福建省龍巖市是著名革命老區、原中央蘇區核心區域、群眾路線重要發源地。近年來，龍巖市傳承紅色基因，完善群眾參與社會治理體制，不斷構建平安“高地”，讓共建共治共享的星星之火燃遍閩西大地。

從個體到整體

依托紅色土地、紅軍故鄉、紅旗不倒“三紅”資源，開展教育活動1.2萬場次……近年來，龍巖市汲取閩西中央蘇區思想政治工作“心經”，開展“平安縣鄉村三級聯創活動”，設置宏觀、中觀、微觀目標，拉緊縣統籌推動、鄉具體實施、村落細落實的責任鏈條，引領群眾爭做遵紀守法村民、爭創平安家庭、共建平安村居。

龍巖市弘揚蘇區“真心實意為群眾謀利益”的精神，把社會治理同關心群眾生活結合起來，平安村居居民醫保個人繳費補貼10%、新農保60周歲以上老人基礎養老金提高10%、守法家庭成員大病醫保報銷提高10%。

從自覺到自動

為走深走實“網上群眾路線”，龍巖市在網上公共服務平臺“e龍巖”開辟政法專欄，發布平安信息1.5萬余條，設置“群防群治”參與功能，59項綜治任務下發、認領、審核和獎勵，累計發布任務3.8萬條，發放積分8.5萬分。同時上線“社會心理服務”直通車，提供心理測評、熱線門診等點單服務。

一系列舉措接續推出，使群眾參與平安建設的渠道更加暢通便捷，共建共治共享的思想自覺、行動自覺不斷增強。

據統計，“e龍巖”平臺開辟服務、互動、資訊、資料四大功能，推出11項電子證照、50類公共服務、508項網辦審批事項，匯聚2.2億條信息，讓政務服務更省心。截至目前，實名注冊111萬人，網上政務服務占比超過50%。

其中，為實現“群眾隨手拍、訴求趕緊辦”目標，平臺開通“隨手拍”功能，接受群眾監督和在線滿意度評價，社會治理類訴求滿意率達98.2%。

從粗獷到精準

在鄉村，以平安中心戶長為核心組建鄉村志愿服務隊，處理小案件、解決小麻煩、調解小糾紛、整治小隱患、杜絕小事故、滿足小期盼；

在城區，按照“1名網格員+2名志愿者+若干群眾”模式，聚焦社會治理難點堵點，開展“精品和創意志愿服務項目”競賽；

……

近年來，龍巖市搭建全方位特色志愿服務體系，實施全周期網格服務管理，整合12個部門網格，完善“前端發現—網上分流—部門聯動—全程跟蹤—辦結反饋”響應機制，實施“村居掛鉤領導+掛鉤干部+網格員”捆綁考核辦法，量化考評、差異激勵，推動實現了平安建設從粗獷到精準的跨越。

在完善協商民主制度體系和工作機制方面，龍巖市加速健全政協委員指導村務協商制度，每年至少兩次到掛鉤村指導；健全社區“兩議兩評兩公開”（自治議、共治議，評業委會和物業、評機關和在職黨員，決策決議、實施結果公開）機制，協商解決4萬個社區問題。各縣市每年兩次邀請社會各界人士代表評議社會治理工作，推動實施“城市平安工程”等10余項惠民工程。（記者 吳亞東 董凡超）