本文原標(biāo)題為《Attention is all you need》，作者 Packy McCormick

Google Brain 團(tuán)隊(duì)在 2017 年發(fā)表的一篇論文引發(fā)了 AI 革命，論文標(biāo)題極具吸引力：「注意力就是你所需的一切（Attention is All You Need）」。

該論文介紹了 Transformer 架構(gòu)，該架構(gòu)后續(xù)成為了包括 OpenAI 的 GPT-4 在內(nèi)的大型語言模型之核心。

(資料圖片僅供參考)

正如 Chroma 聯(lián)合創(chuàng)始人 Anton Troynikov 此前解釋的那樣，Transformer 通過集中注意輸入的正確部分，便可以完成許多任務(wù)，不需要其他類型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)層，例如卷積或遞歸連接的層，它僅需要「注意力（Attention）」。

同年，本·湯普森（Ben Thompson）繼其經(jīng)典的聚合理論之后，撰寫了《定義聚合者》（Definition Agregators）一書，針對(duì)通過控制人們對(duì)豐富資源的需求來獲取價(jià)值的企業(yè)進(jìn)行分類。聚合者具有三個(gè)明顯的特征：

1與用戶直接相關(guān)； 2為用戶提供零邊際成本的服務(wù)； 3需求驅(qū)動(dòng)多邊網(wǎng)絡(luò)來降低采購成本。

Google 和 Facebook 便是典型的超級(jí)聚合者。

數(shù)十億用戶來到他們的網(wǎng)站，并在那里享受其他人免費(fèi)創(chuàng)建的內(nèi)容，而且隨著需求增大，吸引更多人供應(yīng)內(nèi)容，隨后又產(chǎn)生更多需求、再吸引更多的供應(yīng)內(nèi)容……吸引用戶的成本會(huì)逐漸降低。

更好的用戶體驗(yàn)會(huì)帶來更多用戶、更多供應(yīng)商和廣告商，進(jìn)而帶來更多用戶，如此往復(fù)。

這篇文章所要表達(dá)的觀點(diǎn)與「Transformer」論文基本相同：在互聯(lián)網(wǎng)上取得巨大成功，唯一需要的就是吸引注意力。

OpenAI 于 2015 年 12 月成立，最初是一個(gè)非盈利組織。得到了埃隆·馬斯克、彼得·蒂爾、山姆·阿爾特曼、杰西卡·利文斯頓、瑞德·霍夫曼、伊利亞·蘇茲克維爾等人承諾的超過 10 億美元，其自身無需盈利維持運(yùn)作。

一個(gè)知名的風(fēng)投人士曾考慮投資 OpenAI，他非常喜歡這個(gè)想法和這個(gè)團(tuán)隊(duì)，但由于該初創(chuàng)公司沒有任何收入和盈利計(jì)劃，他無法有理由將他有限合伙人的資金投入其中。

即使在去年夏季，當(dāng) DALL?E2 將 OpenAI 推向風(fēng)口浪尖時(shí)，一位團(tuán)隊(duì)成員告訴我，雖然他們的技術(shù)很棒，但他們還是不確定如何將其盈利化。

然后，就在去年 12 月份，OpenAI 發(fā)布了 ChatGPT。團(tuán)隊(duì)后來表示，他們本來沒有對(duì)它抱太大希望 ——它只是一個(gè)「研究預(yù)覽」，但幾乎一夜之間，它掀起了熱潮。

對(duì)于我們這些喜歡這種東西的人來說，它的 12 月發(fā)布是那種「我記得當(dāng)時(shí)我在哪里」的時(shí)刻（我當(dāng)時(shí)在洛杉磯的一家酒店大廳，在第一次嘗試之后立刻發(fā)了一條推文）。

ChatGPT 瞬間爆火。兩個(gè)月后，它就吸引了 1 億用戶。YC W23 班（YC：Y Combinator 初創(chuàng)公司孵化器）中近一半的人都在使用 OpenAI 的 API 構(gòu)建應(yīng)用程序。

后來 GPT-4 成為自最后一張披頭士專輯以來最受期待的消息，而它也交出了一份滿意的成績(jī)單。接著，OpenAI 在最近發(fā)布了 ChatGPT 插件。

他們也不想將此視為重大的預(yù)見性舉措，解釋這個(gè)發(fā)布時(shí)說：「自從我們推出 ChatGPT 以來，用戶一直在要求插件。」

自發(fā)布以來，許多人已將插件與蘋果公司的 App Store 相比較，該服務(wù)在 2022 年支付開發(fā)人員 600 億美元（但很可能自己收走了 150 億美元）。

我認(rèn)為它的潛力比 App Store 要大得多，而我真的不想成為又一個(gè)過度炒作 OpenAI 的人，所以我將花費(fèi)整篇文章向您解釋我這樣認(rèn)為的原因。

在不到一年的時(shí)間里，OpenAI 已經(jīng)從鮮為人知且不確定如何盈利的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)闅v史上可能最具優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略地位和商業(yè)模式的公司之一。這幾乎是意外的。

盡管該技術(shù)值得得到贊譽(yù)，但其轉(zhuǎn)化為霸主業(yè)務(wù)并不確定，直到數(shù)以百萬計(jì)的人急于使用其新的消費(fèi)者友好型界面。自那以后，發(fā)展勢(shì)頭快速。

說到將驚人的技術(shù)變成同樣驚人的商業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，其實(shí)你也猜到了：注意力就是你唯一需要的。

現(xiàn)在，如果 OpenAI 愿意，它可以通過建立一個(gè)行動(dòng)引擎來構(gòu)建超級(jí)聚合器。

行動(dòng)引擎包含搜索和讓用戶完成各種動(dòng)作的任意數(shù)量的產(chǎn)品，在沒有任何復(fù)雜操作的情況下為用戶完成任務(wù)。

如果聚合器可以控制需求和商品化供應(yīng)，那么超級(jí)聚合器就可以在多個(gè)前線控制需求，將注意力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，分散任何為其提供食物的供應(yīng)商，甚至聚合聚合器。

它甚至可以讓蘋果、Google 和 Facebook 的模式變得軟弱無力，直到它們反擊為止。我將解釋為什么 OpenAI 的意外商業(yè)模式讓我感到興奮，但首先，我們需要快速復(fù)習(xí)一下當(dāng)前科技業(yè)務(wù)模式的巨頭。

01 超級(jí)聚合器

如果你正在閱讀這篇文章，我假設(shè)你已經(jīng)了解了 Google 和 Facebook 的業(yè)務(wù)模式——人類所知道的最賺錢的機(jī)器——因此，我將保持這一部分非常簡(jiǎn)短。

Facebook（及其應(yīng)用程序系列）利用數(shù)十億用戶吸引另外數(shù)十億用戶，收集這些用戶的大量數(shù)據(jù)，并讓廣告商根據(jù)這些數(shù)據(jù)針對(duì)這些用戶。

如果你是一家希望讓很多某一類型的買家看到你的產(chǎn)品的公司，因?yàn)槟阏J(rèn)為這種類型的買家可能會(huì)喜歡你的產(chǎn)品，那么 Facebook 就是你應(yīng)該去的地方。

然后，你只需要向他們展示一個(gè)艷麗的廣告，某些人會(huì)點(diǎn)擊它，其中一些人會(huì)購買。

因?yàn)?Facebook 擁有最多的社交粉絲（超過 30 億用戶），所以它吸引了更多的人，并且因?yàn)樗鼡碛凶疃嗟挠脩艉妥疃嗟臄?shù)據(jù)，所以它吸引了最多的品牌廣告支出。其獲取需求和供應(yīng)的成本幾乎為零，并且廣告成本幾乎為零。

Google 的模式更加直接。數(shù)十億人明確地去 Google，告訴該網(wǎng)站他們正在尋找什么——從某個(gè)城市的酒店信息到會(huì)計(jì)軟件，Google 將高價(jià)售賣廣告鏈接給那些能夠提供這些精確信息的廣告商。

這些人已經(jīng)表達(dá)了他們的需求，而 Google 從有意愿獲取這些需求的廣告商手中獲利。由于 Google 占據(jù)了最多的搜索流量——全球 93% 的搜索流量通過 Google 進(jìn)行，因此它吸引了全球所有企業(yè)中最多的廣告資金。它的需求和供應(yīng)成本幾乎沒有，并且廣告成本幾乎為零。

2022 年，F(xiàn)acebook/Meta 實(shí)現(xiàn)了 1166 億美元的營收，Google/Alphabet 實(shí)現(xiàn)了 2828 億美元的營收，其中絕大部分來自于提供廣告服務(wù)。很難想到有比這更好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。但我認(rèn)為 OpenAI 無意中創(chuàng)造了更好的商業(yè)模式。

02 注意力+智能

OpenAI 的潛在商業(yè)模式很難與其他公司直接比較，因?yàn)樗且粋€(gè)聚合器、API 和平臺(tái)形態(tài)的混合模型。

如果你可以想象一堆應(yīng)用程序以 Google Search 為其核心功能，Google 是找到這些應(yīng)用的主要地方，并且這些應(yīng)用與其他應(yīng)用搭配使用能夠更好地工作時(shí)，那么你已經(jīng)接近 OpenAI 可能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容了。

OpenAI 從各個(gè)角度打擊其合作伙伴：

1掠奪注意力：ChatGPT 是 OpenAI 的前端，「聚合器」，在前兩個(gè)月內(nèi)已經(jīng)吸引了超過 1 億用戶。ChatGPT 將讓 OpenAI 控制豐富資源的需求，并為這些資源進(jìn)行優(yōu)化。 2智能 API：一些新產(chǎn)品正在圍繞 OpenAI 的 API 構(gòu)建，一些現(xiàn)有的產(chǎn)品正在圍繞 OpenAI 的 API 進(jìn)行重構(gòu)。與大多數(shù) API 服務(wù)非核心內(nèi)容不同，OpenAI 的智能 API 是許多應(yīng)用產(chǎn)品核心功能的一部分。 3插件玩法：無論是構(gòu)建于 OpenAI 的 API 上還是不使用 API 的產(chǎn)品，現(xiàn)在都可以插入 ChatGPT 本身（并在長(zhǎng)期內(nèi)潛在地插入 OpenAI 的智能 API），將產(chǎn)品變成平臺(tái)和聚合器，并將更多的注意力帶到 ChatGPT 上。

與應(yīng)用商店不同，它只列舉應(yīng)用程序，而不具備它的功能，這實(shí)際上將任何插件轉(zhuǎn)換為 API，并為 ChatGPT 提供了該公司的全部功能。

通過創(chuàng)造出一款真正精品的產(chǎn)品，獲得了如此多的用戶關(guān)注，OpenAI 還吸引了開發(fā)人員使用其智能 API 和插件平臺(tái)。

在短期內(nèi)，這對(duì)開發(fā)人員來說是非常好的，他們能夠獲得更多的功能和用戶，但這是一種賽特式的交易。構(gòu)建在智能 API 上的開發(fā)人員依靠 OpenAI 提供核心功能，而插件開發(fā)人員則將他們的核心功能交給了 OpenAI。在這兩種情況下，OpenAI 獲得了更多的注意力、影響力和實(shí)力。

03 掠奪注意力

注意力非常重要，而 ChatGPT 恰恰能夠掠奪你的注意力。

ChatGPT 是一個(gè)能夠回答用戶問題的聊天程序，僅推出兩個(gè)月就達(dá)到了 1 億用戶，是迄今為止最快的。

盡管 Google 沒有更新該數(shù)字，并且不公布每日活躍用戶數(shù)量，但很容易想象，在一年內(nèi)，數(shù)以億計(jì)的人將每天都開始使用 ChatGPT 上網(wǎng)。

湯普森在 「定義聚合器」 中寫道：「聚合器的關(guān)鍵特征是它們擁有用戶關(guān)系。」 如果人們?nèi)ツ愕木W(wǎng)站上查找互聯(lián)網(wǎng)上的任何內(nèi)容，你可以告訴他們?nèi)ツ睦铩?/p>

如果人們打開你的應(yīng)用程序，想要打車，你可以告訴他們找哪輛車。擁有客戶關(guān)系可以讓聚合器商品化其供應(yīng)商并從每筆交易中捕獲更多價(jià)值。

ChatGPT（以及更廣義的 GPT）更進(jìn)一步地完全脫離了其 「供應(yīng)商」 。Google 可以向你展示其算法想要的任何網(wǎng)站，并在頂部突顯的框中總結(jié)該網(wǎng)站，但其工作仍然是將人們發(fā)送到網(wǎng)站上。

另一方面， ChatGPT 閱讀了互聯(lián)網(wǎng)上大部分可用內(nèi)容，并在聊天中提供完整的答案以回答任何提示。它不僅是一個(gè)起點(diǎn)，而且越來越多地成為用戶在網(wǎng)上完成其許多事情的目的地。

當(dāng) ChatGPT 出現(xiàn)時(shí)，一些 AI 專家進(jìn)行了相當(dāng)多的批評(píng)，認(rèn)為它并不是一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)步，只是舊模型上的華麗接口。

這忽略了產(chǎn)品方面的重點(diǎn)——接口是至關(guān)重要的——但在商業(yè)模式方面尤其忽略了重點(diǎn)。ChatGPT 的界面是一個(gè)吸引用戶注意力的工具，一旦你獲得了注意力，就可以按照自己的方式將其引導(dǎo)。

04 智能API

ChatGPT 不僅吸引了消費(fèi)者的注意力，也吸引了開發(fā)者的想象力。盡管 GPT-3 已經(jīng)可以通過 API 使用，而一些開發(fā)者已經(jīng)在使用它，但是 ChatGPT 周圍的熱潮似乎推動(dòng)了幾乎每個(gè)開發(fā)者都考慮如何將 GPT 納入其產(chǎn)品中。目前，大約有一半的當(dāng)前 YC 創(chuàng)業(yè)者正在使用 OpenAI 的 API 構(gòu)建產(chǎn)品。

這些公司被嘲笑為 「GPT 套殼」 ，許多人懷疑它們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)投資范圍內(nèi)的可行性。我對(duì)這些企業(yè)的擔(dān)憂是它們將多少東西交給了 API。

在《APIs All the Way Down》，我指出 API-First 公司似乎有一個(gè)甜蜜點(diǎn)：

強(qiáng)大的 API-First 企業(yè)正好處于這個(gè)甜點(diǎn)位置：它們向客戶提供重要但非核心的功能，例如接受付款，提供云安全或向客戶發(fā)送通信。

當(dāng) API 提供云托管、付款、文本消息或任何公司通常需要做但不會(huì)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的事情時(shí)，插入 API 是有很大意義的。

但是，當(dāng) API 提供智能服務(wù)時(shí)會(huì)發(fā)生什么？

OpenAI 的 API 基本上是智能 API。寫幾行代碼，你的產(chǎn)品就可以完成一些相當(dāng)聰明的人可以完成的事情，比如回答客戶服務(wù)聊天、發(fā)現(xiàn)藥物配方或輔導(dǎo)學(xué)生。

當(dāng)然，大多數(shù)使用 OpenAI API 的產(chǎn)品不僅僅是在不同接口中提供 ChatGPT，它們肯定需要一些微調(diào)以更好地滿足客戶的特定需求，但對(duì)于這些產(chǎn)品的大多數(shù)而言，它確實(shí)感覺它們破壞了 API 的基本規(guī)則：不要畫蛇添足。

但公司該怎么辦呢？花費(fèi)數(shù)億訓(xùn)練自己的模型，希望制造出足夠不同的東西嗎？不讓產(chǎn)品變得智能嗎？這正是許多公司陷入的陷阱。正如我在《Shopify and the Hard Thing About Easy Things》一文中寫道：

做容易的事情有個(gè)難點(diǎn)：如果所有人都能做到，那么做這件事就沒有優(yōu)勢(shì)，但你還是得做，只為了跟上別人。

然而，對(duì)于 OpenAI 來說，這是一種難以置信的情況。開發(fā)人員必須付費(fèi)使用 OpenAI 的 API，并且編寫那些用于在其產(chǎn)品中納入智能的幾行代碼的每個(gè)公司都使下一個(gè)公司更容易將其視為標(biāo)準(zhǔn)。

此外，它為 OpenAI 帶來更多的關(guān)注：現(xiàn)在，有大量營銷人員在代表 OpenAI 推銷其產(chǎn)品價(jià)值。

一個(gè)星期之前，利用套殼 GPT 創(chuàng)業(yè)還是可行的。

有些人非常熱衷于 ChatGPT，希望在某個(gè)特定事情上獲得約 80% 的體驗(yàn)——比如得到旅行行程的好建議，然后去執(zhí)行它們。

而另一些人愿意支付每月 $10 來使用更定制化的應(yīng)用程序，獲得更具體的建議并預(yù)訂旅行。

然而，OpenAI 隨后宣布了 ChatGPT 插件。

05 智能插件

在插件上，使用 OpenAI API 構(gòu)建的產(chǎn)品插入到 ChatGPT 本身中。

星期四的時(shí)候，我在飛機(jī)上，雖然可以發(fā)信息但沒有 WiFi。這時(shí)，我的 PBD 聊天室里，Ben Rollert 和 Dror Poleg 給我發(fā)了個(gè) ChatGPT 開放插件的鏈接，但我打不開：

Ben：[推特鏈接，我打不開]

Ben：太厲害了

Ben：這是新的平臺(tái)轉(zhuǎn)換..

Ben：上次我這么激動(dòng)是小時(shí)候用 28K 調(diào)制解調(diào)器上網(wǎng)玩

Packy：我在飛機(jī)上只能發(fā)信息，推特鏈接是什么？

Dror：ChatGPT 從其他應(yīng)用程序中獲取插件

我們不是唯一興奮的人。當(dāng)我的 WiFi 最后開始工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)推特上充滿著敬畏和恐懼的聲音。

OpenAI 將在 ChatGPT 中加入插件，包括：

1瀏覽插件: 一種實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ停梢灾篮螘r(shí)何地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。 2代碼解釋器: 一種可以使用 Python 處理上傳和下載的實(shí)驗(yàn) ChatGPT 模型。 3檢索插件: 開源檢索插件允許 ChatGPT 訪問個(gè)人或組織信息來源（在許可下）。 4第三方插件: 一種實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ停梢灾篮螘r(shí)何地使用插件。

如果智能 API 讓公司將 Google 的智能引入其產(chǎn)品，那么插件讓公司成為 API，向 Google 的智能提供信息。

任何產(chǎn)品，無論大小，都可以成為 OpenAI 用戶可以自動(dòng)連接到他們的「?jìng)€(gè)人動(dòng)作引擎」的 API。

現(xiàn)在，有了合適的插件，ChatGPT 可以做許多 GPT Wrapper 可以做的事情。一下子， ChatGPT 擁有了更多的功能。

現(xiàn)在，OpenAI 只與 11 個(gè)預(yù)先審核的合作伙伴合作，但這是一項(xiàng)重大升級(jí)的原因。

首先，它填補(bǔ)了 GPT 迄今為止存在的空白。即，它提供了最新的信息，使它成為一種更可行的搜索替代方案，而 Wolfram 的集成則為 ChatGPT 提供了「計(jì)算超能力」。

幾周前，ChatGPT 幾乎無法進(jìn)行加法運(yùn)算；而現(xiàn)在，它可以進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算、運(yùn)行算法、函數(shù)繪圖。

其次，正如許多人指出的那樣，這是 OpenAI 成為平臺(tái)并建立自己的應(yīng)用商店的舉措。

但是平臺(tái)和應(yīng)用商店的類比是不完全的，因?yàn)閼?yīng)用商店不是單獨(dú)的目的地，它只是人們?nèi)ふ覒?yīng)用程序的地方，他們?nèi)缓髥为?dú)使用這些應(yīng)用程序。

OpenAI 正在構(gòu)建第三種東西。

最重要的是，插件將使 ChatGPT 成為幾乎所有內(nèi)容的目的地：搜索、發(fā)現(xiàn)、旅行計(jì)劃、餐廳預(yù)訂、禮品購物、草草完成的擬定、研究等等。

與傳統(tǒng)平臺(tái)不同的是，用戶可以在其中找到和下載應(yīng)用程序，ChatGPT 消耗插件并將其功能吸收到主要產(chǎn)品中。它是把一個(gè)產(chǎn)品作為平臺(tái)，或把一個(gè)平臺(tái)作為一個(gè)產(chǎn)品。

有了瀏覽插件，它將做到搜索所做的一切，還能進(jìn)行定制。有了第三方插件，它就成為一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，所有供應(yīng)商都向平臺(tái)添加更多的功能，并在這個(gè)過程中向 OpenAI 的關(guān)注點(diǎn)發(fā)送其需求。

你會(huì)去 Kayak.com 預(yù)訂機(jī)票，還是讓 ChatGPT 為你計(jì)劃旅行并預(yù)訂最好的機(jī)票？你會(huì)去 OpenTable.com 預(yù)訂晚餐，還是讓 ChatGPT 為你預(yù)訂 8 個(gè)位置的餐桌，讓它處理 OpenTable？

我想，當(dāng)人們非常確定自己想要什么時(shí)，他們可能仍然會(huì)去這些網(wǎng)站，但對(duì)于大多數(shù)情況，ChatGPT 都是最好的選擇。即使是在最后一句話中，如果我確切地知道自己想要什么，為什么不直接告訴 ChatGPT 呢？

Google 有 Google Flights 和 Google Shopping，比傳統(tǒng)搜索更接近推薦最佳航班和商品，并減少點(diǎn)擊和瀏覽等干擾。

此外，當(dāng)人們?cè)?ChatGPT 中時(shí)，很容易從研究演示文稿切換到讓它幫忙預(yù)訂旅行。在當(dāng)前版本中，通過 Kayak 插件預(yù)訂旅行會(huì)更加容易，可以節(jié)省幾個(gè)點(diǎn)擊。但在不久的將來，如果你非常信任 ChatGPT，預(yù)訂可能僅僅需要發(fā)送一條消息就能輕松完成。

更加離譜的是：你會(huì)直接轉(zhuǎn)到 Zapier.com，費(fèi)勁地手工制作一堆 Zaps 來連接你的企業(yè)使用的所有不同系統(tǒng)，還是只需要告訴 ChatGPT：

「嘿，我想要來自 Zendesk 的客戶支持票，創(chuàng)建一個(gè) Airtable 條目并在 Slack 的 @customer-care 頻道中通知？」

插件可以將需要搜索和點(diǎn)擊的手動(dòng)操作轉(zhuǎn)化為類似于與智能人對(duì)話一樣簡(jiǎn)單的操作，即使您自己不是完全清楚您要的是什么，智能人也能理解。

減少點(diǎn)擊是在線商務(wù)的生命線，這是插件的重要部分之一，但是能夠靈活地鍵入（很快會(huì)說話）任何愿望并使其成真，這是一個(gè)創(chuàng)變者。

您聽到的是吸引用戶的關(guān)注沖進(jìn)了 ChatGPT 這個(gè)平臺(tái)。如果只需要關(guān)注，這是捕獲大量關(guān)注的重要一步。

這還比較早。小組用戶可以訪問少量插件。OpenAI 并沒有說它計(jì)劃如何整合，盡管很容易想象。

如果谷歌通過提供高目的用戶的商業(yè)企業(yè)，OpenAI 可以通過將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)來構(gòu)建至少同樣好的東西。它應(yīng)該能夠在推動(dòng)的交易上捕獲費(fèi)用，而且在許多情況下，在其智能 API 使用的伙伴看到更多的交易量時(shí)，捕獲更高的 API 費(fèi)用。

您甚至可以想象，OpenAI 可以在 Intelligence API 中公開插件功能，將插件引入其上構(gòu)建的所有應(yīng)用程序，將其變成一個(gè)智能平臺(tái)。

這將對(duì)插件合作伙伴有好處——被構(gòu)建到更多的產(chǎn)品中將增加需求——對(duì)于 OpenAI 也有好處。

更多的用戶將吸引更多的插件構(gòu)建者。即使這意味著從 ChatGPT 吸取一些注意力，也可能值得早期發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。每個(gè)人都贏。

如果 OpenAI 決定與其伙伴進(jìn)行友好合作，那么所有這些都是可以實(shí)現(xiàn)的。

但是，如果 OpenAI 優(yōu)化 ChatGPT 用戶，則將消除大量企業(yè)并迫使它們改變運(yùn)營方式。

06 把服務(wù)接入頂級(jí)聚合器

本 · 湯普森在《聚合器理論》中提到：

以聚合理論為例，不再基于獨(dú)家供應(yīng)關(guān)系來競(jìng)爭(zhēng)分銷商，而是將供應(yīng)商作為商品化，將消費(fèi)者/用戶作為第一重要的優(yōu)先事項(xiàng)。

由此延伸，這意味著決定成功的最重要因素是用戶體驗(yàn)：最好的分銷商/聚合器/市場(chǎng)制造商通過提供最佳體驗(yàn)贏得最多消費(fèi)者/用戶，從而吸引最多的供應(yīng)商，從而在良性循環(huán)中增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

之前，我們談到了 Google 和 Facebook 的模式。他們提供他們認(rèn)為與用戶相關(guān)的廣告，用戶點(diǎn)擊這些廣告并決定是否以及購買什么。

OpenAI 插件的早期預(yù)覽看起來有些相似，但比 Google 更進(jìn)一步。第三方插件演示視頻展示了一個(gè) Instacart 交易的示例：對(duì)素食食譜的請(qǐng)求變成了預(yù)先加載的 Instacart 購物車，用戶可以點(diǎn)擊、探索和購買。

雖然演示非常令人印象深刻，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在 Google 上執(zhí)行相同操作，但我仍然感到它仍處于仿擬階段，即合作伙伴的「吸引」階段，這是從 Chris Dixon 借來的兩個(gè)想法。

它還在學(xué)習(xí) ——也許我不喜歡那個(gè)食譜建議，或者我喜歡但我想在購物車?yán)锔鼡Q一些配料。在當(dāng)前的實(shí)例化中，我能夠做到這一點(diǎn)（也許我一直都會(huì)這樣做）。

然而，可以想象，一旦接收了足夠的人類反饋的 RLHF（人類反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)）， ChatGPT 將消除其中大部分的點(diǎn)擊，以優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

嘿，我星期天想要一頓素食，加點(diǎn)豆腐，我上午都在家。

好的，您的配料將于星期日上午10-11點(diǎn)之間送達(dá)。我會(huì)在那時(shí)給您發(fā)送一個(gè)食譜。

也許那個(gè)訂單將發(fā)給 Instacart。也許它將發(fā)給能夠以最便宜的價(jià)格在最緊迫的交貨期限內(nèi)提供最好的雜貨的產(chǎn)品。

而「最緊迫的交貨窗口」不僅僅意味著每個(gè)特定插件說的交貨窗口，而是哪個(gè)插件在成千上萬、甚至是數(shù)百萬的訂單中實(shí)際交貨最接近它表示要交貨的時(shí)間。

還有另一種聚合器，不完全像湯普森那種，它坐落在特定類別的一堆應(yīng)用程序之上，并公開來自所有應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，以便客戶做出最佳決策。如果您看電視，您可能已經(jīng)看到某些著名的廣告，比如酒店類別中的 Trivago 和 Priceline。

這些廣告是為了引起顧客的興趣，并把顧客所需的最佳價(jià)格或其他服務(wù)分配到不同的平臺(tái)。

這些企業(yè)本質(zhì)上是營銷企業(yè)，這可以從 Priceline 的母公司——94 億美元的 Booking Holdings 在 2022 年銷售和營銷費(fèi)用中花費(fèi)了七十八億美元，占總收入的四十五% ，是 SG&A 成本和管理費(fèi)用的兩倍多，反映了出來。

你可能明白我要說什么。我問 ChatGPT 像 Booking Holdings 這樣的平臺(tái)組合對(duì)其他旅游和酒店價(jià)值鏈中的公司利潤(rùn)有什么影響。

這段對(duì)話告訴我們，插入 ChatGPT 的每個(gè)行業(yè)都將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)，毛利壓力，消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變以及對(duì)新模式中重要事項(xiàng)進(jìn)行創(chuàng)新的壓力。

ChatGPT 是頂尖的整合器——它將整合原本存在的聚合器。因?yàn)樗鼡碛锌蛻絷P(guān)系，因?yàn)樗呀?jīng)有足夠的用戶注意力，它不必像 Google 那樣每年花費(fèi) 78 億美元！

尋求旅游的人不會(huì)像 Google 搜索「墨西哥城的酒店」，他們會(huì)去 ChatGPT 并說，「我喜歡新興的社區(qū)，好的住宿，地道的食品，熱鬧的氛圍，和一流的航班，只要它們?cè)诤侠淼姆秶鷥?nèi)。我的預(yù)算是 8 千美元，并且和我的丈夫一起旅行。你能為我們計(jì)劃一次為期 7 天的墨西哥城之行并完成所有預(yù)定嗎？」

目前，這將通過 Kayak（Booking Holdings 公司）實(shí)現(xiàn)，用戶仍需要點(diǎn)擊來預(yù)訂旅行并擁有 Kayak 帳戶并輸入信用卡信息。

對(duì)于插件合作伙伴來說，這將是一個(gè)福音——Kayak 將能夠在不必向谷歌支付費(fèi)用的情況下獲得預(yù)訂，它還可以減少品牌營銷支出。

但是，如果 OpenAI 選擇全力以赴，盡管他們不想殺死中介，我認(rèn)為他們將獲得顧客體驗(yàn)的好處，Kayak 將只是許多潛在途徑之一。

一旦用戶不必指定插件，一旦它們都從盒子里出來，ChatGPT 將在其中搜索所有適合其用戶需求的產(chǎn)品，Kayak 將被壓縮，就像 Kayak 在自己的價(jià)值鏈中壓縮中介一樣。

插件將提供無限選擇而不會(huì)出現(xiàn)選擇悖論。這種動(dòng)態(tài)將擴(kuò)展到軟件產(chǎn)品，電子商務(wù)，教育等領(lǐng)域。到底品牌作為護(hù)城河會(huì)發(fā)生什么？Rex Woodbury 最近發(fā)推文稱，「品牌是比以往更強(qiáng)的護(hù)城河」。

他指出：「如今，市場(chǎng)營銷往往是區(qū)分產(chǎn)品的全部 」。

我同意他的看法。這是我在 Shopify & the Hard Thing About Easy Things 中得出的主要結(jié)論之一。如此多產(chǎn)品之間的差異歸結(jié)為這里和那里的一點(diǎn)功能，往往被市場(chǎng)營銷和品牌所淹沒，因?yàn)槿藗兏鼉A向于品牌，而不是關(guān)心一點(diǎn)功能差異。

湯普森認(rèn)為這就是 Clayton Christensen 的錯(cuò)誤之處：

問題在于，消費(fèi)者不購買飛機(jī)、軟件或醫(yī)療設(shè)備。這些是是企業(yè)購買。

Christensen 的理論是基于企業(yè)購買決策的例子。

這一點(diǎn)之所以重要，是因?yàn)榈投祟嵏怖碚摷俣ǎ?/strong>

1.購買者是理性的

2.重要的每個(gè)屬性都可以被記錄和衡量

3.模塊化供應(yīng)商可以在購買者所關(guān)心的所有屬性上變得「足夠好」

在消費(fèi)市場(chǎng)中，這三個(gè)假設(shè)都失效了，這最終是為什么 Christensen 的理論失敗的原因。

但是，有了 ChatGPT：

1.買家可以是理性的，或者可以讓 ChatGPT 代表他們理性

2.供應(yīng)商有更多的激勵(lì)來記錄和衡量每一個(gè)重要的屬性，并將其插入 ChatGPT

3.模塊化供應(yīng)商將有動(dòng)力在特定買家所關(guān)心的屬性上表現(xiàn)「足夠好」，因?yàn)樗麄冎揽梢耘c這些買家匹配。

在這種情況下，我實(shí)際上得出了與 Rex 和湯普森相反的結(jié)論：品牌不像之前那么重要。實(shí)際的差異化更為重要。

我最近寫了幾篇文章，說我們將看到許多小型應(yīng)用程序的爆發(fā)，這歸功于 API 和 Replit 之類的產(chǎn)品的豐富供應(yīng)，使人們更容易創(chuàng)建軟件產(chǎn)品。

我差點(diǎn)說漏了最大的催化劑。

ChatGPT 既可以使人們更容易構(gòu)建小型應(yīng)用程序——它可以從草圖創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，或者引導(dǎo)用戶如何編寫網(wǎng)站——也可以使這些小型應(yīng)用程序更容易找到顧客，只要它們?cè)谀承傩陨吓ψ龀霾町惢?/p>

這在軟件中最為明顯。開發(fā)人員可以利用 ChatGPT 插件，專注于構(gòu)建人們真正需要產(chǎn)品，而無需擔(dān)心市場(chǎng)營銷產(chǎn)品或建立品牌的瑣事。

他們可以提供更低的價(jià)格，獲得對(duì)他們真正擅長(zhǎng)的一件事情的需求，讓 ChatGPT 在其他突出某個(gè)功能的產(chǎn)品之間進(jìn)行協(xié)調(diào)（現(xiàn)在可能是通過 Zapier 插件）。

但是，隨著 ChatGPT 連接到物理世界，它可能會(huì)開始重塑其他類型的業(yè)務(wù)。

有這樣一個(gè)著名的現(xiàn)象，許多餐廳開始看起來一樣——霓虹燈標(biāo)志、綠色墻壁、漂亮的菜肴，背后原因是 Instagram。

在 VGR 的《Maya Millennial 的高檔次平庸人生》中，VGR 很好地表達(dá)了這一點(diǎn)：「高檔次平庸是指味道比照片拍得好。」如果我的看法是正確的， ChatGPT 插件可能會(huì)產(chǎn)生更大的反向影響。

如果足夠多的人提示：「讓我預(yù)訂紐約最好的法式洋蔥湯餐廳」，那么有動(dòng)力專注于制作真正好吃的法式洋蔥湯的餐廳就會(huì)勝出。

如果人們提示：「我要去墨西哥城 7 天，我想每天晚上去一家以不同類型的當(dāng)?shù)孛朗扯劽牟蛷d」，那些真的擅長(zhǎng)做一件事的餐廳就會(huì)勝出。

我可以為許多在線和離線行業(yè)玩這個(gè)游戲，但是我認(rèn)為你已經(jīng)明白了，我需要為未來的帖子留一些東西。

我的結(jié)論是，如果 Google 選擇走這條路，許多行業(yè)和價(jià)值鏈將被動(dòng)搖，獲勝者將是那些專注于差異化、做一件特定的事情真正、非常出色，而不是那些做很多事情做得相當(dāng)好并把錢投入品牌的公司。

當(dāng)然，并非每個(gè)類別都是如此。奢侈品時(shí)尚仍將作為身份標(biāo)志機(jī)制具有價(jià)值。為公司組織復(fù)雜工作流程的軟件產(chǎn)品仍將保留很多客戶，并且可能通過 ChatGPT 找到很多新客戶。

例如，我認(rèn)為 Zapier 比 Kayak 處于更強(qiáng)的位置，因?yàn)樗诜饷嫦鹿芾砹舜罅康膹?fù)雜性，而 ChatGPT 為它提供了更平滑、更直觀的界面。

我知道我有點(diǎn)過度興奮，而且這篇文章中寫下的理論和實(shí)際情況之間的差距很大，需要時(shí)間來解決。影響可能不像我描述的那樣巨大和立竿見影。

當(dāng)然，現(xiàn)有的公司將嘗試反擊。沒有人喜歡被逐出市場(chǎng)。但是，比如，你會(huì)怎么做？不插入 ChatGPT 嗎？不改變你的產(chǎn)品以更好地響應(yīng)提示？

ChatGPT 正在以驚人的速度增長(zhǎng)，它可能很快就會(huì)成為需求的源泉。網(wǎng)站不得不像為了迎合 Google 的 SEO 那樣而扭曲自己，品牌不得不逼迫他們的產(chǎn)品適應(yīng) ChatGPT 的建議。

有些人會(huì)反抗。他們會(huì)提供折扣，如果你直接通過應(yīng)用程序購買，就像餐廳通過 Seamless 或 DoorDash 訂購時(shí)提供折扣一樣。他們將選擇不使用 OpenAI 的智能 API，并建立在另一個(gè)基礎(chǔ)模型上，或者試圖建立自己的基礎(chǔ)模型。

其中一些可能起作用！復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的有趣之處在于，我只在此處進(jìn)行了幾步行動(dòng)，而業(yè)務(wù)擁有者和開發(fā)人員的大量群體將提出不可預(yù)測(cè)的方式，使他們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品得以進(jìn)化，以保持領(lǐng)先一步。

然而，這似乎幾乎可以保證，這將是消費(fèi)者的福音：低價(jià)的商品和更具差異化的選擇易于發(fā)現(xiàn)。它可能也是通縮的，因?yàn)楣靖?jìng)爭(zhēng)要以最低的價(jià)格提供最好的產(chǎn)品，這比資本主義迫使他們迄今為止做的更極端。

如我所希望的，如果 OpenAI 選擇追求它，很明顯它已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)上最好的商業(yè)模式。

07 OpenAI 的選擇

有趣的是，它最初是一個(gè)非營利組織，現(xiàn)在卻有成為全球最賺錢公司的可能。

作為最高的聚合器，它可以吸引大量的關(guān)注，并將這些關(guān)注直接轉(zhuǎn)化為插件交易，以滿足用戶的需求，并對(duì)每一筆交易收取費(fèi)用。它可以選擇消除任何數(shù)量的供應(yīng)商，壓低價(jià)格，提高差異化和質(zhì)量。

它可以從搜索引擎和聚合器中竊取市場(chǎng)份額，沒有人會(huì)因此流淚，只有這些公司的股東會(huì)感到難過。它還可以了解用戶喜歡什么，甚至可以發(fā)布RFP（某種意義上的招標(biāo)）來填補(bǔ)空白，通常使用 OpenAI 的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。

問題是：它會(huì)嗎？

答案是：我認(rèn)為它沒有選擇。

OpenAI 的使命是「創(chuàng)造和推廣友好的人工智能，以造福人類」。湯普森表示，聚合器通過「提供最好的體驗(yàn)，贏得最多的消費(fèi)者/用戶，吸引最多的供應(yīng)商，從而形成一個(gè)良性循環(huán)來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。」這些觀點(diǎn)是一致的。

為用戶提供最好的體驗(yàn)是讓他們以最少的阻力獲得他們想要的東西。如果要在插件供應(yīng)商和用戶之間做出選擇，我認(rèn)為 OpenAI 會(huì)站在用戶這一邊。

未來可能會(huì)有很多其他因素出現(xiàn)，也會(huì)產(chǎn)生新的問題：

OpenAI 會(huì)選擇從插件供應(yīng)商收取交易費(fèi)用，還是只向用戶收取每月 20 美元的 ChatGPT Plus 費(fèi)用？

用戶如何設(shè)置賬戶并支付所有費(fèi)用，而無需在每個(gè)插件的主要網(wǎng)站上點(diǎn)擊和購買呢？（Sam Altman 確實(shí)啟動(dòng)了另一家正在建設(shè)「世界上最大的身份和金融網(wǎng)絡(luò)作為公共事業(yè)」的公司……）

哪些公司不適合 ChatGPT 的去中心化？無疑，將有許多獨(dú)立、自主、清醇的公司會(huì)蓬勃發(fā)展。這些公司具備哪些特征呢？

監(jiān)管者會(huì)怎樣？如果我所寫的一半是真的，那么 OpenAI 將成為世界上最強(qiáng)大的公司。即使這種力量是為了用戶而工作，那么這是好事還是危險(xiǎn)的呢？

撇開監(jiān)管者不談，讓一個(gè)甚至幾個(gè)公司擁有比今天更強(qiáng)大的商業(yè)模式，這是好事嗎？Ezra Klein 曾寫過一篇探討這個(gè)問題的好文章，但沒有插件的情況。

實(shí)際情況總是比紙面上的情況更加混亂。這只是我的嘗試，試圖將今天正在發(fā)生的事情延伸到未來，而我之前的預(yù)測(cè)很多都是錯(cuò)誤的！

還有其他基礎(chǔ)模型和主導(dǎo)公司（如 Google、蘋果、Meta、亞馬遜和微軟（半合作、半競(jìng)爭(zhēng)者））的競(jìng)爭(zhēng)呢？

最后一個(gè)問題特別有趣，我認(rèn)為這取決于速度和適應(yīng)能力。

Google、蘋果、Meta 和微軟的用戶量都超過了 ChatGPT。它們也控制著人們的注意力。

它們都擁有強(qiáng)大的 AI/ML 團(tuán)隊(duì)和 LLM（內(nèi)部或合作），以及攻擊向量（Google：搜索欄，蘋果：iPhone/Siri，Meta：更多的個(gè)人數(shù)據(jù)和社交，亞馬遜：Alexa 和推薦，微軟：企業(yè)實(shí)力和新的 Bing）。

ChatGPT 能否在更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手適應(yīng)之前成為默認(rèn)的行動(dòng)引擎？能否建立一個(gè)插件生態(tài)系統(tǒng)，使其比智能更智能，然后在面對(duì)面的戰(zhàn)斗中改變他們的模型以利用他們的優(yōu)勢(shì)和關(guān)系？

就像第三次瀏覽器戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，巨頭們的優(yōu)勢(shì)也可能是他們的致命傷。可以確定的是，在數(shù)萬億美元的利益面前，沒有人會(huì)輕易認(rèn)輸。

總之，我確實(shí)認(rèn)為 OpenAI 處于領(lǐng)導(dǎo)地位，如果完全采用新開放的最佳商業(yè)模式，就有建立一個(gè)非常大的業(yè)務(wù)的潛力。

值得一提的是，我認(rèn)為 OpenAI 的最初消息和它的態(tài)度改變都沒有什么陰謀。我真的認(rèn)為這個(gè)潛在的商業(yè)模式的出現(xiàn)是一個(gè)美好的意外，而公司的意圖是好的。

OpenAI 甚至沒有表明它將從通過其接口進(jìn)行的任何交易中扣取任何費(fèi)用，或者它是否會(huì)將插件背后的公司抽象化處理。

據(jù)說，Sam Altman 甚至沒有 OpenAI 的股份！

但在建立通用人工智能的道路上，OpenAI 卻抓住了注目的事物，并且未來幾個(gè)月和幾年發(fā)生的一切都將由此開始。

現(xiàn)在，注意力比任何時(shí)候都更重要。

原文鏈接：

https://www.notboring.co/p/attention-is-all-you-need