(資料圖片僅供參考)
“現(xiàn)在來辦事,心里不打怵。”日前,在新疆吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心,剛辦完二手房交易的陳鳳梅向記者感慨,“原以為要跑好幾個(gè)地方的事兒,現(xiàn)在一個(gè)窗口全辦妥了。”
去年8月以來,吉木薩爾縣大力推行“綜窗改革”,打破了以往各個(gè)單位“各自為政”設(shè)窗口的方式,將政務(wù)服務(wù)整合,歸并出二手房交易、企業(yè)開辦、社醫(yī)保、工程審批等“全能窗口”。“現(xiàn)在窗口人員都是‘多面手’,每個(gè)人都掌握多部門業(yè)務(wù),群眾來一次,我們一次性講清楚、收好材料。”吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員楊雪說。
除了“一窗通辦”,吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心還推出了“一件事一次辦”服務(wù),開辦餐館業(yè)務(wù)、新生兒登記等被整合成一個(gè)個(gè)“服務(wù)包”,只需一次申請(qǐng)、一套材料,就能高效辦結(jié)。中心還配備了一支“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì),為企業(yè)、群眾提供“一對(duì)一”全流程服務(wù),從企業(yè)開辦到項(xiàng)目審批等,只要有需求,都有人領(lǐng)辦、幫辦。
“過去按單位設(shè)窗口,造成忙的忙、閑的閑。”吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心行政辦主任杜敏娜介紹,“綜窗改革”把“小窗口”變成服務(wù)群眾的“大舞臺(tái)”。通過引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)全能隊(duì)伍、實(shí)行輪崗制度等一系列措施,精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求,目的就是徹底解決“往返跑、重復(fù)交、辦理慢”等問題。
從“一事跑多地”到“一窗辦多事”,“綜窗改革”帶來綜合效應(yīng),進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)活力。截至目前,吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理業(yè)務(wù)量逾54萬件。今年以來,全縣新增經(jīng)營(yíng)主體1356家,同比增長(zhǎng)超兩成。
