè)評(píng)”展示測(cè)試過(guò)程，頁(yè)面掛著商品購(gòu)物鏈接。資料圖片。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上的短視頻“隱形種草”的方式層出不窮，很多均未標(biāo)注“廣告”，有的視頻蹭熱點(diǎn)，譬如剪輯熱播電影《封神第一部》推薦書(shū)籍《封神演義》、觀影券等；有的視頻“蹭”明星，通過(guò)剪輯明星影像，推薦同款服飾、配飾等商品。視頻頁(yè)面要么直接掛出鏈接，要么以商標(biāo)形式隱藏在視頻中。記者點(diǎn)擊鏈接發(fā)現(xiàn)，商家展示出的相關(guān)商品或服務(wù)的成交量并不少。
“貓眼電影”播放熱門(mén)電影視頻，頁(yè)面掛商品鏈接，未標(biāo)注“廣告”。資料圖片。
未標(biāo)注“廣告”涉嫌違法
針對(duì)上述視頻“隱形種草”現(xiàn)象，中倫律師事務(wù)所律師翁春嫻認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“種草”行為被視為互聯(lián)網(wǎng)廣告，納入《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》的規(guī)范范疇。通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的行為均為廣告行為，廣告發(fā)布者負(fù)有使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告的義務(wù)。在部分社交平臺(tái)上常可看到部分網(wǎng)紅博主、KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)發(fā)布對(duì)食品、日用品等消費(fèi)品進(jìn)行開(kāi)箱測(cè)評(píng)的視頻，受眾在觀看視頻時(shí)可通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面底部設(shè)有的購(gòu)買(mǎi)鏈接下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。根據(jù)《辦法》的界定，此類(lèi)視頻將被視作互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告發(fā)布者有義務(wù)在頁(yè)面中明確標(biāo)示該視頻內(nèi)容為廣告內(nèi)容。相關(guān)視頻、圖片、文字內(nèi)容的制作、發(fā)布主體及發(fā)布平臺(tái)，可能被認(rèn)定為《辦法》所界定的廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，且需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
記者了解到，近日，福州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處了福州云某某餐飲服務(wù)有限公司通過(guò)短視頻發(fā)布賬號(hào)發(fā)布廣告未按規(guī)定標(biāo)明“廣告”的行為。據(jù)了解，福州云某某餐飲服務(wù)有限公司在一家網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)上發(fā)布帶有購(gòu)物鏈接的短視頻，介紹餐廳經(jīng)營(yíng)環(huán)境、消費(fèi)服務(wù)等內(nèi)容未標(biāo)注“廣告”，同時(shí)，在其商城店鋪內(nèi)首頁(yè)未顯著公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、行政許可證信息。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，該行為涉嫌違反《辦法》第九條第三款的規(guī)定；未在其視頻商城店鋪首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、行政許可證信息的行為，涉嫌違反《電子商務(wù)法》第十五條第一款的規(guī)定。本著包容審慎監(jiān)管原則，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令該公司完成違法事項(xiàng)整改。
消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待“種草”
記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者刷視頻遭遇“隱形種草”，接著發(fā)現(xiàn)“踩坑”的不在少數(shù)。部分消費(fèi)者反映，刷視頻看到主頁(yè)上有“商品”鏈接、“正品”鏈接、“直播”鏈接，受視頻“種草”內(nèi)容影響，一時(shí)興起點(diǎn)擊查看，不知不覺(jué)就中招了，或參與購(gòu)物、或參加培訓(xùn)，但消費(fèi)結(jié)果常常與視頻宣傳的內(nèi)容相差甚大。
福州市一位消費(fèi)者反映：“6月6日，本人看紋發(fā)際線(xiàn)視頻，添加了視頻主頁(yè)上的客服電話(huà)后，支付9.9元定金，并于線(xiàn)下進(jìn)行紋發(fā)際線(xiàn)消費(fèi)，結(jié)果說(shuō)好的388元變成了3980元?！?/p>
福州市消費(fèi)者胡女士表示，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)受到“種草”推薦的影響較大?！半[形種草”會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)選擇。她經(jīng)常刷視頻，也熱衷于瀏覽各類(lèi)視頻博主的日常分享，常常以為是博主的親身體驗(yàn)，受其視頻內(nèi)容影響而下單購(gòu)買(mǎi)。如果只是廣告宣傳，希望博主能注明廣告字樣，讓消費(fèi)者知道博主的哪些內(nèi)容是廣告行為，并把“能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告”作為標(biāo)準(zhǔn)，以便與普通消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn)相區(qū)分，可以更具真實(shí)性和可識(shí)別性，讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)，避免出現(xiàn)被誤導(dǎo)、被欺騙的情況發(fā)生。
8月2日，福州市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳波接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)建議，消費(fèi)者要理性看待視頻平臺(tái)、朋友圈的知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等內(nèi)容，多渠道查詢(xún)對(duì)比相關(guān)商品，同時(shí)結(jié)合自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇，不要輕信”照騙“”美圖“”剪輯“的圖像和視頻。相關(guān)視頻平臺(tái)要加大力度對(duì)侵害、誤導(dǎo)消費(fèi)者的商家進(jìn)行處理，構(gòu)建平臺(tái)的良好消費(fèi)環(huán)境。執(zhí)法部門(mén)要加大執(zhí)法力度，對(duì)違法行為及時(shí)查處，維護(hù)市場(chǎng)秩序。