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“公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)履行主體責(zé)任，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益……”6月9日，在江西省市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦的“6•18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)座談會(huì)上，江西省電子商務(wù)協(xié)會(huì)、京東、淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人紛紛如是表態(tài)。
行政指導(dǎo)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。朱海攝
2023年第一季度，江西省網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)13.9%，比全國(guó)平均水平高5.3個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為江西省釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)力。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)倪騰介紹說，今年第一季度，該局先后對(duì)經(jīng)營(yíng)醫(yī)美相關(guān)服務(wù)、涉疫藥品及醫(yī)療器械的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。其中，醫(yī)美相關(guān)服務(wù)監(jiān)測(cè)涵蓋國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)上的江西省網(wǎng)店12.1萬家、商品2157萬件，ICP備案在江西省的自建網(wǎng)站5.8萬家、網(wǎng)頁(yè)75.36萬個(gè)，微信公眾號(hào)2.8萬個(gè)、微信小程序3.31萬個(gè)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)疑似違法線索30條；涉疫藥品及醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)涉及網(wǎng)店/網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)店鋪7.88萬戶次、網(wǎng)頁(yè)162.71萬頁(yè)次、商品14.29萬個(gè)次，發(fā)現(xiàn)涉嫌備案信息缺失、虛假宣傳等相關(guān)疑似違法線索47條。第二季度，該局通過第三方數(shù)據(jù)公司開展了涉及江西省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)工作，覆蓋監(jiān)測(cè)了主流電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的江西省網(wǎng)店/網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)店鋪49.02萬家次，本地電商平臺(tái)、ICP備案為江西的網(wǎng)站11.29萬家次，發(fā)現(xiàn)涉及134個(gè)經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)疑似違法線索154條。2023年1月至今，全省12315平臺(tái)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)投訴舉報(bào)109375件，其中，投訴67865件，舉報(bào)41510件，虛假宣傳、侵權(quán)假冒、價(jià)格欺詐等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為依然存在。
針對(duì)上述問題，座談會(huì)上，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)處室局、江西省消保委秘書處負(fù)責(zé)人分別從網(wǎng)絡(luò)商品交易、價(jià)格與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、廣告以及食品安全監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，對(duì)平臺(tái)企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易行為、加強(qiáng)價(jià)格自律、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、嚴(yán)格廣告內(nèi)容把關(guān)、強(qiáng)化食品安全、妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛等方面進(jìn)行了行政指導(dǎo)，提出了具體要求。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委副主任譚文英強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體必須把遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，切實(shí)履行主體責(zé)任，如實(shí)發(fā)布廣告信息，忠實(shí)履行誠(chéng)信承諾，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，暢通消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)解決通道，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力形成平臺(tái)治理、行業(yè)自律與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。