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4月1日，知名編劇李亞玲就“國航監督員”事件發布道歉聲明：2019年，本人使用帳號“李亞玲”對國航監督員事件發表的系列言論，經人民法院判決，使用牛的動物形象表情包指代牛某虹，貶損了牛某虹的人格；“國航毒瘤”等言論，侵害了牛某虹的名譽權；轉發使用了牛某虹在地鐵上與人糾紛打電話的肖像截圖，侵害了牛某虹的肖像權。法院判決本人在微博公開道歉七日，并賠償牛某虹50000元精神撫慰金和公證費1300元，共計51300元。

此前，2019年7月13日，李亞玲在微博發文稱，遇見一位自稱“國航監督員”的“牛大姐”大聲斥責乘客，態度極為惡劣。國航當天公開回應稱，國航從未設置“監督員”崗位，也從未聘請任何外部人員擔任“監督員”。