“以前二手房交易要到幾個部門辦理，需要半天左右才能辦完，現在半個小時就辦好了。”日前，在合肥市不動產登記中心窗口，市民周思穎感受到了“一窗受理”的快捷。
涉稅事項辦理，是廣大群眾和市場主體在生產經營、投資理財等方面離不開的一項政務服務內容。我省稅務部門深化“放管服”改革，聚焦辦稅繳費的痛點、難點、堵點，開展社會滿意度大提升行動，持續提升企業和群眾涉稅事項辦理的便利度和滿意度。
流程簡化，讓群眾少跑腿
2021年7月1日，我省稅務部門推出6項稅務證明事項告知承諾制辦理，納稅人書面承諾情況屬實后即可辦理相關涉稅事項，破解辦事難、證明繁、多頭跑等問題。作為便民辦稅的一項具體舉措，合肥市稅務局在不動產登記中心設立“一窗受理”窗口，積極推動不動產登記涉及的繳稅、繳費和發證工作合并辦理。目前，該市開設“一窗受理”窗口89個，實現了“群眾進一個門、排一次隊、交一套資料”。
在2021年“便民辦稅春風行動”中，安徽省稅務部門推出了不動產登記辦稅“一窗辦理、一卡清繳、一網通辦、一次辦結”的“四個一”模式，目前全省財產登記平均耗時0.5個工作日，低于國務院要求4.5個工作日。
對于企業財務人員來說，填報納稅申報表是高頻事項。如今，這些表單越來越“瘦身”。繼2020年12月試點推出財產和行為稅合并納稅申報之后，2021年8月，我省稅務部門又推出了增值稅、消費稅和附加稅費整合申報改革，將表單由原來的30張整合為8張，并在填報過程中實現已有數據自動預填、數據關聯比對、申報異常提示等功能。“如今在一張報表上就能完成多稅種的填報，同時數字還可以自動計算、自動比對，錯報的可能性大大降低。”安徽紫晶啤酒有限公司財務人員鐘新感對新申報表連連稱贊。
此外，我省稅務部門進一步簡化對外支付稅務備案手續，對同一筆合同需要多次對外支付的，僅需在首次付匯前辦理稅務備案。對于安慶帝伯格茨活塞環有限公司辦稅人員劉倩來說，新政策的出臺是一大利好。該企業全年均有對外支付業務發生，以前每個月都要去一次辦稅大廳辦理該業務。新政策推行后，劉倩僅需在首次付匯前辦理備案。
越來越簡的流程和資料讓市場主體的辦稅負擔越來越輕。數據顯示，全省年度納稅時間壓縮至100小時以內、納稅次數減少至4次，主要業務平均辦理時長1.96個工作日，較上年縮短28%。
智慧互聯，讓服務集成化
“通過‘稅企直聯互動平臺’App，可以很方便地和稅務人員進行互動，很多優惠政策第一時間精準送達，提醒享受，使企業不會錯過任何一個‘稅惠紅包’。”六安為業財務咨詢有限公司負責人杜女士說。
2021年初，安徽省稅務局上線應用的“稅企直聯互動平臺”不僅能夠實現稅費政策的精準推送、精細輔導，還能采集、分析納稅人繳費人個性化訴求并及時反饋。截至2021年底，全省累計有126萬用戶注冊使用“稅企直聯互動平臺”，為用戶提供涉稅服務1231萬戶次。
除了搭建面向納稅人的“稅企直連互動平臺”，安徽省稅務局還搭建了面向辦稅服務廳的“納稅服務數字管控平臺”，以信息化促進服務精細化、管理智能化，讓辦稅繳費更加方便、快捷、舒適。
在銅陵，當地稅務部門依托辦稅服務智能管控系統，對全市3個綜合辦稅服務廳工作運行情況進行實時監測，實時監測納稅人繳費人業務辦理時長、等候時間等指標。根據監測結果，納稅服務部門適時啟動現場疏導、增設潮汐窗口、延時服務等應對措施。數據顯示，自該系統運行以來，該市辦稅服務廳平均等候時長由9分42秒降為目前的1分鐘以內，等候超時率由8.08%降至0。
此外，我省稅務部門打通數據鏈條，實現跨部門業務集成，有效提升了企業辦稅繳費的便捷度。在蚌埠，稅務部門推出企業開辦涉稅業務“一網集成”。新辦企業登錄政務服務網，在“企業開辦一窗受理”界面提出開辦申請，填報工商注冊基礎信息后，稅務部門就可以及時共享相關信息，新辦企業重復提交材料環節大幅減少。目前，涉稅企業開辦全流程最快僅需一個半小時，其中發票申領環節最快僅需30分鐘。“速度快到想不到!以前辦個證，來回幾個部門跑，現在一個窗口能辦幾家事，真是太方便了。”經常代理企業開辦業務的蚌埠市誠明財務咨詢公司朱會計說。
上門服務，讓政策落到位
“155萬元的退稅款到賬了，解了企業的燃眉之急，感謝稅務部門全程輔導我們修復納稅信用，讓企業重獲增值稅留抵退稅資格。”銅陵宇和置業發展公司負責人劉來臨說。
原來，由于企業財務人員的疏忽，該公司未按規定及時申報土地增值稅和城鎮土地使用稅，導致納稅信用等級降至C級。不久前企業資金緊張，想辦理增值稅期末留抵退稅，但因納稅信用達不到A級或B級，不符合辦理條件，這讓劉來臨十分著急。
了解到企業的困難后，銅陵市稅務局“四送一服”專項行動工作小組第一時間到企業上門輔導，指導企業補充申報、提交納稅信用修復申請。5個工作日后，企業納稅信用等級復評為B級。同時，稅務部門通過加快退稅審核流程、協調國庫等部門進一步縮短退稅時間等，幫助企業在2個工作日內拿到增值稅留抵退稅款，解決了企業的燃眉之急。
這是我省稅務部門為市場主體紓困解難的一個縮影。安徽省稅務部門在2021年“社會滿意度大提升行動”中，走基層、訪企業、聽建議、察稅情，用心解決納稅人繳費人最關心、最直接、最現實的問題。
阜南縣稅務局深入查找企業未能及時享受稅惠的深層次原因，針對轄區內存在部分納稅人對延長期限的稅費優惠政策掌握不牢的情況，發起“稅費優惠我提醒”活動，運用稅收大數據比對鎖定應享未享企業，對重點企業進行定向提醒輔導。截至2021年底，該局已篩選排查疑點32個，提醒幫助21戶次納稅人享受到稅費優惠400余萬元。
“感謝稅務部門提醒輔導，我們這才沒錯過14萬元的退稅‘紅包’。”據阜南縣天筑豪逸大酒店財務負責人王桐介紹，企業在辦理申報時忘記享受生活服務業收入增值稅減免政策，經過稅務人員提醒，他們這才發現漏享優惠，并在稅務人員跟蹤輔導下，順利拿到退稅。
“稅收營商環境是營商環境的重要組成部分，其優劣直接影響著‘雙招雙引’的效果。”安徽省稅務局黨委書記、局長張德志表示，稅務部門將繼續聚焦解決納稅人繳費人的“急難愁盼”問題，著力提升稅費服務溫度、訴求響應速度、紓困解難力度，不斷優化稅收營商環境，助力市場主體健康發展。