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“現(xiàn)在來辦事，心里不打怵。”日前，在新疆吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完二手房交易的陳鳳梅向記者感慨，“原以為要跑好幾個(gè)地方的事兒，現(xiàn)在一個(gè)窗口全辦妥了。”

去年8月以來，吉木薩爾縣大力推行“綜窗改革”，打破了以往各個(gè)單位“各自為政”設(shè)窗口的方式，將政務(wù)服務(wù)整合，歸并出二手房交易、企業(yè)開辦、社醫(yī)保、工程審批等“全能窗口”。“現(xiàn)在窗口人員都是‘多面手’，每個(gè)人都掌握多部門業(yè)務(wù)，群眾來一次，我們一次性講清楚、收好材料。”吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員楊雪說。

除了“一窗通辦”，吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心還推出了“一件事一次辦”服務(wù)，開辦餐館業(yè)務(wù)、新生兒登記等被整合成一個(gè)個(gè)“服務(wù)包”，只需一次申請(qǐng)、一套材料，就能高效辦結(jié)。中心還配備了一支“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)、群眾提供“一對(duì)一”全流程服務(wù)，從企業(yè)開辦到項(xiàng)目審批等，只要有需求，都有人領(lǐng)辦、幫辦。

“過去按單位設(shè)窗口，造成忙的忙、閑的閑。”吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心行政辦主任杜敏娜介紹，“綜窗改革”把“小窗口”變成服務(wù)群眾的“大舞臺(tái)”。通過引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)全能隊(duì)伍、實(shí)行輪崗制度等一系列措施，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，目的就是徹底解決“往返跑、重復(fù)交、辦理慢”等問題。

從“一事跑多地”到“一窗辦多事”，“綜窗改革”帶來綜合效應(yīng)，進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)活力。截至目前，吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理業(yè)務(wù)量逾54萬件。今年以來，全縣新增經(jīng)營(yíng)主體1356家，同比增長(zhǎng)超兩成。