“小小肩膀，大大擔當。”這是文登碧桂園棲鳳臺業主對安防負責人兼物管領班倪曉男的一致評價。自2019年1月25日入職碧桂園服務以來，倪曉男先后獲得過碧桂園魯東區域年度“優秀員工”“服務標兵”榮譽證書；并在去年帶領團隊參加“威海市第六屆物業管理行業技能大賽”獲得物管秩序組二等獎。

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不會修汽車家電的安防隊長不是好物管

談到倪曉男，棲鳳臺十號樓702業主張先生就打開了話匣子，“我那個車時間比較久了，發動機積碳較多，長時間不開，導致電瓶沒電，打不著火，我著急出門正犯難呢，小倪來了。”那一天，倪曉男和往常一樣在小區巡邏，看到了正在發愁的張先生，了解清楚情況后，倪曉男自告奮勇為業主檢查汽車狀況，通過排查發現是電瓶沒電，倪曉男順手就替業主換好了新電瓶。張先生說：“解了我的燃眉之急，我還省下了修車的錢，我得好好謝謝小倪。”面對業主的謝意，倪曉男卻顯得有些羞澀，他說：“我大學學的就是維修專業，這都是舉手之勞，沒關系的。”

倪曉男為業主免費維修汽車

倪曉男會維修的，還不止汽車。

四號樓301業主家熱水器不好用，經常在洗澡的時候無法正常出熱水，無奈之下，只好求助倪曉男。在他的仔細檢查下，發現有一個管接錯了位置，倪曉男免費幫業主維修好了熱水器，事后業主打趣地說：“小倪頂得上維保修的專業師傅了。”

除了日常對業主專業細致的服務，倪曉男對崗位的熱愛還表現在他的創新思維上。

棲鳳臺項目業主的交通工具大多為電動車，入住時間長，業主亂停亂放現象相對嚴重。倪曉男創新思維，找到適當的位置，經項目經理同意，規劃了非機動車輛臨時停放位，使得苑區風機動車輛停放有了很大的改善。

除此之外，倪曉男還對消防緊急開關進行美化，大大提升了感觀，并獲得了業主的一致好評；他還用木板組裝了一個消防沙袋專柜并刷了綠色防水漆，既美觀又方便，大大減少了沙袋的磨損老化。

工作之余，倪曉男還積極學習各項技能，報名參加消防職業技能培訓，并于2021年10月30日取得消防設施操作員證書，為自己的職業生涯增添光彩。

倪曉男的結業證書

通宵達旦 為業主解決漏水隱患

2022年冬天的一個深夜，安防隊和往常一樣在小區巡邏。當凌晨兩點同事巡邏到一號樓時，發現二樓樓梯間出現漏水情況，經排查得知漏水原因是供暖管爆裂導致，倪曉男果斷安排同事關閉總閥門，避免更大的損失，同時不顧深夜寒冷第一時間從家中趕到漏水現場，北方的寒冬和滲漏的水漬交織在一起，倪曉男和同事顧不上刺骨的寒冷，一直加緊清理樓梯間的滲水，等到現場全部清理打掃完畢時，已經是早上六點了。

由于發現并清理及時，漏水并未影響到業主家中，得知情況的201業主感激地說：“如果不是你們第一時間發現，我家里就淹了。”

事后，倪曉男仔細復盤了這次漏水，發現問題來源是供暖管接頭，他聯系了施工單位對一二號樓進行了整體排查，有隱患的接頭全部更換，避免漏水情況再次發生。

倪曉男用一次次及時又誠懇的服務，收獲了許多業主的好評。

文登碧桂園棲鳳臺業主張阿姨，因子女不在身邊獨自居住。搬新家時很多物件無人幫忙，只能自己一趟趟跑上跑下。倪曉男得知情況后，第一時間組織物管人員一起幫忙幫助張阿姨把物品順利地搬入新房，并且布置妥當。張阿姨感激地說：“只有碧桂園才有這么熱情盡心的服務，小伙子更是心里記掛著我們。”喬遷新居后，張阿姨特意給倪曉男贈送了一面錦旗表示感謝。

張阿姨給倪曉男送上錦旗

類似這樣的小事還有許多，張阿姨由于年齡較大，對智能門鎖操作不熟悉，不太會使用，倪曉男就耐心地一遍一遍教張阿姨如何使用。

業主李先生說：“小小肩膀，大大擔當，自從自己住進小區以來曾多次受到過他的幫助，有一次因自來水公司管道改動小區停水，自己無法做飯只能到小區外提水，他看到后主動上前幫助自己提水，并送到家中，每次有問題小伙子都會給第一時間解決，非常感謝碧桂園能來到這個小區，能夠培養出這么優秀的小伙，為碧桂園物業點贊！”

棲鳳臺園區的安防、消防、裝修管理以及業主的訴求等等工作都需要倪曉男及時跟進處理，在棲鳳臺身兼多職的他有時也會忙得不可開交。項目物業負責人于曉林說：“有時候半夜一兩點，業主家里有急事，給曉男打個電話，他就回去給業主處理了，小伙子很踏實很靠譜的。”

在被問到這份工作累不累時，倪曉男笑了，他說：“說實話吧，其實偶爾也會覺得辛苦，但是我特別喜歡幫業主解決了問題以后的那種心情，我跟很多業主都處成了朋友，他們一見面都會親切地叫一聲小倪，那種感覺特別好，所以再累再辛苦，我也覺得很值得。”