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近日，武漢消費(fèi)者王先生在一家飯店門口找了一位代駕，代駕小哥幫他使用“得意代駕”平臺(tái)下了單，結(jié)果38公里的行駛里程結(jié)算費(fèi)用高達(dá)300元。此事經(jīng)媒體報(bào)道后登上熱搜。近日，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布代駕服務(wù)消費(fèi)提示，建議消費(fèi)者通過正規(guī)代駕公司的官方渠道下單，慎選路邊蹲點(diǎn)代駕，避免消費(fèi)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

湖北省消委會(huì)指出，近年來，代駕行業(yè)快速發(fā)展，為消費(fèi)者出行帶來諸多便利，但同時(shí)也存在從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)參差不齊、收費(fèi)不透明、行駛繞路宰客等問題，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。消費(fèi)者需要代價(jià)服務(wù)時(shí)，請(qǐng)選擇正規(guī)代駕公司，通過官方客服電話、APP或小程序系統(tǒng)呼叫代駕。下單后，消費(fèi)者和代駕公司形成了合同關(guān)系，消費(fèi)糾紛、事故責(zé)任等應(yīng)由代駕公司向司機(jī)追責(zé)或由平臺(tái)承擔(dān)，正規(guī)代駕公司的司機(jī)資質(zhì)和安全教育、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、行駛路線、售后服務(wù)等管理更加規(guī)范，消費(fèi)者的權(quán)益更有保障。

認(rèn)真辨識(shí)代駕身份。代駕司機(jī)到達(dá)后，消費(fèi)者要在平臺(tái)上確認(rèn)司機(jī)信息，避免冒名頂替。可查看司機(jī)的平臺(tái)工作證、駕駛證和手機(jī)號(hào)，可拍照留存司機(jī)相關(guān)信息，以便維權(quán)或向公安機(jī)關(guān)報(bào)警時(shí)出示。如果司機(jī)不能出示以上證照或相關(guān)證明，則可能屬于個(gè)人接單行為，建議不要選擇。

規(guī)避路邊代駕風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇酒店、餐廳等門口的路邊蹲守代駕，選擇路邊代駕屬于私下交易行為，缺乏公司的監(jiān)管和約束，存在代駕司機(jī)人員資質(zhì)混雜、冒充品牌公司身份、行駛繞道、收費(fèi)高不透明等問題。如果代駕途中發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損失等消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者合法權(quán)益難以有效維護(hù)。

消費(fèi)者在代駕服務(wù)下單前，請(qǐng)仔細(xì)查看代駕平臺(tái)所列的收費(fèi)渠道和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括：起步價(jià)格及所含公里數(shù)、超出后每公里價(jià)格、晚間加收費(fèi)用、長距離空乘費(fèi)用等，預(yù)估代駕距離收費(fèi)總額。上車后，留意里程表，到達(dá)目的地付款時(shí)與司機(jī)比對(duì)里程數(shù)。正常行駛到達(dá)目的地后，如果實(shí)際收費(fèi)金額大幅超出預(yù)期，請(qǐng)當(dāng)面核實(shí)異常情況。

湖北省消委會(huì)提醒消費(fèi)者保留好代駕消費(fèi)憑證、發(fā)票、消費(fèi)訂單截圖、行車記錄等作為維權(quán)證據(jù)。如果出現(xiàn)因代駕司機(jī)造成的車輛故障、違章等問題，請(qǐng)及時(shí)提供證據(jù)與代駕公司溝通處理。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)代駕司機(jī)服務(wù)過程中有法行為時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系代駕公司客服核查、報(bào)警或撥打維權(quán)熱線電話。