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法治日報全媒體記者 余東明 實習(xí)生 張若琂
“我們搬家啦?!苯眨享n兩口子終于搬離了那個“外面大雨里面小雨”的家,并把好消息發(fā)給了親朋好友。幾年前老韓和鄰居曾是信訪“常客”,原因是其所在小區(qū)因年久失修破舊不堪……
老韓的信訪難題得以化解,源于近年來上海市青浦區(qū)致力打造的“家門口”信訪服務(wù)體系。老韓所在居委的信訪代理員在廣泛征集了居民關(guān)于集中改造的建議后,形成報告遞交到了趙巷鎮(zhèn)黨委政府,趙巷鎮(zhèn)通過征集建議在前,協(xié)調(diào)實施在后,全程跟蹤保障的工作機制,確保信訪問題解決到位。
記者在趙巷鎮(zhèn)了解到,該鎮(zhèn)在打造“家門口”信訪服務(wù)體系中,積極探索“黨建+法治+信訪”模式,以村居“一站兩中心”“客堂間”“法理堂”為載體,充分整合基層治理資源,為群眾提供“點單式”服務(wù);同時廣泛建立信訪代理網(wǎng),實現(xiàn)所有村居“全覆蓋”,讓信訪代理員“替民說、代民走、為民辦”,切實為群眾反映訴求、解決問題。2022年,該鎮(zhèn)成功入選上海信訪“家門口”服務(wù)體系十大優(yōu)秀案例。
趙巷鎮(zhèn)黨委書記徐玨說,“‘家門口’信訪服務(wù)是踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’的落地之舉,在黨建引領(lǐng)下,我們嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪聯(lián)席會議制和領(lǐng)導(dǎo)下訪制,確保第一時間第一現(xiàn)場化解矛盾、糾紛,同時我們積極探索多元矛盾化解機制,努力踐行‘少跑一里路、只進一扇門、解決一攬事’的民生服務(wù)理念?!?/p>
