近日，一對姐弟一起去位于西安市未央?yún)^(qū)歐文美學紋眉店紋眉。姐姐潘女士說，她和弟弟對設計的眉型都很滿意，便爽快的交了錢，做完后，卻發(fā)現(xiàn)做出來的與設計的不一樣。

女子紋眉：“設計的眉型柔美　做出的又粗又黑”

潘女士說，前段時間，她在網(wǎng)上看到一家名叫歐文美學紋眉店的宣傳，越看越心動，把視頻也給搞直播的弟弟看了，姐弟二人決定一起前往紋眉。

4月20日下午，潘女士說她和弟弟一起來到位于西安市未央?yún)^(qū)龍首原老三屆首座大廈的西安歐文美學紋眉店，“當時設計師給我和弟弟設計的眉型我倆都滿意，店員說，她們店里正好來了一個在全國都很有名的紋眉老師，說讓她給我做，可對方看了我的眉毛后，說設計出的這款眉型太細，她做不出來。”潘女士說，當時已經(jīng)交了8000元錢，得知這個老師做不出設計的效果后，她正猶豫要不要繼續(xù)做下去時，店員過來游說她，說可以讓店里的老師做，不但能做出設計出的眉型，還給她做店里售價19800元的絲絨眉，這是她們店里最貴的項目。“這個優(yōu)惠實在太具誘惑了，感覺占了很大便宜。”潘女士說，她當下就同意了。

然而，做出來的樣子讓潘女士嚇了一跳：“設計的眉毛很柔美，做出來的粗黑不說，眉頭兩邊不一樣，眉峰也不一樣，一個做的還行，另一邊眉峰棱角分明、眉頭的處理與跟設計不同，看上去像是齊的，整體看著這眉毛就跟男人似的。”潘女士說，而對方說的絲絨眉，她在自己的眉毛上沒看到有絨毛，就只有簡單的線條和上的底色。

店家回應：不滿意的地方可修補　眉尾長會收縮

潘女士的弟弟說，她和姐姐一起紋的眉毛，他交了6000元。他認為做出的眉毛根本不值這個價錢。“我是搞直播的，雖然直播的時候有濾鏡，但自從做了眉毛后，自己的雙眼上邊就跟擺著兩條帶魚，“給我設計的眉尾短，有棱有角，可做出來的眉尾長，那個長度就跟女人的眉尾似的。店家跟我說這個會縮，這底色都上了，我就不知道能咋個縮法兒?”

二人提出退費，哪怕是退一部分也行，遭到店家拒絕。

4月22日下午，華商報記者在潘女士姐弟二人的帶領下，來到該紋眉店，工作人員劉女士此前是潘女士的咨詢師。她介紹說，給潘女士的確做的絲絨眉，確實是店里最貴的項目，她說，潘女士現(xiàn)在處于恢復期，等過了恢復期再看效果會不一樣。潘女士讓其指出眉毛上哪里有絨毛，該工作人員只是調(diào)出平板里的圖片讓潘女士看，并沒有正面回答該問題。她說，所謂絲絨眉，就是主線加輔線，再加絨毛。

對于二人不滿意的地方，劉女士說，后期都可以進行修補，做到滿意為止。對于潘女士弟弟的眉尾做長的問題，其表示，隨著時間的推移，這個眉尾是可以收縮的。

律師說法：做出的與約定不符即屬違約　商家需補救及賠償

陜西許小平律師事務所律師羅震東就此分析說，顧客去紋眉，店家提供紋眉服務，雙方之間建立了服務合同關系。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條規(guī)定，店家作為經(jīng)營者應當按照約定履行向消費者提供紋眉服務的義務。如果店家提供的紋眉服務不符合雙方的約定，即已構(gòu)成違約，消費者有權依據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定，要求經(jīng)營者采取相應的手段進行修補;店家拒絕補救的，或是補救后仍未能與約定一致的，消費者有權依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條的規(guī)定解除合同，要求店家恢復原狀或采取其他補救措施，同時，經(jīng)營者需承擔違約責任并賠償顧客損失。

羅震東說，如果店家現(xiàn)有技術水平確實無法提供合格的紋眉服務，補救的風險過大，顧客也可拒絕在該店補救，尋找其他專業(yè)機構(gòu)進行補救，要求店家賠償相關損失。

(華商報記者　苗巧穎)