□ 本報記者 張國強 韓宇

“阜新蒙古族自治縣的‘張彪工作室’不僅是人民調解的做法經驗，更是基層社會治理的重要典范，應在更大范圍推廣，實現基層治理體系和治理能力現代化建設。”

這是遼寧省委常委、紀委書記、監委主任劉奇凡到阜新市調研時，給予“張彪調解工作模式”的評價。

(相關資料圖)

劉奇凡口中的張彪，現任阜新市阜蒙縣司法局四級調研員。他從事司法行政工作38年來，累計指導辦理法律援助案件1.7萬余件；處理全縣信訪和疑難復雜案件3800多件；參與調處各類糾紛2000余件，調解成功率達99%，逐漸形成了“張彪調解工作模式”。多年來，他被授予全國“人民滿意的公務員”“最美公務員”“全國司法行政系統二級英雄模范”等稱號，反映“張彪調解工作模式”的廣播劇《有事找彪哥》入選第十六屆精神文明建設“五個一工程”優秀作品獎。

為使“張彪調解工作模式”橫向拓展、縱向提升，阜新市委書記胡濤直接謀劃、部署、調度、推動，依托基層網格和廣大群眾，2022年3月在全市各領域推廣，全面提升基層社會治理水平，全力打造“楓橋經驗”阜新版。

如今，在遼寧省司法廳組織下，全省司法行政系統正在積極學習推廣“張彪調解工作模式”，將這個源自于基層一線的工作模式不斷推向深入。

堅持四大原則 壯大四大團隊

張彪在調解阜蒙縣佛寺鎮某村一起涉200余畝林地糾紛時，堅持公道至上，維護法律威嚴，最終說服廣大村民同意退還承包費、給付損失費，保障了承包人合法權益。

在創建推廣“張彪調解工作模式”實踐中，阜新市將“群眾路線、因案施策、道德導向、公道至上”四大原則貫穿始終，融入基層調解工作全過程、各領域。

堅持群眾路線，厚植為民情懷。發揮當事人雙方親友、村民等“陪調團”作用，協助化解糾紛當事人心理芥蒂；堅持因案施策，提升調解效能。調解方案及調解技巧隨案情發展而變化，拓展基層調解范圍和領域；堅持傳統道德，弘揚社會公德。在調解隊伍中開設社會公德教育300余場次，同時發揮道德與情感力量，化解心理隔閡；堅持公道至上，維護法律威嚴。堅持真理道義，弘揚法治精神，引導群眾學法、懂法、守法、護法。

開展基層調解工作，需要足夠的優質服務團隊為保障。

阜新市以“張彪”法治服務團隊為示范，推動形成以點帶面、示范帶動的基層調解工作局面。做大核心團隊。以“張彪”法律服務團隊為基礎，將司法所長、律師和基層法律服務工作者納入團隊，近3年累計開展調解19840次；做大精品團隊。吸納法官、檢察官、律師等建立“市級人民調解專家庫”；做大示范團隊。在行業性專業性調委會、鄉鎮（街道）調委會及個人調解室設立“張彪”法律服務接待站185個，在村（社區）設立“張彪”法律服務接待點850個。目前全市“張彪”法律服務團隊人數近2400人；做大特色團隊。選聘退休政法干警、律師、公證員等人士，把調解工作延伸到居民家門口。

阜蒙縣化石戈司法所所長王宇，在2011年就加入了“張彪”法律服務團隊，解紛止爭能力不斷提升。據統計，化石戈鎮2011年以來每年矛盾調處成功率均在97%以上。

拓展四大領域 建立四大機制

國家某重大工程項目曾在施工時，遭遇阜蒙縣200余名群眾阻撓。縣委、縣政府迅速成立聯合工作組，張彪參與其中。經工作組協調聯動，3天梳理出群眾合理訴求13條，最終使該項目順利完工。

這起高效化解的群體性事件，是阜新市通過延伸“張彪調解工作模式”觸角，實現先進調解模式覆蓋各領域的一個縮影。

向司法行政全領域延伸。推動村(居)民評理說事點和個人調解室建設常態化規范運行，重點指導復議調解、律師調解、法律援助等。向行政調解全領域延伸。強化政府各部門之間溝通、協調與合作，推動“張彪調解工作模式”向教育、醫療衛生、征地拆遷等方面延展，服務重點項目建設和突發應急事件處置。向公調訴調領域延伸。加強派出所與司法所聯動，推進人民調解參與法院“訴調對接”工作制度化規范化。向基層治理全領域延伸。發揮民警、信訪員、調解員、網格員優勢，加強隱患排查，實現紛爭迅速化解。2022年以來，“村（居）民評理說事點”化解矛盾糾紛1005件。

為拓寬、打通基層調解渠道，阜新市建立完善“多元聯動、四級聯調、分級調處、線上調解”四個機制，實現調解效率最大化。

建立多元聯動機制。在全市推廣阜蒙縣“三員合一”（評理說事員、信訪員、一村一輔警三員合一）模式，司法所與信訪機構、派出所、法庭聯動化解矛盾。建立四級聯調機制。將“張彪調解工作模式”在全市各行政層級進行推廣，實現“縣、鄉、片、村”聯調聯動。建立分級調處機制。由下至上層層開展調解，實現矛盾不激化、糾紛不堆積。建立線上調解機制。在全市推廣阜蒙縣“智慧司法”視頻調解試點經驗。利用12348法律服務熱線和“慧評理”微信小程序等累計服務群眾10萬余次。

值得一提的是，通過阜新市建立的市縣鄉三級視頻調解服務平臺，共享“張彪調解工作模式”資源。目前，“張彪”法律服務團隊已線上參與指導調解糾紛150余件。

深入總結提升 掌握“四時六度”

在實踐中，結合“張彪”法治服務團隊在基層調解工作中總結出的若干方法，阜新市委和遼寧省司法廳經過深入總結、提煉升華，概括出“四時六度”的“張彪調解工作法”。

即矛盾萌芽時，改變認知，治于未病。矛盾發生時，現場調解，就地化解。糾紛產生時，調整預期，釋法析理。糾紛僵持時，把握時機，避免升級；統籌協調，主動介入，提升調解的高度。找準癥結，打開思路，提高調解的精度。將心比心，換位思考，調整調解的角度。語言到位，以情解紛，保持調解的溫度。公平公正，敢于碰硬，把握調解的尺度。法律先導，耐心說服，保證調解的法度。

張彪在參與調解一起孩子野浴溺亡事件時，面對異常激動的家屬，先讓其發泄情緒1個小時，隨后及時入情入理調解，最終促成和解，即做到了“糾紛僵持時，把握時機，避免升級”。

調解工作，沒有停歇。阜新市將對“張彪調解工作模式”的內涵再豐富、外延再拓展、經驗再提煉、模式再創新，形成長效常治，為遼寧全面振興、全方位振興作出阜新貢獻。