對此，鏈家認為，該舉措惠及整個房產經紀行業有序健康發展，鏈家將全力擁護部委做出的上述決定，并將以此次專項整治作為提升自身治理能力、帶動行業規范的一個契機。鏈家將堅決維護房地產市場健康穩定發展，保障消費者切身利益，持續提升用戶體驗，推動行業進步。
創立至今，鏈家就一直不斷增強交易安全性、不斷改善服務流程、不斷提高服務標準、踐行企業社會責任。為打破信息壁壘，早在2008年起，鏈家就率行業之先推動“真房源”，確立真房源標準：真實存在、真實價格、真實圖片、真實在售，并為此建立了“樓盤字典”，目前已囊括135個城市的1億套房屋數據，并實現了線上線下無差別分享，確保用戶充分了解市場上真實有效的房源信息。在真房源的基礎上，鏈家通過構建ACN合作網絡，提高經紀人合作效率的同時，不斷把包括房源信息、成交信息、房價、活動量、每個業主的動態等內部信息與外界共享，讓買家和賣家能夠在透明的數據比對后，做出最佳決策。
為推動行業規范作業，鏈家始終以用戶為中心，保障用戶購房權益，率先提出“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光操作模式，共推出了15項安心服務承諾，覆蓋了從交易前期到交易完結的全部階段，幫助用戶買的安心，賣的放心。從2011年至今，鏈家累計賠付墊付金額超過7.5億元。一系列服務承諾，降低了購房者承擔的風險，讓置業更有保障。
對于近日相關部委及地方政府采取的聯合專項行動，鏈家做出積極回應，自覺開展自查自糾，對明知的交易風險應當盡到告知義務，并按照公司轉定流程和轉定規范、簽約流程和簽約規范操作，不得向客戶隱瞞已知的房屋瑕疵或交易、資金風險，不得對客戶進行公司服務范疇以外的任何承諾;自查門店營業執照、備案證明、房地產經紀人注冊證書、服務項目、收費項目依據及標準是否在醒目位置張貼懸掛。如發現不合規的行為，將對相關責任人按鏈家內部的各項制度嚴格處理。
鏈家一直堅信良性有序的市場秩序對于行業、企業和消費者有著非常重要的意義。未來鏈家仍將持續提升服務品質，為用戶提供更高品質的服務。
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