紅包雨下不停，爆款好物折上加折，平臺(tái)多重補(bǔ)貼不斷……一年一度的雙11大促，正進(jìn)行得如火如荼。今年雙11活動(dòng)期間，天貓率先通過三支TVC，展開一場(chǎng)關(guān)于大促優(yōu)惠、場(chǎng)景與體驗(yàn)的立體敘事，不僅為消費(fèi)者帶來堪稱“真香”的多重福利與折扣，更將省心、省錢的消費(fèi)體驗(yàn)，滲透至“吃喝玩樂購(gòu)”的方方面面，全面升級(jí)了這場(chǎng)購(gòu)物狂歡盛宴。

10月15日， 李佳琦、羅永浩、胡可三位頭部主播，在晚8點(diǎn)預(yù)售開啟前，搶先“定”下天貓雙11省錢基調(diào)。

三位自帶用戶信任感的主播化身霸道老板，通過幽默夸張演繹，強(qiáng)勢(shì)敲定了“淘寶直播狂撒30億紅包”的雙11優(yōu)惠，并預(yù)告“搶0元付定金”的預(yù)售福利，對(duì)消費(fèi)者形成第一波大促?zèng)_擊。

簡(jiǎn)單、無套路的紅包規(guī)則，也成功地將消費(fèi)者對(duì)大促的認(rèn)知從“算計(jì)疲憊”扭轉(zhuǎn)為“輕松狂歡”;0元下定極致降低預(yù)售門檻，有效激活消費(fèi)意愿，成功夯實(shí)“雙11上淘寶就是省”的心智。

10月20日，天貓雙11現(xiàn)貨正待開售之際，三位“天貓雙11福利大使”的福利PPT匯報(bào)又驚喜來襲。

佘詩(shī)曼回歸“新聞女王”，提前播報(bào)天貓雙11 “補(bǔ)上加補(bǔ)”的購(gòu)物攻略。“國(guó)家補(bǔ)貼+淘寶百億補(bǔ)貼+百億金剛?cè)?/strong>”三重補(bǔ)貼加持，可讓手機(jī)數(shù)碼、家電家裝等各類商品，甚至品牌新款都能實(shí)現(xiàn)“低至五折”。

陳靖可秒變“霸道總裁”不斷加碼“折上折”優(yōu)惠，把平臺(tái)寵粉誠(chéng)意拉滿。不僅全球大牌、官方正品能享受“官方立減商品8.5折起，疊加9折消費(fèi)券“的優(yōu)惠，甚至爆款好物也能使用疊加折扣。

呼蘭則一邊說著脫口秀，一邊到處“撒券”。打通了閃購(gòu)、飛豬等全場(chǎng)景業(yè)務(wù)的天貓雙11，讓消費(fèi)者不僅購(gòu)物、外賣能領(lǐng)券，餐飲、旅游、娛樂等生活服務(wù)也有券，主打“吃喝玩樂購(gòu)，樣樣都有券”。

貼合三位福利官“人設(shè)”的劇情創(chuàng)意，不僅讓“補(bǔ)上加補(bǔ)”、“折上折”、“吃喝玩樂購(gòu)都有券”的天貓雙11福利深入人心，還強(qiáng)化了平臺(tái)差異化認(rèn)知：

天貓雙11“比省錢，更省錢”，福利不只一層，而是國(guó)補(bǔ)、平臺(tái)與商家聯(lián)合的心意大放送;天貓雙11福利體驗(yàn)更全面。不管是美妝、數(shù)碼、家電家居等消費(fèi)全品類，還是吃喝玩樂購(gòu)等消費(fèi)全領(lǐng)域，處處都能省。

站在雙11發(fā)展歷程中來看，天貓雙11這一系列消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)并非特例。今年天貓雙11發(fā)布會(huì)發(fā)布的TVC中，就展示了天貓雙11在陪伴消費(fèi)者的17年里，持續(xù)進(jìn)化。

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第一個(gè)“掌上雙11“，到首次推出7天無理由退換貨、首次包郵覆蓋大西部五省區(qū)，再到首創(chuàng)【雙11全球狂歡節(jié)】、掀起雙11電商直播新浪潮……從2009年第一個(gè)雙11開始，天貓不斷煥新著更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

今年天貓雙11AI全面應(yīng)用、旗艦店智能態(tài)升級(jí)，幫助品牌更好解決消費(fèi)痛點(diǎn)、助力增長(zhǎng)的同時(shí)，帶來更新奇豐富的消費(fèi)體驗(yàn);萬(wàn)千品牌接入閃購(gòu)，打通線上線下。品牌實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)近場(chǎng)一體經(jīng)營(yíng)”的同時(shí)，滿足了消費(fèi)者爆款好物加速配送的即時(shí)需求。

最重要的是，今年“吃喝玩樂購(gòu)都能省”全面升級(jí)完成了——從“購(gòu)物省”到“生活方方面面都能省”的全場(chǎng)域消費(fèi)體驗(yàn)重塑。

當(dāng)雙11優(yōu)惠從美妝、數(shù)碼等常規(guī)電商品類，全面延伸至餐飲、旅行、娛樂等本地生活領(lǐng)域，“補(bǔ)貼”就變成了貫穿線上與線下、連接商品與服務(wù)的“通行證”。對(duì)消費(fèi)者來說，雙11也不再僅是一個(gè)囤貨節(jié)點(diǎn)，更是一個(gè)全面提升生活品質(zhì)的契機(jī)。

站在行業(yè)視角來看，今年天貓雙11的營(yíng)銷，表面是福利的“層層加碼”，其核心指向“消費(fèi)者生命周期價(jià)值的深度運(yùn)營(yíng)”——通過“吃喝玩樂購(gòu)，盡在天貓雙11“的升級(jí)，天貓雙11正在打破傳統(tǒng)電商大促的福利邊界，全面滲透到用戶生活的多元場(chǎng)景。平臺(tái)借此拓寬流量增長(zhǎng)渠道的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)更高頻、更多維的用戶陪伴，并從“電商零售場(chǎng)”向“生活圈”躍遷。可以說，在行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，始終以消費(fèi)者為中心，通過前瞻性的戰(zhàn)略布局與扎實(shí)的體驗(yàn)革新，天貓雙11又一次走在了行業(yè)前列。