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法治日報全媒體記者 余東明 實習(xí)生 張若琂

“我們搬家啦?！苯眨享n兩口子終于搬離了那個“外面大雨里面小雨”的家，并把好消息發(fā)給了親朋好友。幾年前老韓和鄰居曾是信訪“常客”，原因是其所在小區(qū)因年久失修破舊不堪……

老韓的信訪難題得以化解，源于近年來上海市青浦區(qū)致力打造的“家門口”信訪服務(wù)體系。老韓所在居委的信訪代理員在廣泛征集了居民關(guān)于集中改造的建議后，形成報告遞交到了趙巷鎮(zhèn)黨委政府，趙巷鎮(zhèn)通過征集建議在前，協(xié)調(diào)實施在后，全程跟蹤保障的工作機制，確保信訪問題解決到位。

記者在趙巷鎮(zhèn)了解到，該鎮(zhèn)在打造“家門口”信訪服務(wù)體系中，積極探索“黨建＋法治＋信訪”模式，以村居“一站兩中心”“客堂間”“法理堂”為載體，充分整合基層治理資源，為群眾提供“點單式”服務(wù)；同時廣泛建立信訪代理網(wǎng)，實現(xiàn)所有村居“全覆蓋”，讓信訪代理員“替民說、代民走、為民辦”，切實為群眾反映訴求、解決問題。2022年，該鎮(zhèn)成功入選上海信訪“家門口”服務(wù)體系十大優(yōu)秀案例。

趙巷鎮(zhèn)黨委書記徐玨說，“‘家門口’信訪服務(wù)是踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’的落地之舉，在黨建引領(lǐng)下，我們嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪聯(lián)席會議制和領(lǐng)導(dǎo)下訪制，確保第一時間第一現(xiàn)場化解矛盾、糾紛，同時我們積極探索多元矛盾化解機制，努力踐行‘少跑一里路、只進一扇門、解決一攬事’的民生服務(wù)理念?！?/p>