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海報新聞首席記者 李子驕 張海振 報道

4月25日，一輛新能源比亞迪轎車在福建漳州街頭起火，車頭全部燒毀。車主林女士隨即撥打了消防救援電話。據消防大隊出具的調查認定書，此次起火原因系汽車發動機故障起火引燃周邊可燃物蔓延起火。

受訪者供圖

“比亞迪讓我配合他們走保險，他們只賠償我2萬。目前為止，保險公司也沒給出方案給我。4月28日，比亞迪出示了公文說賠償我119800元（裸車價）。在我不能接受的情況下，先給我申請一輛代步車。”林女士說，事故發生至今，她并沒有等到比亞迪公司承諾的代步車。

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林女士告訴海報新聞記者，這輛起火的車子是自己于2022年1月26日購買，型號為秦Plus DMI，一共開了21000公里左右。“4月2日剛剛做的保養，13日發現車不制冷了，售后排查說空調管被我磕到了，我就把車停在店里等他們修。25日，售后又跟我說電池有問題。”就在當天，林女士駕駛著這輛保養好的車，剛剛行駛了十多分鐘，車子就開始冒煙，隨后起火。

“我希望比亞迪官方能給我一個說法。”林女士表示。

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5月5日，記者聯系到漳州來聚汽車銷售有限公司，售后負責人表示，目前事情還沒有定性，他們已經給出了解決的方案，愿意退款，但客戶并不接受。“起火原因還沒有查明，因為她（林女士）的車底盤磕碰過。客戶不接受和解方案，所以無法給她配代步車。”此外，該負責人告訴記者，客戶要求退一賠三，但這種情況不符合退一賠三的要求。“我們一直在積極應對處理，如果她要起訴，可以進行司法鑒定，公平公正。”