日前，河南省濮陽市市場監管局、市消費者協會聯合下發“提振消費信心，放心消費在中原”工作實施方案，12項舉措全力提振市場消費信心。

開展放心消費示范城市（縣、區）創建。以全國放心消費示范城市（縣、區）創建活動為契機，聚焦打造省際消費中心城市，結合激活全市文旅消費、發展特色夜間經濟、加快中心城區大型商業綜合體和縣域商業體系建設，大力開展省級放心消費示范城市（縣、區）創建活動，重點指導1—2個縣（區）爭創省級放心消費示范縣（區），同時力爭省級放心消費示范市創建成功。

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開展放心消費在中原示范主體創建活動。持續加大放心消費示范企業、示范街區、消費維權服務示范站的培育力度，以核心商圈、大型市場、旅游景點、美麗鄉村等區域和行業為重點，進一步提質拓面，切實推進放心消費創建“城市鄉村全覆蓋、商品服務全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產流通全覆蓋”，力爭年底全市培育和認定的放心消費創建示范主體新增達到300家。

推進線下購物無理由退貨承諾活動。充分發揮“放心消費示范單位”示范引領作用，以行業龍頭企業、大型商超、品牌連鎖企業等為重點，制定線下無理由退貨承諾單位發展計劃，鼓勵引導更多線下經營者完善內部管理機制，積極參與線下無理由退貨承諾活動，推動線下實體店無理由退貨承諾縣（區）覆蓋率達到100%，力爭2023年全市新增發展線下無理由退貨承諾單位150家。

開展消費投訴信息公示活動。持續擴大濮陽市消費投訴信息公示平臺影響力，線下進一步擴大“放心消費二維碼”覆蓋范圍，積極做好“放心消費二維碼”經營主體的跟進和日常維護，力爭“放心消費二維碼”覆蓋商家突破1萬戶，實現縣區覆蓋率達到100%。

開展消費維權效能提升行動。推進在線糾紛快速解決機制(ODR) 建設，引導糾紛易發的重點領域企業入駐全國ODR平臺，強化在線糾紛快速解決機制（ODR）運行，提高ODR單位和解成功率，年底前新增發展ODR企業不少于100家。加強進企業、進學校、進社區、進景區、進農村“五進”站點建設，高標準規范化建設消費維權服務站，年底前“五進”站點達到450家。

推進消費環境評價體系建設工作。啟動濮陽市消費環境評價體系建設，探索設定消費環境評價監測指標，構建一套科學、全面、具有濮陽特色的消費環境評價體系，對該市消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度進行精準“畫像”，為消費拉動經濟增長、服務經濟高質量發展提供數據支持和監測保障。

開展“放心消費在中原”系列宣傳活動。加大放心消費示范企業、示范街區、消費維權服務示范站的宣傳力度，進一步提升示范創建活動的影響力，激勵各方積極參與創建。

開展“提振消費信心政府在行動”活動。積極組織開展網絡市場監管與服務示范區創建、平安市場創建等活動，收集、匯總相關政府部門出臺的相關政策、措施以及貫徹落實情況。

開展“提振消費信心行業協會在行動”活動。指導行業協會積極推行行業團體標準，建立和完善消費維權投訴站運行機制，引導各行業組織通過培育新消費品牌、營造新消費場景、開展節日促銷活動、舉辦展銷會、美食節和“線下展銷+線上推介+物流配送”等方式，有效擴大優質消費供給、滿足消費需求、共同拉動消費、提升消費品質。

開展“提振消費信心龍頭企業在行動”活動。指導各行業龍頭企業結合自身特點，圍繞提升產品和服務品質、打造安全消費場景、增強居民消費信心，進一步完善相關便民商務設施，建立和完善消費維權投訴（服務）站等“自調”機制，認真落實相關消費安全制度，充分保障商品和服務質量。

開展“提振消費信心消協在行動”活動。各級消協組織要強化消費教育引導，年內建設行業和企業消費維權投訴（服務）站不少于10個、消費教育基地不少于3家。針對消費熱點、痛點和關注點，及時向有關部門提出工作建議，向社會發布消費警示，幫助消費者規避消費風險。

開展“提振消費信心新聞媒體在行動”活動，動員新聞媒體參與活動監督和宣傳。